L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès, examinés au cas par cas après votre premier échange. Les dimensions ou une simple liste de pièces ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent et la manière dont la dépanneuse peut approcher ; le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine la situation, vous annonce les frais éventuels et recueille votre accord avant tout enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez quand la voiture a été déplacée pour la dernière fois, ce que vous savez de son ancien état de roulement et ce qui est visible maintenant. Vous pouvez aussi préciser les roues présentes, les pièces éventuellement absentes, l’emplacement et les points que vous n’avez pas pu vérifier. Le professionnel pourra alors convenir avec vous des renseignements utiles et d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Mouans-Sartoux et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et de convenir des conditions de prise en charge. Votre premier contact sert à décrire le véhicule, poser vos questions et comprendre les étapes avant tout accord ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Si la voiture doit être détruite, le centre VHU habilité qui la prend en charge réalise cette démarche et remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si le véhicule reste susceptible d’être vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Mouans-Sartoux](reprise-voiture-mouans-sartoux) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel, soumise à son examen et à votre accord sur une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et les faits connus sur son état au professionnel après votre demande à Epavor.
- Examinez les conditions proposées, convenez du rendez-vous et préparez les documents ainsi que les informations d’accès utiles.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au cas par cas
Voiture restée longtemps au même endroit
Précisez depuis quand elle n’a pas bougé et ce que vous aviez observé la dernière fois qu’elle a roulé. Distinguez ce souvenir de son état actuel : roues visibles, éléments manquants et position du véhicule.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages apparents sans tenter de déplacer ou de démonter la voiture. Si certains éléments sont masqués ou inconnus, signalez-le ; le professionnel pourra déterminer les renseignements complémentaires nécessaires.
Véhicule incomplet
Indiquez simplement les pièces qui manquent ou que vous pensez absentes, ainsi que celles dont vous n’êtes pas certain. Cette description aide à étudier la situation, mais ne décide pas à elle seule de la gratuité.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Expliquez où il se trouve, ce qui gêne l’approche et la place disponible autour. Un véhicule peut être complet tout en étant difficile d’accès ; ces deux aspects doivent donc être décrits séparément pour convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel évalue l’organisation du chargement, décrivez l’adresse et l’emplacement exact du véhicule : rue, cour, parking ou autre accès privé. Précisez le portail ou l’entrée à utiliser, les éventuelles restrictions de hauteur ou de largeur, la pente, l’étroitesse du passage et la place disponible pour approcher. Si la voiture est en sous-sol ou derrière d’autres véhicules, indiquez-le.
Signalez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, dites-le lors des échanges. Ne cherchez pas à démarrer, déplacer ou manipuler une voiture dont l’état est incertain. Des photos préparées peuvent compléter votre description et être transmises au professionnel par un moyen convenu.
07 · Les documents
Documents pour céder un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les pièces applicables et vérifiez avec le professionnel comment les lui transmettre. La carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention et les signatures requises. S’il est perdu, fournissez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession et les signatures requises restent à prévoir même en l’absence du titre original.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
Ces pièces sont à préparer avant la collecte selon votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : ils permettent de retrouver les informations utiles si une démarche ultérieure le nécessite. Le certificat atteste la prise en charge en vue de la destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous avez égaré un justificatif ou si une information portée sur un document vous semble erronée, contactez le professionnel ou le centre qui l’a remis afin de demander comment le retrouver ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Mouans-Sartoux et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez que la voiture se trouve à Mouans-Sartoux et donnez son adresse ou son emplacement exact, même si vous habitez ailleurs. Pour un véhicule sur une voie privée, indiquez aussi quelle entrée permet d’y accéder. Si la voiture est restée longtemps sans bouger, ajoutez les détails visibles qui aideront à préparer le chargement.
Situer un véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Mougins, indiquez cette commune plutôt que Mouans-Sartoux et décrivez les conditions d’accès à son emplacement. Vous pouvez aussi préciser si elle est à La Roquette-sur-Siagne, Auribeau-sur-Siagne, Grasse ou Châteauneuf-Grasse ; ces repères aident à situer la demande, tandis que le professionnel confirme avec vous les conditions applicables à l’adresse concernée.