L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le fait de décrire quelques pièces manquantes ou de donner des dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit apprécier la situation complète avant de convenir de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; pour l’enlèvement, l’accès doit aussi être pris en compte.
Autres situations et frais annoncés
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour présenter le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et ce qui pourrait gêner son chargement. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Une demande urgente peut être signalée dès le premier contact ; la possibilité d’intervenir dépendra toutefois des disponibilités et des conditions convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Solliès-Pont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités puis organise la prestation s’il y a accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention. Vous pourrez préparer des photos ou des documents et les communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Solliès-Pont](/reprise-voiture-sollies-pont).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles d’accès.
- Le professionnel étudie les informations, vous précise les conditions envisagées et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte selon les conditions acceptées.
Si l’état du véhicule ou les conditions d’accès changent avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Décrivez au professionnel l’état connu du véhicule et les conditions qui peuvent aider à organiser sa collecte.
Véhicule complet
Si la voiture semble complète, précisez les éléments présents et son état général. Indiquez également si une dépanneuse peut l’approcher : l’enlèvement gratuit suppose un véhicule complet et accessible.
Pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels, dans la mesure où vous le savez. Cette description aidera le professionnel à examiner la situation et à annoncer d’éventuels frais avant votre accord.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Expliquez les dommages visibles et signalez si le véhicule ne roule plus. Évitez de tenter une réparation ou une manipulation pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel pourra vous demander les précisions utiles à l’évaluation.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand environ la voiture est immobilisée et tout problème d’accès connu.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où la voiture est stationnée et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher : voie publique ou propriété privée, entrée, portail, pente, espace de manœuvre ou présence d’autres véhicules. Si vous connaissez une limite de hauteur, un passage étroit ou un obstacle, signalez-le sans essayer de déplacer vous-même un véhicule immobilisé. Des photos peuvent compléter votre description ; transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, précisez-le dès l’organisation afin de convenir de la remise et des documents. Les clés facilitent la prise en charge lorsqu’elles sont disponibles, mais elles ne remplacent jamais les papiers nécessaires. Le professionnel vous indiquera ce qu’il faut préparer pour la situation décrite.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU habilité pourra préciser les éléments nécessaires à la remise.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire destiné à celui-ci. C’est un document préalable à la remise, à distinguer du certificat de destruction reçu lors de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date avant le rendez-vous afin qu’il soit encore dans cette période.
La disponibilité des clés ne remplace ni la carte grise ni les justificatifs applicables. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le lors du premier échange plutôt que d’attendre la dépanneuse.
08 · Après l’enlèvement
Le certificat remis lors de la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Ce document atteste la prise en charge dans le parcours de destruction ; il ne s’agit pas d’une simple confirmation de rendez-vous et il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La remise du certificat ne résilie pas automatiquement votre contrat : voyez avec l’assureur quelles démarches effectuer. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour en demander les informations. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Solliès-Pont
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse ou votre lieu de travail est ailleurs. Précisez aussi une adresse ou un repère d’accès suffisamment clair pour que le professionnel comprenne où la dépanneuse devra se rendre. Le nom de la commune seul ne décrit pas les conditions de stationnement ou de chargement ; ajoutez ces détails lors de l’échange.
Si votre voiture se trouve à Solliès-Pont
Si votre voiture est à Solliès-Pont, mentionnez cette commune dans le formulaire ou au téléphone, puis précisez le lieu de stationnement et les conditions d’accès. Une voiture située dans une autre commune doit être signalée avec sa commune réelle afin que la demande soit examinée avec les bonnes informations.
Si votre véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à La Crau, La Farlède, Solliès-Ville, Cuers ou Solliès-Toucas, donnez le nom exact de cette commune et le lieu où il est immobilisé. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; la prise en charge et ses conditions restent à étudier avec le professionnel selon le véhicule et l’accès.