L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments communiqués et vous précise les conditions envisagées. Aucun critère isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à conclure automatiquement. Si des frais sont prévus, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. Une photographie peut compléter vos explications, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation. L’accord sur les modalités intervient avant la collecte.
Autres situations : conditions étudiées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, un enlèvement reste à étudier au cas par cas. Des frais peuvent alors être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en communiquer les conditions avant l’intervention et recueillir votre accord. Vous pouvez ainsi décider après avoir compris ce qui est proposé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, étudier les conditions et organiser le créneau sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : il varie selon les disponibilités et la situation présentée.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet, et les contraintes connues pour y accéder. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Préparez les documents nécessaires à la cession et, si une vue aide à expliquer un passage ou un emplacement difficile, gardez des photos prêtes à transmettre pendant l’échange par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande ; il ne réserve pas l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour La Farlède et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule hors d’usage, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état et l’accès, précise les modalités possibles et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord.
L’enlèvement et la destruction sont deux étapes distinctes. Le professionnel chargé de la collecte organise la prise en charge ; la destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément : il s’agit alors d’une vente éventuelle après examen et offre, et non d’une cession destinée à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à La Farlède et les difficultés d’accès éventuelles lors du premier contact.
- Le professionnel examine votre situation, vous communique les conditions envisagées et convient avec vous d’un créneau après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge selon les modalités confirmées par le professionnel.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas de dépanneuse. Gardez les papiers nécessaires à portée de main et préparez les précisions utiles sur l’emplacement. Si un point reste à éclaircir, signalez-le pendant les échanges afin qu’il soit pris en compte avant que le créneau soit convenu.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le premier échange sert à décrire l’état du véhicule et les possibilités d’accès pour que le professionnel étudie les conditions de prise en charge.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour étude même si elle est complète. Précisez qu’elle est immobilisée, ce que vous savez de son état et où elle stationne ; le professionnel examinera ensuite les possibilités de collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles si vous les connaissez. Cette information aide à évaluer la situation, mais ne détermine pas seule l’éligibilité ni les frais. Demandez les conditions envisagées avant de confirmer l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer la voiture pour les montrer. Vous pouvez préparer des photos de la carrosserie et de son emplacement. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles pour étudier la collecte.
Véhicule dans un emplacement peu dégagé
Une voiture garée dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit peut nécessiter des explications supplémentaires. Présentez les contraintes que vous connaissez et demandez si des vues de l’accès aideraient à préparer l’échange.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer les vues utiles
Commencez par communiquer l’adresse exacte à La Farlède et la position du véhicule sur place : rue, cour, garage ou autre emplacement. Précisez si l’entrée est ouverte, si un portail ou un interphone est nécessaire, et s’il existe une hauteur ou une largeur limitée. Indiquez également où se trouvent les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
Si l’accès est difficile à expliquer avec une simple adresse, préparez deux types de photos : une vue de l’emplacement du véhicule, puis une vue du passage à emprunter depuis l’entrée. Des repères visibles, comme un portail ou un couloir, peuvent aider à comprendre le trajet. Une photo complète votre description ; elle ne permet pas à elle seule de mesurer une hauteur ou une largeur. Signalez donc séparément toute limite que vous connaissez. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler un obstacle pour prendre une photo. Transmettez les vues au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents permettent d’établir la cession et de traiter le véhicule dans la filière prévue. Vérifiez qu’ils sont disponibles avant le rendez-vous ; en cas de titre absent, indiquez clairement s’il a été perdu, volé ou retiré.
- Carte grise : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est indisponible : en cas de perte, la déclaration de perte est à prévoir ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces situations. Les clés, même présentes, ne remplacent pas les papiers. Pour les références détaillées, consultez les règles officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Ce document correspond à l’entrée du véhicule dans la filière de destruction ; il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez-le avec les justificatifs de cession remis ou reçus, car il pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : ne partez pas du principe que la prise en charge clôt elle-même votre assurance. Si un justificatif manque ensuite, demandez au professionnel ou au centre concerné comment le retrouver. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin de faire préciser la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Localiser la collecte à La Farlède et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Donnez la commune où se trouve effectivement la voiture, et pas seulement celle où vous habitez ou travaillez. Si votre véhicule est stationné à La Farlède, indiquez une adresse ou un repère assez précis pour situer son emplacement, puis ajoutez les informations pratiques d’accès. Cette précision aide le professionnel à comprendre où organiser la collecte ; elle ne vaut pas réservation du rendez-vous.
Une adresse dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Solliès-Ville, Solliès-Pont, La Crau, La Garde ou La Valette-du-Var, nommez cette commune lors de votre demande et communiquez l’adresse réelle. Le lieu où se trouve le véhicule sert à étudier l’organisation et les conditions de la prestation. Préparez aussi, si nécessaire, les indications sur le portail, le passage ou la personne présente ; le professionnel pourra ensuite échanger avec vous sur la faisabilité et le créneau.