L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : la pièce absente, l’état général et les conditions d’accès ne suffisent pas, pris isolément, à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une roue a été retirée, expliquez laquelle et où se trouve la voiture : le professionnel pourra examiner ces éléments avant de confirmer les conditions. La mention d’une roue absente ne permet pas, à elle seule, de conclure que le véhicule est complet ou que l’enlèvement sera gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Pour les autres situations
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo. Demandez que les conditions de chargement et les éventuels frais soient expliqués avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la roue manquante, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’intervention, précisez la position actuelle du véhicule et la pièce absente. Convenez avec le professionnel du lieu et du moment de la remise, ainsi que des conditions retenues avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Boisse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation après accord.
Une roue retirée et un élément de roulement manquant ne décrivent pas nécessairement la même situation de chargement. Mentionnez la pièce concernée et l’endroit où la voiture se trouve. Une photo préparée peut compléter ces explications lors de votre échange avec le professionnel. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si la voiture peut plutôt être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, l’état connu et la pièce de roulement qui manque.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions proposées et la préparation du véhicule avant de donner votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et la prise en charge selon les conditions confirmées.
Le formulaire transmet des renseignements et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Préparer les détails avant l’échange aide le professionnel à comprendre le cas, sans remplacer son examen ni son accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire précisément la situation de la voiture
Une roue a été retirée
Indiquez quelle roue manque et si elle se trouve encore près du véhicule. Sa présence peut aider à comprendre la situation, mais le professionnel doit confirmer si elle change les conditions de chargement.
Un élément de roulement manque aussi
Décrivez l’élément absent avec vos mots et la position de la voiture. N’essayez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour vérifier : une description et une photo préparée pour l’échange sont préférables.
La voiture repose déjà au sol
Précisez si elle est stationnée sur une place, dans une cour ou dans un garage. Cette information aide à discuter de l’approche et du chargement, sans suffire à déterminer à distance la méthode ni l’acceptation.
Le véhicule est accidenté ou incomplet autrement
Signalez les autres pièces manquantes et les dommages que vous connaissez. Le professionnel examinera l’ensemble du cas ; aucun état particulier ne garantit à lui seul un enlèvement gratuit ou une prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse et l’emplacement précis : rue ou entrée à utiliser, cour, sous-sol, portail, largeur de passage connue et éventuelles restrictions de hauteur. Ajoutez si la dépanneuse peut approcher la voiture ou si elle se trouve derrière d’autres véhicules. Pour une roue absente, situez le véhicule tel qu’il est maintenant et nommez la pièce retirée.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Ne tentez pas de remettre une roue, de déplacer la voiture ou de modifier son appui pour faciliter le chargement. Le professionnel pourra préciser les conditions nécessaires à partir des informations transmises.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et convenez avec le professionnel de leur transmission ou de leur remise ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : le titulaire la complète avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signe. Tous les cotitulaires signent aussi, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU habilité et prévoyez l’exemplaire 2 destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous possédez toujours la voiture, déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec votre exemplaire du certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou contient une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment retrouver ou corriger le document concerné.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à La Boisse et autour
Situer précisément le véhicule à La Boisse
Indiquez La Boisse comme commune réelle de stationnement et donnez l’adresse ainsi que l’entrée à emprunter. Si votre voiture est dans une cour intérieure ou un garage, précisez où elle se trouve et comment y accéder. Pour la roue absente, décrivez sa position actuelle plutôt que de supposer qu’une dépanneuse pourra se placer au plus près.
Élargir la recherche dans les communes voisines
Si votre véhicule se trouve finalement à Beynost, Thil, Dagneux, Niévroz ou Saint-Maurice-de-Beynost, indiquez cette commune réelle dès le premier échange. Cela permet d’examiner la demande au bon endroit et de discuter des conditions de déplacement correspondant à l’adresse communiquée.