L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions avant tout enlèvement, sans déduire automatiquement la gratuité d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre le véhicule et le charger dans les conditions convenues. Décrivez honnêtement les pièces manquantes, les dommages visibles et l’emplacement ; ces renseignements servent à examiner la situation, mais ne remplacent pas son évaluation.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Si les modalités ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures. Ce délai se mesure de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucun délai n’est garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui complique éventuellement son chargement. Le professionnel pourra vous préciser les conditions envisagées et convenir avec vous d’un rendez-vous. Avant son arrivée, dégagez si possible les abords sans déplacer ni manipuler le véhicule ; gardez à portée les clés et les documents disponibles. Si un élément change, informez l’interlocuteur afin de réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour L’Isle-sur-la-Sorgue et la transmet à un professionnel susceptible d’examiner le véhicule et d’organiser la prestation. Le rôle d’Epavor est de faciliter le premier échange : vous présentez votre besoin, préparez les renseignements utiles et pouvez connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel reste celui qui étudie l’éligibilité, convient des modalités et prend en charge l’enlèvement.
Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec les informations demandées. Si vous hésitez entre destruction et vente, clarifiez d’abord la destination réelle du véhicule. Une remise à un centre VHU habilité en vue de destruction suit les formalités propres à cette destination ; une vente à un professionnel est également une cession, mais elle ne doit pas être déclarée « pour destruction » si le véhicule est vendu pour être repris. Une estimation de reprise peut être demandée séparément, sans présumer qu’un acheteur acceptera le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès lors d’un appel ou d’une demande en ligne.
- Le professionnel examine les éléments, vous indique les conditions envisagées et vous préparez ensemble les documents disponibles avant l’accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
La demande en ligne recueille vos renseignements et coordonnées ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel au cours des échanges. Si votre situation évolue entre la demande et le rendez-vous, signalez-le pour que les conditions puissent être revues avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’état et la destination du véhicule s’examinent individuellement. Ces exemples aident à préparer la discussion, sans constituer une acceptation automatique.
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement pour destruction. Précisez son immobilisation et son emplacement ; le professionnel vérifiera l’accès et les autres conditions.
Véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages visibles et les pièces qui semblent manquantes. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous indiquera les renseignements utiles.
Véhicule incomplet ou démonté
Signalez les éléments retirés ou absents, même si vous ne connaissez pas leur incidence. L’éligibilité et les frais éventuels seront étudiés au cas par cas, puis annoncés avant tout enlèvement.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Une voiture restée à l’arrêt peut avoir des pneus dégonflés, des roues bloquées ou un accès encombré. Mentionnez ce que vous observez et laissez le professionnel déterminer les modalités de chargement appropriées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à L’Isle-sur-la-Sorgue et la manière d’y accéder : entrée à utiliser, portail, cour, sous-sol ou stationnement sur voie privée, selon le cas. Précisez les contraintes que vous connaissez, comme une hauteur limitée, un passage étroit, une pente, un sol difficile ou la présence d’autres véhicules. N’inventez pas de mesure si vous ne la connaissez pas ; dites simplement ce que vous avez constaté.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir le site ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de démarrer, déplacer, tracter ou démonter un véhicule immobilisé pour vérifier son état ; transmettez vos observations et demandez comment procéder en sécurité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Si vous hésitez entre vente et destruction, clarifiez la destination avant de remplir et signer les documents correspondants. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne le véhicule remis à un centre VHU habilité pour cette destination. Elle ne convient pas à une reprise destinée à la vente. Préparez les pièces disponibles et signalez les manquantes au professionnel ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : pour la destruction d’un véhicule immatriculé en France, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Ne signez pas cette mention si la destination convenue est une reprise pour revente.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession au centre et renseigne le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Vérifiez que les informations correspondent à la destination effectivement convenue.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession pour destruction. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
- Justificatif lié à un titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les documents préalables servent à la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact. Vous pouvez préparer vos pièces et les transmettre au professionnel par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité ainsi qu’une copie des pièces de cession que vous avez signées. Ce certificat atteste la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches applicables à votre situation. Si un justificatif est introuvable, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin de savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à L’Isle-sur-la-Sorgue et alentours
Le lieu à indiquer est celui où se trouve effectivement le véhicule, pas votre adresse de résidence si elles diffèrent. Donnez le nom exact de la commune, l’adresse ou les indications d’accès utiles, puis signalez les contraintes du site. À L’Isle-sur-la-Sorgue, un véhicule garé dans une cour privée et un véhicule stationné dans un autre secteur peuvent demander des préparations différentes ; le professionnel conviendra avec vous des modalités après avoir compris l’accès.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à L’Isle-sur-la-Sorgue, indiquez l’entrée à utiliser, les éventuelles instructions d’accès et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, si celui-ci vous le propose ; elle ne remplace ni les renseignements sur l’accès ni les documents de cession.
Demander depuis une commune voisine
Si le véhicule est en réalité à Lagnes, au Thor, à Velleron, à Cabrières-d’Avignon ou à Cavaillon, précisez cette commune dès le premier contact. Cela aide à orienter la demande selon la localisation réelle et à discuter du déplacement nécessaire avant accord. L’équipe reçoit les demandes dans ces communes également ; les modalités restent à examiner avec le professionnel selon le véhicule et son accès.