L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est donc pas déduite d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Avant toute décision, le professionnel examine les renseignements transmis et précise les conditions de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et la façon d’approcher la voiture afin que la situation puisse être examinée. Le premier contact sert à transmettre ces éléments et à connaître les conditions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel précise les conditions après examen de la situation, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’avance du seul fait qu’une pièce manque ou que l’accès paraît compliqué. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence de la demande. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé ou d’un dossier validé. Les échanges pour expliquer la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période indicative ; elle n’est pas garantie.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule à Treillières, s’il peut être rejoint et les contraintes que vous connaissez. Préparez les renseignements sur son état et les documents disponibles. Le professionnel pourra ainsi préciser ce qu’il lui faut pour examiner la demande, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des modalités de prise en charge. Une urgence signalée aide à apprécier la demande, mais ne garantit pas une arrivée plus rapide : la disponibilité doit aussi le permettre.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Quand une voiture ne peut plus servir, savoir à qui s’adresser et quels justificatifs préparer facilite les démarches. Epavor reçoit votre demande pour Treillières, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez aussi appeler le 06 44 66 50 52 pour expliquer la situation et préparer les informations utiles.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, vous indique les conditions applicables et organise l’enlèvement si vous les acceptez. La demande ou le formulaire constitue un premier échange : il ne réserve pas automatiquement une intervention. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue, la reprise par un professionnel est une autre démarche, fondée sur un examen et une éventuelle offre distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, la localisation à Treillières, l’état connu du véhicule et les justificatifs disponibles afin que la situation puisse être examinée.
- Après échange avec le professionnel, prenez connaissance des conditions, préparez les pièces demandées et convenez ensemble du rendez-vous et de l’accès.
- À la date convenue, le véhicule est collecté ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les éléments décrits, mais ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Gardez les originaux à disposition et préparez les éventuelles photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un élément important change avant la collecte, informez votre interlocuteur pour revoir l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Chaque situation est examinée avant de confirmer la prise en charge. Ces cas aident à préparer l’échange, sans constituer une acceptation automatique.
Voiture complète qui ne démarre plus
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, précisez simplement qu’elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les renseignements utiles et organiser la collecte selon l’accès et les conditions convenues. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la demande si cela présente un risque.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces manquantes ou les dommages que vous connaissez, sans conclure vous-même à la gratuité ou au montant de frais. Cette description aide le professionnel à étudier le cas. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez tout élément qui pourrait compliquer l’approche ou le chargement. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel, mais ne remplace pas l’examen de la situation. Ne manipulez pas un véhicule endommagé pour produire de nouvelles vues.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou un espace étroit peut nécessiter une organisation particulière. Précisez les dimensions de passage que vous connaissez, l’étage éventuel, les obstacles et les horaires possibles. Le professionnel évaluera avec vous si la collecte est réalisable et selon quelles conditions avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’arrivée de la dépanneuse, donnez l’adresse précise du véhicule à Treillières et décrivez l’itinéraire depuis l’entrée jusqu’à son emplacement. Mentionnez une barrière, un portail, une pente, un sous-sol, une hauteur limitée ou un passage étroit si ces éléments existent. Indiquez aussi les horaires d’accès et les éventuelles règles de stationnement ou d’entrée à respecter.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous, ou s’il faut convenir d’une autre organisation avec le professionnel. Les clés facilitent la préparation mais ne remplacent pas les justificatifs nécessaires. N’essayez pas de débloquer, remorquer ou déplacer vous-même une épave pour évaluer l’accès : décrivez plutôt ce que vous observez et laissez le professionnel convenir de la méthode adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les pièces préparées avant la cession et le certificat remis ensuite
La distinction importante est celle entre les justificatifs que le propriétaire prépare pour la cession et le certificat de destruction établi par le centre VHU. Vous n’avez pas à posséder ce certificat avant l’enlèvement : il est remis lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation. Il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations de celui-ci. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Demandez au professionnel comment compléter les champs liés au centre lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le centre VHU remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge. Gardez les pièces préparées à disposition et convenez avec le professionnel d’un moyen de lui transmettre les renseignements utiles. Les clés, même disponibles, ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les échanges liés à l’enlèvement ; il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Ce document est remis à ce moment-là et non après l’achèvement de la destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande. La fin ou la modification du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document, signalez précisément la mention concernée à votre interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément une demande à Treillières
Indiquer la commune réelle du véhicule
Pour une voiture située à Treillières, nommez bien Treillières lorsque vous décrivez son emplacement, même si vous utilisez un repère proche pour expliquer l’accès. Donnez ensuite l’adresse et les indications pratiques qui permettent au professionnel de retrouver le véhicule : entrée à utiliser, emplacement dans une propriété ou consigne de stationnement. Ces détails servent à organiser la collecte ; ils ne changent pas l’étude de l’état du véhicule ni les conditions annoncées avant accord.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve en réalité à Orvault, La Chapelle-sur-Erdre, Grandchamps-des-Fontaines, Sautron ou Vigneux-de-Bretagne, indiquez cette commune plutôt que Treillières. Si elle est à Treillières près d’une limite communale, donnez l’adresse exacte et le bon accès afin d’éviter toute confusion au rendez-vous. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel pour examen et organisation selon les conditions convenues.