L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : expliquez l’état connu du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. La liste des pièces présentes ou leur dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; si certains éléments ne sont pas vérifiés, indiquez-le plutôt que de les présenter comme certains. Le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour présenter la situation, les précisions sur l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, rassemblez les informations déjà connues : emplacement exact, état apparent, clés disponibles et éventuelles difficultés d’accès. Si le fonctionnement est incertain, séparez les faits constatés des souvenirs anciens et des points à vérifier. Préparez les photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire ne réserve pas d’intervention ; le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Illiers-Combray et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et vos coordonnées. Si vous ignorez si le moteur démarre, dites-le clairement ; il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la faire détruire, une demande de reprise constitue une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Illiers-Combray, son état connu et les points qui restent à vérifier.
- Après examen de la demande, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, le véhicule est enlevé selon l’accord conclu. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire sert à transmettre les renseignements et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez à portée de main les réponses reçues et signalez à votre interlocuteur tout changement avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer ce qui n’est pas vérifié
La demande est étudiée selon la situation complète ; les exemples ci-dessous aident à décrire ce que vous savez, sans préjuger de l’acceptation ou du tarif.
Voiture immobilisée depuis peu
Indiquez depuis quand elle ne roule plus et ce qui s’est passé lors de la dernière utilisation. Si vous ne savez pas si la panne est mécanique ou électrique, dites simplement que le diagnostic manque ; le professionnel pourra examiner les éléments communiqués.
Véhicule arrêté depuis longtemps
Les informations anciennes peuvent être utiles, à condition de les dater. Précisez que l’état a pu évoluer et séparez ce dont vous vous souvenez de ce que vous avez constaté récemment. Évitez d’affirmer que le véhicule démarre ou roule si vous ne l’avez pas vérifié.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui vous semblent absentes et celles dont la présence est incertaine. Une description et des photos disponibles peuvent aider le professionnel lors de son examen, mais le caractère complet et les conditions de prise en charge ne se déduisent pas automatiquement d’une liste ou d’une image.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement sans tenter de déplacer le véhicule pour les examiner. Mentionnez aussi les informations reçues après l’incident, en les distinguant de vos propres observations. Le professionnel appréciera la situation et les conditions possibles après échange.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Précisez l’adresse ou le point de repère permettant de localiser la voiture à Illiers-Combray, ainsi que l’endroit où la dépanneuse peut s’arrêter. Indiquez si l’accès est libre, fermé ou soumis à une consigne, et mentionnez les obstacles connus, la pente ou un espace étroit. Ne supposez pas qu’un passage est praticable si vous n’en êtes pas certain.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, signalez-le dès le premier échange afin de convenir de l’organisation. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou démonter un véhicule endommagé pour vérifier son état ; relayez seulement les faits connus et les précautions déjà signalées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date, « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel et transmettez-les par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, avant la destruction physique. Conservez ce justificatif avec vos papiers de cession ; il atteste la destination du véhicule. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à votre interlocuteur et demandez comment obtenir une version corrigée ou un exemplaire.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches relatives à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez confirmation de la suite à donner à votre situation. Gardez également une copie des documents transmis et les coordonnées utiles à votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande à Illiers-Combray et communes proches
Donner la commune réelle et le bon point d’accès
Indiquez Illiers-Combray si le véhicule s’y trouve, puis précisez l’adresse, le lieu-dit ou l’accès qui permet de le localiser. Si votre voiture est dans une cour dont l’entrée donne sur une autre voie, décrivez l’entrée à utiliser et les éventuelles consignes d’ouverture. Cette précision aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir des conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Brou, Bailleau-le-Pin, Dangeau, Yèvres ou Chuisnes, indiquez cette commune dans votre demande plutôt qu’Illiers-Combray. Donnez ensuite le point de rendez-vous exact et précisez si quelqu’un pourra ouvrir ou guider la dépanneuse. Le lieu réel permet d’évaluer la demande et d’organiser les échanges de façon claire.