L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel confirme si l’enlèvement peut être réalisé gratuitement ou si des frais sont à prévoir, puis vous les annonce pour accord avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions comptent ensemble : une voiture présente sur place ne suffit pas si l’accès empêche sa prise en charge, et une voiture facilement atteignable ne relève pas automatiquement de la gratuité si elle est incomplète. Décrivez les éléments manquants et la façon dont le professionnel pourrait approcher le véhicule. Il examinera la situation avec vous avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les précisions recueillies, y compris la place pour approcher et ressortir. Il vous communique les éventuels frais et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais ne permet pas, à elle seule, de décider de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, les précisions sur l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après sa fixation. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, décrivez l’adresse exacte, l’orientation de la voiture, ce qui bloque sa direction et l’espace disponible pour approcher puis repartir. Préparez aussi les renseignements sur son état et ses documents. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous, confirmer les conditions et convenir d’un créneau réaliste.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Irodouër et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épave, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Il organise l’enlèvement si les conditions sont acceptées ; la destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Irodouër](/reprise-voiture-irodouer). Il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande et indiquez à Irodouër où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais éventuels, puis prépare avec vous un rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Le formulaire ou l’appel sert à démarrer l’échange : il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les documents disponibles et les détails utiles avant de parler avec le professionnel. Si une information change entre la demande et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’état connu aide le professionnel à examiner la demande, sans suffire à garantir l’acceptation ou une condition tarifaire. Voici quatre situations à distinguer lors de l’échange.
Voiture immobilisée après une panne
Précisez si elle est garée sur une place privée ou sur la voie publique, et décrivez ce que vous savez de la panne. Inutile de chercher à établir un diagnostic : le professionnel évaluera la suite avec les renseignements disponibles.
Direction bloquée ou véhicule mal orienté
Expliquez dans quelle direction la voiture pointe, si les roues semblent tourner et ce qui empêche de la manœuvrer, sans tenter de la déplacer. Une voiture orientée vers un mur ou en travers d’un passage peut laisser peu de place pour l’approche ou la sortie. Le professionnel devra confirmer les moyens adaptés à cette configuration.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner l’approche. Si la position du véhicule est instable ou si un obstacle empêche la collecte, décrivez-le simplement et attendez les consignes du professionnel.
Voiture incomplète ou démontée
Listez les pièces ou éléments importants qui manquent et précisez si le véhicule est toujours accessible. L’absence de certaines pièces peut influer sur l’examen du dossier et des frais éventuels, mais aucune liste ne détermine seule l’éligibilité ou la gratuité.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer la voiture
Pour que le professionnel comprenne la configuration à Irodouër, donnez l’adresse et les indications pour trouver l’entrée, puis précisez où se trouve le véhicule : cour, garage, parking ou emplacement extérieur. Signalez un portail, une pente, une largeur réduite ou tout obstacle entre la rue et la voiture. Si la direction est bloquée, décrivez son orientation et la place disponible devant, derrière et sur les côtés, ainsi que l’espace de sortie. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. N’essayez pas de faire rouler ou de manœuvrer une voiture bloquée pour faciliter l’accès ; laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés. Des photos peuvent compléter ces indications durant l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vérifier avec vous ce qui manque et convenir de la transmission des documents avant la collecte.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol du titre n’est pas le vol du véhicule : vous disposez encore de celui-ci.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Clés et justificatifs complémentaires : prévoyez les clés disponibles et les pièces que le professionnel vous demande pour votre cas. Les clés ne remplacent pas un titre ou la déclaration correspondant à son absence.
Ces documents se préparent avant la prise en charge, tandis que le certificat de destruction est remis par le centre au moment où il reçoit le véhicule. Vous pouvez préparer les pièces pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été reçu pour destruction. Vous pouvez ensuite informer votre assureur de la cession et lui transmettre les pièces utiles selon ses modalités ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Vérifiez les documents remis et conservés. Si le certificat ou un justificatif comporte une erreur, ou si un document attendu vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Repérer l’adresse de prise en charge
À Irodouër : indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous contactez Epavor pour une voiture située à Irodouër, précisez bien que le véhicule s’y trouve, même si votre domicile ou votre numéro de téléphone est associé à une autre commune. Donnez l’adresse de prise en charge et, si l’entrée est difficile à repérer, les indications utiles pour y accéder. Pour une voiture immobilisée dans une cour, indiquez où elle est garée et ce qui limite l’approche. Une adresse complète et une description claire aident le professionnel à examiner la situation avant de convenir des conditions.
Situations proches, adresse toujours à préciser
Si votre voiture se trouve à La Chapelle-du-Lou, à Romillé, à Bédée, à La Chapelle-Chaussée ou à Langan, indiquez sa commune réelle et son adresse exacte dès la première demande. Par exemple, si une direction bloquée empêche une voiture à Romillé de sortir d’un emplacement, décrivez son orientation et l’espace disponible ; si elle se trouve à Bédée, donnez les mêmes repères pour cette adresse. Le professionnel pourra examiner l’accès correspondant au lieu indiqué et convenir avec vous de la suite.