L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel doit pouvoir apprécier l’ensemble des conditions avant de confirmer l’organisation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez l’emplacement, l’état général et tout obstacle connu lors de votre demande ; ces informations permettent au professionnel d’étudier le cas et de préciser les conditions avant de convenir de la collecte.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en informe et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si une roue se bloque ou qu’une pièce est retirée après l’échange initial, signalez-le : les moyens de chargement envisagés peuvent ne plus convenir et l’organisation doit être confirmée à nouveau.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, la discussion sur ses conditions et la préparation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; il dépend notamment des créneaux disponibles et de la situation présentée.
Préparez une adresse précise à Mazingarbe, un numéro où vous joindre et une description claire de l’accès. Si le véhicule change d’emplacement, si une roue se bloque ou si un élément est retiré avant la collecte convenue, prévenez le professionnel déjà contacté dès que possible. Il pourra réexaminer les moyens nécessaires et confirmer avec vous les conditions et le rendez-vous actualisés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mazingarbe et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir un formulaire avec vos coordonnées et une description. Le formulaire ne réserve pas d’intervention. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que l’envoyer à la destruction, une reprise peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Mazingarbe, son état connu et les difficultés d’accès au premier contact.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les renseignements à préparer, puis convenez d’un rendez-vous.
- À la collecte, le véhicule est enlevé selon l’organisation convenue ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Gardez le professionnel informé de tout changement avant le rendez-vous. Une description devenue inexacte peut modifier les moyens de chargement nécessaires ; faites confirmer la nouvelle organisation avant la venue de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Les exemples ci-dessous aident à préparer l’échange ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’acceptation ou le coût. Le professionnel examine chaque demande et confirme les conditions de prise en charge.
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture est complète et stationnée dans un endroit accessible, indiquez si elle est immobilisée et comment on peut l’approcher. Ces renseignements aident à étudier l’enlèvement gratuit lorsque les deux conditions sont réunies.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner le chargement. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou sont retirées, dites lesquelles et quand cela s’est produit. L’enlèvement peut nécessiter une organisation différente ; les frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant la collecte.
Voiture déplacée ou difficile à charger
Un changement de place, une roue bloquée ou un accès modifié peut rendre les informations initiales insuffisantes. Communiquez précisément ce qui a changé au professionnel déjà contacté afin qu’il confirme les moyens nécessaires et le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez où se trouve le véhicule et ce que la dépanneuse devra rejoindre : adresse, entrée à utiliser, cour ou stationnement, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, portail fermé et personne à prévenir. Signalez également si le véhicule est dans un sous-sol, sur un terrain privé ou derrière un autre véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ni de débloquer une pièce pour faciliter le chargement.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui ouvrira l’accès et remettra les clés ou documents utiles. Un changement d’emplacement ou d’état après la demande doit être signalé, car les conditions de chargement prévues peuvent alors ne plus être adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité au moment de la prise en charge.
- Carte grise : rayez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre lors de l’échange ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, mentionnez votre situation lors du premier échange pour que le professionnel vous indique les justificatifs à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour sa destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce stade, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les suites applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou si vous constatez une erreur dans les documents remis, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour signaler précisément le problème et demander les éléments nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Mazingarbe
Préciser la commune et l’adresse réelle
Si votre voiture se trouve à Mazingarbe, indiquez cette commune ainsi que l’adresse où elle est effectivement stationnée. Le lieu réel compte pour évaluer l’accès et organiser le déplacement ; si le véhicule se trouve dans une autre commune, donnez cette adresse exacte même si vous habitez à Mazingarbe.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture est à Bully-les-Mines ou à Vermelles, précisez cette commune dès le premier échange. Si elle se trouve à Noyelles-lès-Vermelles, à Grenay ou à Sailly-Labourse, indiquez également l’adresse du véhicule et l’accès à utiliser. Ces indications servent à situer la demande et à discuter des conditions avec le professionnel ; elles ne préjugent pas de son acceptation ni d’un créneau disponible.