L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier contact, à partir de l’état réel du véhicule et de ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel vérifie les éléments communiqués et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si des éléments ont été retirés, décrivez précisément ce qui manque ; cette information aide à examiner la prise en charge, mais ne suffit pas à déterminer à elle seule les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Quand des frais peuvent s’appliquer
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon le véhicule et les conditions de collecte. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent être expliqués puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si les conditions vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il n’est pas garanti. Cette période comprend les échanges pour décrire l’épave, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; le délai ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, les pièces retirées et les difficultés d’accès visibles. Rassemblez les documents disponibles et, si cela aide à décrire l’état, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Au rendez-vous, le créneau est convenu avec vous : prévoyez que vous-même ou une personne autorisée puisse être présente si nécessaire, et gardez les clés et papiers à portée de main.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bully-les-Mines et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la suite ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous avez démonté certains éléments, dites-le dès le départ et faites un inventaire de ce qui est réellement absent : par exemple, une roue, une portière ou une pièce mécanique. Un relevé exact aide le professionnel à comprendre l’état de la voiture et à préparer le chargement. Si vous préférez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le faire enlever pour destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Bully-les-Mines](reprise-voiture-bully-les-mines).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez l’épave, son emplacement, son état connu et les éléments éventuellement retirés afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Prenez connaissance des conditions proposées, donnez les renseignements complémentaires utiles et convenez d’un rendez-vous après votre accord.
- Le professionnel organise l’enlèvement du véhicule au créneau convenu, puis son acheminement vers un centre VHU habilité.
Un formulaire permet de transmettre une description, des choix et vos coordonnées pour amorcer le contact. Il ne réserve pas de dépanneuse : l’organisation et l’accord se font ensuite avec le professionnel. Préparer un inventaire des pièces absentes avant l’échange rend le descriptif plus précis ; gardez-le avec vos notes sur l’emplacement et les accès.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire clairement
Décrivez la situation qui correspond au véhicule pour aider le professionnel à préparer sa collecte.
Voiture démontée
Si des pièces ont été retirées, notez uniquement les éléments effectivement absents. Cet inventaire aide à décrire la voiture et à préparer le chargement ; le professionnel confirmera les conditions après examen.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous observez et signalez si des éléments sont détachés ou manquants. Ne tentez pas de déplacer une pièce lourde pour compléter le constat : le professionnel pourra préciser les renseignements utiles.
Véhicule en panne et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière. Donnez son emplacement et ce que vous savez de son immobilisation, sans établir vous-même un diagnostic mécanique à distance.
Véhicule incomplet ou ancien
Une voiture stockée depuis longtemps ou privée de plusieurs éléments doit être présentée fidèlement. Indiquez son état global, les éléments manquants et les conditions d’accès pour préparer l’examen de la demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer la collecte, décrivez le lieu exact à Bully-les-Mines et la manière d’approcher la voiture. Précisez si elle se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, et indiquez toute hauteur limitée, portail, pente, passage étroit ou restriction connue. Mentionnez aussi si le véhicule est immobilisé derrière d’autres véhicules ou si son environnement a changé depuis les photos éventuelles.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit ouvrir ou donner accès, convenez de sa présence avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de débloquer le véhicule, de le déplacer ou de manipuler des pièces pour faciliter le chargement : transmettez les faits observés et demandez au professionnel ce qu’il lui faut pour évaluer les conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte. Le professionnel pourra vous guider si un titre manque ou a été retiré.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne qui signe au nom d’un titulaire doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire. Préparez les informations pour l’échange, sans confondre ce document préalable avec le certificat de destruction remis ensuite.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
Consultez les règles officielles pour céder un véhicule pour destruction si vous souhaitez vérifier les pièces applicables. Préparez photos et justificatifs à transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule : ce document est remis au moment où le centre prend le véhicule en charge. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge du véhicule pour destruction et vérifier les démarches qui s’appliquent à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; demandez quelles pièces il souhaite recevoir et par quel moyen. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, indiquez précisément laquelle et faites-la corriger par la partie qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Demande à Bully-les-Mines et autour
Pour une demande à Bully-les-Mines, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou un repère d’accès clair. Le nom exact aide à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse de résidence si elles diffèrent. Précisez également l’entrée à utiliser, notamment si le lieu comporte plusieurs accès, et les restrictions visibles qui pourraient compter pour l’approche de la dépanneuse.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Bully-les-Mines dans une cour accessible par une entrée secondaire, donnez l’adresse du lieu et expliquez quelle entrée permet d’y accéder. Si elle est stationnée ailleurs, signalez sa commune réelle plutôt que votre domicile afin que le professionnel examine le bon lieu de collecte.
Communes proches à mentionner si elles correspondent au lieu
Si votre voiture se trouve à Grenay ou à Mazingarbe, nommez directement cette commune dans votre demande et décrivez l’accès sur place. Il en va de même pour Aix-Noulette, Sains-en-Gohelle ou Bouvigny-Boyeffles : indiquez la ville où se trouve réellement le véhicule, sans supposer que l’organisation ou les conditions seront identiques à celles d’une autre adresse.