L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces informations permettent au professionnel d’examiner la demande et de préciser les frais éventuels avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir vérifier que ces conditions correspondent à la situation décrite. Préparez une description fidèle de la voiture et de son emplacement ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner ce qui est prévu avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous.
Signalez toute urgence dès votre demande ; le professionnel pourra discuter avec vous du moment envisageable. Ce délai reste indicatif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Ville-du-Bois et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner la situation. En appelant le 06 44 66 50 52 ou en remplissant le formulaire, vous pouvez expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Un formulaire permet de décrire la demande, mais ne réserve pas l’intervention.
Le professionnel étudie l’état du véhicule, son accès et les pièces disponibles, puis convient avec vous des conditions de collecte. Si le véhicule est destiné à la destruction, celle-ci et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à La Ville-du-Bois](/reprise-voiture-la-ville-du-bois) ; il s’agit alors d’une vente éventuelle, avec examen et accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état, son adresse précise et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les pièces à préparer avant tout accord.
- Une fois les conditions convenues, organisez le rendez-vous ; le professionnel collecte le véhicule et le centre habilité le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des véhicules dont la situation varie
La décision dépend de l’examen de la situation ; aucun type de voiture n’est accepté automatiquement.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Décrivez ce qui est observable sans tenter de la déplacer ou de la remettre en marche si cela vous paraît dangereux. Le professionnel examinera aussi l’accès à son emplacement.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, précisez lesquelles dans votre descriptif. L’absence d’éléments peut modifier les conditions et entraîner des frais proposés, mais ne permet pas à elle seule de conclure à l’avance. Demandez les conditions précises avant d’accepter l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, indiquez les dommages visibles et l’endroit où se trouve la voiture. Un symptôme ou une photographie ne constitue pas un diagnostic : le professionnel pourra demander des précisions et évaluer la prise en charge selon l’état réel du véhicule.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit mérite une description détaillée de l’itinéraire et des contraintes connues. N’essayez pas de la dégager vous-même pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel vérifiera si les conditions permettent une collecte et vous indiquera ce qui peut être organisé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et le lieu de collecte
Avant de convenir du rendez-vous, communiquez l’adresse exacte à La Ville-du-Bois et précisez où la voiture est stationnée : voie publique, cour, parking ou garage, par exemple. Signalez les informations utiles sur l’accès, comme un portail, une hauteur limitée, une pente, un passage étroit ou les horaires possibles d’entrée, si vous les connaissez.
Indiquez si le véhicule est accessible à la dépanneuse et si les clés sont disponibles. Ne manipulez pas une voiture endommagée ou immobilisée pour la rendre plus accessible ; décrivez simplement la situation et laissez le professionnel évaluer les moyens nécessaires. Convenez avec lui de votre présence ou de celle d’une personne autorisée au moment de la collecte. Si l’adresse ou l’accès change, informez-le avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre ; les formulaires Epavor ne reçoivent pas de documents joints.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces justificatifs concernent un titre perdu, volé ou retiré, pas un véhicule volé : le propriétaire doit toujours disposer de la voiture pour la céder. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, il n’est donc pas à obtenir avant le premier contact. Voir les démarches officielles de cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce certificat et une copie des documents remis ou signés.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à suivre pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin de savoir comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à La Ville-du-Bois et autour
Situer précisément le véhicule à La Ville-du-Bois
Pour une voiture située à La Ville-du-Bois, communiquez son adresse réelle et les indications permettant de retrouver son emplacement : entrée du parking, accès à une cour ou repère utile. Si votre véhicule est dans un garage collectif, précisez les modalités d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra ainsi examiner le trajet jusqu’à la voiture avant de convenir des conditions et du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Nozay, Montlhéry, Ballainvilliers, Villiers-sur-Orge ou Longpont-sur-Orge, indiquez cette commune dès le premier contact ainsi que l’adresse exacte. Le lieu où se trouve le véhicule sert à étudier le déplacement et l’accès ; évitez de transmettre une adresse de correspondance à la place de son emplacement réel. Le professionnel vous dira si la prise en charge peut être organisée à cette adresse.