L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant toute intervention, le professionnel examine la situation et précise les conditions proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Si vous avez un doute sur son état ou sur le passage disponible, expliquez-le lors du premier contact : cela aidera le professionnel à examiner le cas sans présumer du résultat.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les examiner et les accepter ou non. Aucun montant ne peut être déterminé sans échange et étude de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé, et ne constitue pas une garantie.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, son état connu et les difficultés éventuelles pour l’approcher. Le professionnel pourra préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous compatible avec ses disponibilités. Avant ce créneau, préparez les documents applicables et les clés si vous les avez. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Griesheim-près-Molsheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et les détails de votre situation par le formulaire.
Le professionnel examine ensuite les informations, précise si l’enlèvement est envisageable et convient avec vous des modalités. C’est lui qui organise la prise en charge. Si le véhicule est destiné à la destruction, celle-ci relève d’un centre VHU habilité qui reçoit le véhicule et établit le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt une reprise, vous pouvez également vous renseigner sur la [reprise de voiture à Griesheim-près-Molsheim](/reprise-voiture-griesheim-pres-molsheim).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès lors d’une demande à Epavor, par téléphone ou par formulaire.
- Le professionnel examine votre situation, vous communique les conditions éventuelles et prépare avec vous les éléments nécessaires avant tout accord.
- Après accord, vous convenez d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et le centre habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas automatiquement un enlèvement. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être revues. La prise en charge et ses documents sont ensuite traités selon le rôle du professionnel et du centre VHU.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
Voiture accidentée
Après un choc, une voiture peut être immobilisée ou présenter des dégâts visibles. Décrivez ce que vous savez de son état et précisez où elle se trouve.
Véhicule en panne depuis longtemps
Indiquez depuis quand la voiture est arrêtée, ce que vous savez de la panne et son emplacement. Ces renseignements aideront à préparer l’échange sur l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels vous connaissez sans chercher à démonter quoi que ce soit. Le professionnel examinera l’état du véhicule et précisera les conditions d’enlèvement.
Voiture difficile à rejoindre
Pour une voiture dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit, décrivez le passage et les obstacles visibles. Le professionnel pourra apprécier l’accès avant de convenir d’un rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à apprécier la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez simplement le chemin pour y accéder. Précisez, si vous le savez, la présence d’un portail, d’une cour, d’un stationnement en sous-sol ou d’un passage étroit. Mentionnez aussi les restrictions d’accès connues et la possibilité de s’arrêter à proximité. Ces indications servent à préparer l’échange ; elles ne permettent pas de garantir à distance qu’une dépanneuse pourra intervenir.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manipulation risquée pour faciliter la collecte. Si l’accès ou l’emplacement change, prévenez votre interlocuteur avant le créneau convenu afin qu’il réévalue l’organisation.
07 · Les documents
Quels justificatifs préparer, et lequel reçoit-on du centre ?
Pour la cession, le propriétaire prépare les pièces applicables à son dossier. Le certificat de destruction n’est pas un document à posséder avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre la fin de sa destruction matérielle.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre cas, signalez-le au professionnel lors de l’échange. Le certificat de destruction vient ensuite, au moment de la prise en charge par le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la situation et vérifiez les démarches liées à votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez aussi les documents de cession et les échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur le certificat remis ou ne le retrouvez plus, adressez-vous au centre qui a pris en charge le véhicule pour connaître la démarche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Griesheim-près-Molsheim
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, écrivez le nom exact de la commune où se trouve la voiture : Griesheim-près-Molsheim. Si votre voiture est stationnée à une adresse de la commune mais que vous habitez ailleurs, donnez l’adresse du véhicule pour préparer l’accès et l’arrivée de la dépanneuse. Ajoutez les indications pratiques utiles pour retrouver l’entrée, sans vous limiter à votre adresse de domicile.
Si le véhicule est situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bischoffsheim, Altorf, Innenheim, Duttlenheim ou Krautergersheim, indiquez cette commune réelle plutôt que Griesheim-près-Molsheim. Précisez ensuite l’adresse et l’accès au stationnement. Le professionnel pourra examiner la demande et vous informer des conditions applicables à cette localisation ; la mention d’une commune voisine ne préjuge ni de la disponibilité ni de l’organisation d’un enlèvement.