L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Lors du premier échange, indiquez ce qui est encore présent sur le véhicule et où il se trouve. Le professionnel étudie votre situation à partir de l’état et de l’accès décrits ; une liste de pièces ne décide pas à elle seule de la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de fixer la collecte. Aucun montant ne peut être déduit uniquement de la marque, de l’âge ou d’une photo ; l’état et les possibilités d’accès sont examinés ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’arrivée de la dépanneuse peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai indicatif court de votre première demande jusqu’à cette arrivée : les échanges pour comprendre la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous y sont inclus. Il ne constitue pas une garantie de délai.
Pour préparer l’organisation, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse ou un repère utile, ainsi que vos coordonnées et les contraintes de présence. Si vous devez transmettre des photos ou des documents, préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le formulaire de demande aide à décrire le besoin, mais ne réserve pas une intervention ni un créneau automatiquement. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Frette-sur-Seine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer que vous souhaitez faire enlever un véhicule, de présenter les renseignements utiles sur son état et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation avec vous et organise la prestation si les conditions vous conviennent.
Vous pouvez commencer par le formulaire pour exposer votre besoin ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Dans les deux cas, les informations communiquées servent à orienter l’échange ; elles ne constituent pas une réservation. Si, après examen, l’enlèvement pour destruction ne correspond pas à votre projet, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle reprise professionnelle du véhicule. La reprise suit un processus de vente distinct et ne reprend pas les conditions propres à l’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande ouvre le contact avec Epavor, par formulaire ou par téléphone. Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Présentez la commune où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les documents à préparer et les conditions de l’enlèvement, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Convenez d’un créneau avec lui ; le véhicule est ensuite collecté et pris en charge par le centre VHU habilité.
Si des frais sont proposés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Préparez les documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire dès le premier échange
Véhicule complet qui ne démarre plus
Un véhicule complet mais immobilisé peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’il ne démarre plus et décrivez son emplacement ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces sont absentes, expliquez ce que vous avez constaté et, si utile, préparez des photos pour l’échange. Une voiture incomplète ne signifie pas automatiquement qu’un enlèvement est impossible ou payant : la situation et les conditions sont étudiées avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Vous pouvez signaler les dommages visibles et indiquer si le véhicule est immobilisé. Une description ou une photo aide à présenter le cas, mais ne remplace pas l’examen du professionnel et ne constitue pas un diagnostic mécanique.
Véhicule longtemps stationné
Pour une voiture restée sur place, indiquez où elle se trouve, depuis combien de temps environ et qui pourra être présent. Le professionnel pourra discuter de l’accès et des conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, décrivez précisément l’endroit où se trouve le véhicule à La Frette-sur-Seine : adresse, entrée à utiliser, emplacement extérieur ou intérieur et repères permettant de le localiser. Signalez les contraintes connues, comme un portail, un accès étroit ou une zone où le stationnement est limité, sans tenter de déplacer le véhicule pour faciliter l’opération.
Indiquez également si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourra être présent au créneau convenu. Si le véhicule est dans un parking ou sur une propriété privée, précisez comment le professionnel pourra accéder aux lieux et à qui demander l’accès. Ces renseignements permettent de préparer la discussion et l’organisation ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel. Ne manipulez pas une voiture endommagée ou immobilisée pour en vérifier le fonctionnement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Préparez les justificatifs liés à la cession pour destruction avant la prise en charge. Le certificat de destruction n’est pas une pièce que vous devez déjà posséder : le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule le remet à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés sur la cession et le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici est celui du titre alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le lors du premier échange afin de préparer la suite avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction matérielle complète pour le recevoir.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à l’assureur de vous indiquer les démarches à effectuer pour votre situation. Gardez également le certificat de cession et les documents remis par le centre. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si une information figurant sur un document semble erronée, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis ou le centre concerné pour demander comment retrouver la pièce ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à La Frette-sur-Seine et autour
Situer précisément le véhicule à La Frette-sur-Seine
Lors de votre demande, indiquez La Frette-sur-Seine comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez une adresse ou des indications d’accès suffisamment précises. Si votre voiture est chez un proche ou dans un parking de la commune, mentionnez-le et précisez qui peut ouvrir ou être présent. Cette localisation permet de transmettre la demande avec les bons renseignements et d’échanger sur l’organisation possible ; elle ne réserve pas une intervention.
Une demande peut aussi concerner les communes proches
Si votre voiture se trouve à Cormeilles-en-Parisis, Montigny-lès-Cormeilles, Maisons-Laffitte, Franconville ou Herblay, indiquez la commune exacte où elle est stationnée plutôt que La Frette-sur-Seine. Le professionnel pourra alors examiner la situation à partir de son emplacement réel et des informations d’accès. Dans tous les cas, le premier contact sert à présenter le besoin et à connaître les conditions avant tout accord, sans présumer qu’une collecte est déjà programmée.