L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’un enlèvement s’examinent au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une liste de pièces, une photo ou une dimension isolée ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions retenues et vous indique si des frais sont envisagés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments de la situation avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez notamment si le véhicule peut être approché et sorti sans obstacle particulier.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Parlez des pièces manquantes, de l’emplacement et des contraintes que vous connaissez ; le professionnel pourra alors examiner le cas et vous exposer les suites possibles avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut y accéder. Si l’adresse seule ne suffit pas à décrire l’emplacement, préparez des photos du lieu et du passage à emprunter, puis signalez les mesures qui vous sont connues, par exemple une hauteur ou une largeur limitée. L’interlocuteur pourra vous demander des précisions, vérifier les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas l’intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à La Motte-Servolex et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’examiner la situation. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions envisagées avant d’accepter une intervention. Le professionnel prend en charge l’étude du cas, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si les conditions sont réunies.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et les informations demandées dans le formulaire. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel au cours de l’échange, par un moyen convenu. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de [reprise de voiture à La Motte-Servolex](/reprise-voiture-la-motte-servolex) relève d’une démarche différente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son état général, son emplacement et les éventuelles difficultés d’accès pour amorcer l’examen de la demande.
- Le professionnel échange avec vous sur les conditions possibles ; vous préparez les informations et documents utiles, puis donnez votre accord avant toute organisation définitive.
- Un créneau est convenu avec vous, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire constitue un premier contact et ne vaut ni réservation d’intervention ni accord sur des frais éventuels. Si un élément important change, comme l’accès au lieu ou l’état du véhicule, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin que les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut être présenté pour un enlèvement. Précisez s’il est complet et indiquez où il se trouve pour aider le professionnel à examiner les conditions.
Véhicule auquel il manque des pièces
Signalez les éléments absents que vous connaissez, y compris ceux qui ne se voient pas sur une photo. Ces précisions aident le professionnel à examiner les conditions de l’enlèvement.
Véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages observés et les circonstances utiles à l’organisation pour que le professionnel examine les modalités de prise en charge.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture peut être stationnée derrière un portail, dans une cour ou à proximité d’un passage étroit. Expliquez les obstacles et préparez des vues du lieu et du trajet d’accès pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation nécessaire.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Commencez par indiquer l’adresse exacte et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou emplacement privé. Ajoutez les indications pour rejoindre la voiture, les éventuels portails ou obstacles, la possibilité de stationner à proximité et la présence d’une personne sur place. Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre au professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de démonter un obstacle pour préparer l’intervention.
Si la configuration est difficile à expliquer avec une adresse, des photos peuvent compléter votre description. Associez une vue de l’emplacement à une vue du passage à emprunter ; des repères visuels aident à comprendre où se trouve le véhicule et par où l’approcher. Une photo de la carrosserie peut renseigner sur l’état, mais ne montre pas nécessairement l’accès. Si vous connaissez une largeur ou une hauteur limitée, indiquez la mesure et l’endroit concerné : une image seule ne permet pas toujours de l’évaluer. Le professionnel vous dira si d’autres précisions sont nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera comment les transmettre et vérifiera les renseignements nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis plus tard lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous avez toujours le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de la cession : il atteste que le véhicule a été remis en vue de sa destruction. Le certificat est délivré lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après cette remise, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les informations ou justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre contrat et gardez une trace de votre échange.
09 · Zone d’intervention
Repères pour situer votre véhicule
Si le véhicule se trouve à La Motte-Servolex
Lors de votre demande, donnez la commune réelle où la voiture est stationnée et l’adresse ou le repère permettant de la retrouver. Si votre véhicule se trouve à La Motte-Servolex, indiquez clairement cette ville, même si vous appelez depuis une autre commune. Ajoutez les renseignements pratiques sur le lieu et l’accès plutôt que de vous fier seulement au code postal. Cela aidera le professionnel à comprendre où la collecte doit être préparée.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Voglans, au Bourget-du-Lac, à Chambéry, à Sonnaz ou à Cognin, indiquez son emplacement réel dès le premier échange. Précisez la commune et l’adresse d’accès : cela évite toute confusion lorsque vous résidez ailleurs ou que vous appelez depuis La Motte-Servolex. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut transmettre les renseignements au professionnel pour l’examen de la situation.