L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou quelques dimensions ne suffisent pas à établir automatiquement la gratuité : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et son état au professionnel pour qu’il puisse vérifier ces points avec vous avant de convenir de la prise en charge ; le contact initial ne vaut donc pas confirmation automatique.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant est annoncé et doit être accepté avant l’enlèvement. Vous pouvez accepter ou refuser les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation de pièces. Les échanges, la description de l’accès et l’organisation du créneau sont compris dans ce délai indicatif.
Après votre premier contact, les informations transmises permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions. Le créneau est convenu avec vous ; il dépend de la disponibilité et de l’urgence évaluées. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, les coordonnées de la personne présente et les indications utiles pour atteindre le véhicule. Le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lambesc et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire : précisez où se trouve le véhicule, son état général et ce qui complique éventuellement son accès. Ce premier échange sert à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant accord.
Le professionnel examine les éléments, répond à vos questions et convient avec vous de la prestation. Il organise l’enlèvement lorsque les conditions sont acceptées. Si votre véhicule peut plutôt intéresser un acheteur professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, et ne relève pas des conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès par téléphone ou dans une demande écrite afin que votre besoin soit transmis.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions proposées, puis préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
L’état du véhicule compte dans l’étude de la demande. Ces situations aident à présenter votre cas, mais ne déterminent pas seules l’acceptation, la gratuité ou les modalités de collecte.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et indiquez où le véhicule est immobilisé. Si des éléments gênent son déplacement ou l’accès autour de lui, signalez-les sans essayer de le déplacer vous-même. Le professionnel pourra poser les questions nécessaires pour examiner la situation.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut être présenté pour un enlèvement, sous réserve d’étude. Précisez s’il est garé sur un emplacement dégagé ou s’il faut franchir un portail, une cour ou un autre passage pour y accéder.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou éléments principaux qui manquent, dans la mesure où vous les connaissez. L’absence d’un élément peut influer sur les conditions proposées, mais elle ne permet pas à elle seule de calculer des frais ou de conclure à une prise en charge.
Véhicule immobilisé dans un endroit difficile à décrire
Une voiture placée derrière une entrée étroite ou dans une cour peut nécessiter davantage d’explications. Décrivez les obstacles et les repères utiles ; le professionnel évaluera ensuite les possibilités avec vous, sans qu’une photo puisse remplacer son examen de la demande.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, avec ou sans photos
Si l’adresse ne suffit pas à expliquer l’emplacement, des photos préparées pour l’échange peuvent clarifier la situation. Associez une vue du véhicule sur place à une vue du passage à emprunter : l’une situe la voiture, l’autre aide à comprendre comment l’atteindre. Des repères visibles, comme une entrée, un portail ou un virage, peuvent compléter ces vues.
Si une largeur ou une hauteur semble limitée, précisez la mesure connue et l’endroit concerné. La photo montre le contexte, mais ne confirme pas à elle seule qu’une dépanneuse pourra passer. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes ; gardez donc les images prêtes pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Signalez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour rendre la voiture accessible. Si les clés manquent ou si vous ne pouvez pas venir, expliquez-le afin de convenir de la suite avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour le véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant l’enlèvement. Vous pouvez demander au professionnel comment lui transmettre les justificatifs pendant votre échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut être nécessaire si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Ce document fait partie des pièces préparées pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est absent ou retiré : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, tandis que le propriétaire possède toujours la voiture. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, avant la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la destruction et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des autres documents remis ou signés. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez rapidement le problème à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment le corriger ou en obtenir un autre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lambesc et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Lambesc
Indiquez Lambesc comme commune réelle où se trouve la voiture, puis donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si le véhicule est derrière une maison, dans une cour ou sur un terrain dont l’accès se distingue de l’adresse principale, ajoutez les repères nécessaires pour guider la dépanneuse. Ces précisions aident à préparer l’échange sans présumer des conditions de collecte.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Vernègues, Charleval, Saint-Cannat, Pélissanne ou La Roque-d’Anthéron, indiquez cette commune dès le premier contact et précisez l’accès exact. Le lieu réel du véhicule permet d’orienter la demande correctement ; l’étude des conditions et du rendez-vous se fait ensuite avec le professionnel.