L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : le professionnel étudie ces éléments, précise les conditions applicables et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si votre véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Indiquez ce que vous savez de son état et de l’accès, sans chercher à conclure vous-même à son éligibilité. Une information incomplète peut être signalée comme telle ; le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Une liste de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas à décider seule de la gratuité ; la situation est examinée dans son ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, les questions sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour rendre les échanges plus utiles, préparez l’adresse ou le lieu précis, vos coordonnées et les informations dont vous disposez sur l’état du véhicule. Vous pouvez distinguer ce que vous avez constaté vous-même, les renseignements plus anciens et ce qui reste à vérifier. Le créneau d’enlèvement est convenu avec le professionnel après examen de la situation et selon ses disponibilités. Si l’urgence ou les conditions changent, signalez-le lors de l’échange afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Haucourt-Moulaine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact permet de présenter votre besoin, de préciser les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prise en charge si elle peut être réalisée.
Vous n’avez pas besoin de connaître à distance chaque détail de fonctionnement du véhicule. Expliquez simplement ce que vous observez et ce qui vous est inconnu ; le professionnel pourra poser des questions ciblées. Le formulaire et l’appel servent à transmettre votre demande, mais ne réservent pas automatiquement une intervention. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Haucourt-Moulaine](reprise-voiture-haucourt-moulaine).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Haucourt-Moulaine et les informations connues, en séparant observations et points incertains.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, précise les conditions et convient avec vous d’un créneau d’enlèvement.
- Le professionnel enlève le véhicule au créneau convenu et organise sa remise au centre VHU habilité.
Le formulaire transmet les informations et coordonnées que vous fournissez ; il ne confirme ni l’éligibilité ni un rendez-vous. Avant la venue de la dépanneuse, vérifiez que le lieu indiqué est exact et que le professionnel connaît les conditions d’accès. Si un renseignement évolue entre votre demande et le créneau convenu, transmettez la mise à jour à votre interlocuteur. Les conditions éventuelles sont discutées avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter en connaissance de cause.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire
Voiture immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous avez observé au dernier déplacement. Si vous ne savez pas si elle peut démarrer ou se déplacer, dites-le clairement plutôt que de supposer une panne précise. Le professionnel examinera si les informations suffisent et quelles conditions de collecte prévoir.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de diagnostiquer les éléments mécaniques ou de toucher une partie endommagée. Une photo déjà disponible peut aider à compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. La photo ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments que vous savez manquants et précisez si cette information vient d’une observation récente ou d’un renseignement ancien. N’essayez pas d’en déduire seul le tarif ou l’acceptation : le professionnel évalue le véhicule et vous annonce d’éventuels frais avant toute collecte.
Fonctionnement peu connu
Si vous connaissez l’emplacement mais pas tous les détails de fonctionnement, indiquez ce que vous avez constaté, ce qui date d’avant votre dernière visite et ce qui n’a pas été vérifié. Cette distinction aide le professionnel à poser les bonnes questions sans confondre un symptôme rapporté avec un diagnostic.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la dépanneuse
Donnez l’adresse complète ou des indications suffisamment précises pour localiser le véhicule, ainsi que l’endroit où la dépanneuse pourra s’arrêter. Mentionnez un portail, une cour, un parking ou un passage étroit si cela peut aider à organiser l’arrivée. Précisez aussi si le véhicule se trouve dans un lieu privé et comment l’interlocuteur pourra accéder au site.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le à l’avance pour convenir avec le professionnel de la remise des clés et de l’accès. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou immobilisé pour le rendre plus facile à charger ; décrivez simplement ce que vous savez de sa position et de son état. Vous pourrez préparer les photos disponibles et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange celles qui manquent. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être renseigné avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces trois situations, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de la cession : il confirme la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. N’attendez pas la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif vous manque, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour retrouver le document ou vérifier comment le récupérer. Si vous constatez une erreur dans les informations portées sur un justificatif, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Haucourt-Moulaine et autour
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Haucourt-Moulaine est le nom à préciser si la voiture y est stationnée ; si elle se trouve dans une autre commune, donnez son nom exact plutôt que votre adresse de résidence. Des indications d’accès comme un portail ou un parking complètent utilement la localisation.
Localiser le véhicule dans la commune
Si votre voiture est garée dans une cour à Haucourt-Moulaine, précisez l’entrée de la cour et les conditions pour y accéder. Si elle se trouve dans un parking partagé, indiquez le niveau ou la zone, puis dites si une personne sera présente pour guider la dépanneuse au créneau convenu. Ces précisions permettent au professionnel d’évaluer l’accès avec vous.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Mexy, Herserange, Hussigny-Godbrange, Saulnes ou Villers-la-Montagne, nommez cette commune dans votre demande et précisez l’adresse du véhicule. Epavor reçoit les demandes pour ces communes également et pourra les transmettre à un professionnel. La commune de résidence du propriétaire ne remplace pas celle où l’enlèvement doit avoir lieu.