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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité ou le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions à partir de votre description et convenir avec vous de la prise en charge. La gratuité ne se déduit donc pas seulement du modèle, de l’âge ou du fait que la voiture ne roule plus. Si vous avez un doute sur une pièce manquante ou sur l’accès, signalez-le dès le premier échange afin que la situation soit examinée avant toute organisation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en communiquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être établi simplement à partir d’une photo ou d’une dimension isolée. Expliquez les obstacles, l’état connu et les éventuelles pièces absentes ; vous pourrez examiner les conditions proposées avant de décider si la collecte peut être organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé. Il n’est pas garanti, car la situation et les disponibilités doivent être examinées. Pour faciliter les échanges, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, l’état connu du véhicule et les indications utiles pour le rejoindre. Si l’entrée est difficile à décrire, quelques photos peuvent compléter vos explications. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous des conditions et convenir d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Grenay et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées et une description du véhicule. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel échange ensuite avec vous sur l’état de l’épave, son emplacement et la collecte. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise relève d’une démarche distincte : elle suppose un examen et une éventuelle offre d’achat, et non une prise en charge pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
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Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Vous présentez votre demande, l’adresse à Grenay, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès utiles à son examen.
- Le professionnel échange avec vous, étudie la situation, annonce les conditions éventuelles et prépare la collecte après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel en organise la prise en charge selon les conditions arrêtées.
Pour éviter un déplacement mal préparé, indiquez dès le départ si le véhicule est immobilisé dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement dont le passage est étroit. Les précisions doivent décrire ce que vous savez, sans vous demander de déplacer la voiture ni de manipuler un élément dangereux. Si un détail important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. L’envoi d’un formulaire ne confirme ni la disponibilité d’une dépanneuse ni un créneau : l’intervention se prépare dans les échanges avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
L’état, l’emplacement et l’accès du véhicule sont utiles à décrire au professionnel pour qu’il examine les conditions de prise en charge.
Une voiture complète qui ne démarre plus
Une voiture immobilisée peut rester complète et accessible. Précisez qu’elle ne démarre plus, si vous le savez, et indiquez où elle se trouve. Ces renseignements permettent d’étudier son enlèvement.
Des éléments manquants
Si une roue, une batterie ou une autre pièce manque, décrivez ce qui est absent et l’endroit où le véhicule est stationné. Le professionnel pourra apprécier le cas et vous communiquer les conditions éventuelles avant votre accord.
Un véhicule accidenté ou dégradé
Un véhicule endommagé peut présenter des particularités utiles à signaler, comme une roue abîmée, une carrosserie déformée ou des débris proches. Mentionnez seulement les faits observés, sans tenter de faire un diagnostic. Ces renseignements aident à prévoir les précautions de la prise en charge.
Une épave immobilisée dans un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande des informations pratiques. Expliquez le chemin à emprunter, les obstacles visibles et les dimensions limitées que vous connaissez. Le professionnel examinera avec vous l’organisation possible de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage pour préparer l’accès
Commencez par l’adresse exacte à Grenay, puis expliquez où se trouve précisément l’épave sur la propriété. Indiquez le type d’entrée, la présence d’un portail, d’une cour ou d’un garage, ainsi que les obstacles visibles. Précisez si vous connaissez une hauteur ou une largeur limitée ; ne mesurez rien si cela vous expose à un risque.
Si la configuration est difficile à expliquer avec une adresse seule, des photos peuvent compléter votre description. Une vue de l’emplacement permet de situer le véhicule ; une autre du passage montre l’entrée et les repères utiles, par exemple un portail ou un virage serré. Les photos ne remplacent pas les dimensions d’une hauteur ou d’une largeur limitée : indiquez-les séparément si vous les connaissez. Pensez aussi à préciser où se trouvent les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne déplacez pas l’épave pour la photographier et ne démontez rien pour faciliter la collecte. Les photos et documents sont à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
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Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
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Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces utiles pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces nécessaires à la cession au centre VHU habilité. Préparez les documents disponibles et vérifiez que les informations correspondent au véhicule et à ses cotitulaires.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans certains cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un qui date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : une déclaration de perte est nécessaire. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Ces justificatifs liés à l’absence ou au retrait du titre ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Mentionnez dès le premier échange si le titre manque afin que le professionnel puisse vous préciser les éléments à réunir. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il n’est pas à obtenir avant votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique de l’épave. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif après la collecte, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander comment récupérer le document ou vérifier où il a été transmis.
Pensez également à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de la destruction : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si vous constatez ensuite une erreur sur un justificatif, signalez-la à votre interlocuteur en précisant le document concerné et les informations à corriger. Conservez une copie des échanges jusqu’à la résolution de la demande.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Grenay et autour
À Grenay
Indiquez l’adresse réelle du véhicule à Grenay et l’entrée à emprunter. Si plusieurs accès desservent la propriété, précisez celui qui mène à l’épave. Le professionnel pourra discuter avec vous du passage de la dépanneuse et des conditions de collecte.
Dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Bully-les-Mines, Mazingarbe, Loos-en-Gohelle, Liévin ou Aix-Noulette, nommez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que de donner Grenay comme point de collecte. Ajoutez la rue, l’adresse exacte et l’entrée à emprunter, puis décrivez les derniers accès si le véhicule est en retrait de la voie. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande pour le lieu concerné et échanger avec vous sur l’organisation possible. La commune seule ne permet pas de déterminer les conditions d’accès ou le délai de collecte.