L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après le premier échange avec Epavor et l’examen de la situation par le professionnel. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que les modalités puissent être précisées avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois examiner votre situation avant de confirmer que ces conditions sont réunies. Ni le modèle, ni une liste de pièces, ni les dimensions annoncées ne suffisent à établir automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer les éléments connus dès le premier contact, puis compléter avec des photos ou documents transmis au professionnel par un moyen convenu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, vérifier les conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période : le décompte ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour préparer l’organisation, précisez où se trouve le véhicule, si l’accès est libre et quelles contraintes horaires sont à prendre en compte. Gardez à portée de main les renseignements utiles sur son état et ses papiers. Le formulaire permet de décrire le besoin et de laisser vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau se convient avec le professionnel, selon les disponibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Chapelle-sur-Erdre et la transmet à un professionnel chargé d’examiner le véhicule et les conditions de son enlèvement. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les modalités avant de donner votre accord. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel convient avec vous des conditions et organise la prestation si la situation le permet. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et assure sa destruction. Si vous hésitez encore entre une mise au rebut et une vente, vous pouvez également consulter le service de [reprise de voiture à La Chapelle-sur-Erdre](/reprise-voiture-la-chapelle-sur-erdre) : il s’agit alors d’une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les contraintes d’accès dans votre demande, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les papiers ; préparez les éléments demandés avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin : il ne bloque pas une date et ne vaut pas accord sur des frais ou sur l’enlèvement. Vous pourrez préciser les détails lors de l’échange avec le professionnel et lui transmettre les photos ou justificatifs par un moyen convenu. Avant toute collecte, les conditions applicables doivent vous être présentées et acceptées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
La situation est examinée au cas par cas. Ces exemples vous aident à présenter ce que vous avez, sans préjuger de la décision du professionnel.
Une voiture accidentée
Indiquez les dommages que vous voyez et l’endroit où la voiture est immobilisée. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel évaluera les conditions de collecte avec les informations transmises.
Un véhicule incomplet
Précisez, à votre connaissance, les éléments manquants et depuis quand la voiture se trouve dans cet état. Le nombre de pièces absentes ne permet pas à lui seul de déterminer la gratuité : les modalités seront examinées avant tout enlèvement.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Une longue immobilisation, par exemple dans une cour ou sur une place privée, mérite d’être signalée avec les contraintes d’entrée et l’espace disponible. Le professionnel pourra vous demander des détails complémentaires pour étudier l’accès et la prise en charge.
Un véhicule non roulant
Dites qu’il ne roule plus et décrivez simplement où il se trouve. Ne tentez pas de le démarrer ou de le manœuvrer pour répondre à la demande : précisez plutôt les conditions visibles afin que le professionnel organise l’évaluation de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
L’accès compte dans l’étude de l’enlèvement. Lors du premier échange, indiquez si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking, un garage ou sur un terrain privé, et décrivez le chemin pour y parvenir : portail, largeur apparente, pente ou hauteur limitée. Précisez aussi si un tiers doit ouvrir l’accès ou si des horaires sont à respecter.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Le rendez-vous doit être convenu avec la personne concernée et l’accès préparé sans manipulation risquée. Une description claire aide à organiser la collecte, mais le professionnel doit examiner la situation avant d’en confirmer les conditions.
07 · Les documents
Préparer les papiers, notamment en cas de cotitulaires
Deux situations sont à distinguer lorsque plusieurs personnes figurent sur le certificat d’immatriculation. Si tous les cotitulaires peuvent participer, faites vérifier en amont les signatures nécessaires sur le titre remis pour destruction. Si l’un d’eux ne peut pas signer, ne présumez pas qu’une seule signature suffit : voyez avec le professionnel si une représentation valable peut être organisée et quels justificatifs préparer avant la remise.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas :
- Le certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Faites confirmer la façon de préparer le titre avant le rendez-vous.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU ; son exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel pourra vous aider à préparer les informations utiles.
- Le certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la condition de date.
- Le justificatif adapté si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent à préparer.
Les clés ne remplacent pas ces documents. Si un cotitulaire doit être représenté, organisez l’échange sur les justificatifs en amont, plutôt que d’attendre le rendez-vous. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non une pièce à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace claire de la démarche et de retrouver les renseignements utiles par la suite.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler que le véhicule a été pris en charge et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus un document, adressez-vous à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment obtenir un justificatif. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre papier remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’elle puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Chapelle-sur-Erdre et dans les environs
Situer le véhicule à La Chapelle-sur-Erdre
Lors de votre demande, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est stationnée à La Chapelle-sur-Erdre, indiquez-le même si vous habitez ailleurs : c’est l’emplacement de l’épave qui aide à organiser la collecte. Précisez le code postal 44240 si cela facilite l’identification, puis décrivez l’entrée à utiliser et les éventuelles consignes pour accéder au véhicule.
Préciser une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Treillières, Orvault, Sucé-sur-Erdre, Carquefou ou Nantes, indiquez cette commune dès le départ. Epavor reçoit les demandes dans ces secteurs et peut transmettre les renseignements au professionnel concerné. La commune et l’adresse exactes évitent les confusions au moment d’étudier l’accès et de convenir du rendez-vous ; la prise en charge reste à organiser avec le professionnel selon la situation.