L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou une description des dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Le professionnel précise les conditions proposées avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les examiner et donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble au regard de la situation décrite et vérifiée avec le professionnel. Pour préparer l’échange, indiquez les éléments manquants éventuels, l’emplacement du véhicule et ce qui pourrait gêner son approche ou son chargement. Le professionnel vous dira si les conditions de gratuité s’appliquent à votre cas.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander que les points pris en compte soient expliqués, notamment les contraintes de déplacement et de chargement. Aucun enlèvement payant ne doit être organisé sans votre accord préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Ce repère n’est pas une garantie. Après votre demande, le professionnel peut avoir besoin de précisions pour apprécier l’accès, l’état du véhicule et les modalités envisageables. Le créneau est convenu avec vous, en tenant compte de la situation et des disponibilités. Préparez l’adresse exacte, un numéro pour vous joindre et les informations utiles sur le véhicule. Si l’urgence est particulière, signalez-la dès le premier échange afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Landerneau et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui est possible et convient avec vous des modalités de collecte.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour prendre en charge le véhicule destiné à la destruction. C’est ce centre qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Les rôles sont distincts : Epavor facilite le contact, le professionnel organise la prestation avec vous et le centre habilité établit le justificatif lié à la destruction. Vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise par un professionnel si votre projet est plutôt de vendre le véhicule, sous réserve d’un examen et d’une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la localisation du véhicule, son état général et les éléments qui peuvent compter pour son enlèvement.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et l’accès, puis convenez des modalités avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Après le premier contact, le professionnel peut vous demander des précisions et convenir avec vous d’un moyen pour recevoir des photos ou des documents préparés. Attendez d’avoir compris et accepté les conditions avant de considérer la collecte comme organisée. Le centre remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, et non après l’achèvement matériel de la destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète peut être admissible même si elle ne roule plus, mais son immobilisation ne suffit pas à confirmer la gratuité. Précisez ce que vous savez de son état, où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’en approcher. Le professionnel examinera les conditions avec vous avant de confirmer une collecte.
Éléments manquants
Si des pièces ou des équipements sont absents, indiquez-le clairement plutôt que de supposer que cela exclut ou garantit une prise en charge. La gratuité dépend de l’examen au cas par cas et suppose un véhicule complet et accessible. Le professionnel pourra vous expliquer les conditions proposées et les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut présenter des contraintes qui ne se voient pas dans une simple description. Signalez les dommages connus, l’endroit où il est immobilisé et toute restriction d’accès. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel évaluera avec vous les informations nécessaires et les modalités envisageables.
Deux-roues ou autre véhicule
Pour un deux-roues ou un autre véhicule hors du cas courant, transmettez d’abord sa catégorie, son état et sa localisation. La prise en charge n’est pas automatique : le professionnel doit examiner la situation et confirmer si une solution est possible. Le cas échéant, il vous indiquera les conditions de collecte et les documents à préparer.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le chemin pour y parvenir : entrée à utiliser, portail, cour, sous-sol ou emplacement extérieur. Précisez les éventuelles restrictions de hauteur, de largeur ou d’horaires si vous les connaissez, ainsi que la possibilité pour un véhicule de dépannage de s’approcher. Si l’adresse de collecte diffère de celle où vous résidez, indiquez-le.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas l’être, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui pourra accueillir l’équipe et des informations à lui transmettre. Les clés facilitent certains échanges mais ne remplacent pas les documents requis. Décrivez seulement ce que vous savez : aucun diagnostic à distance n’est nécessaire, et ne prenez pas de risque en tentant de déplacer ou de dégager le véhicule.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre habilité pourra préciser les modalités de remise. Les documents sont distincts du certificat de destruction, qui vous sera remis lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise le titre : le propriétaire doit encore disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les renseignements relatifs au centre sont à compléter selon les modalités communiquées pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : demandez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration liée à un titre perdu ou volé ne remplace ni ce certificat ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer ces pièces avant l’échange et convenir avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers joints.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile dans vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui le justificatif demandé. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document annoncé vous manque, recontactez l’interlocuteur concerné pour signaler précisément le problème. Conservez les échanges et les pièces corrigées avec le certificat.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Landerneau et autour
Pour faciliter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse d’accès et un repère utile pour identifier l’entrée. Le nom de la commune de collecte peut différer de votre adresse personnelle. À Landerneau, ces précisions permettent au professionnel d’examiner le trajet jusqu’au véhicule et de discuter avec vous des conditions avant de convenir d’un rendez-vous.
Si le véhicule se trouve à Landerneau
Si votre voiture est immobilisée à Landerneau, indiquez le quartier ou l’accès précis plutôt que la seule commune. Une entrée située dans une cour, un stationnement derrière un portail ou une adresse difficile à repérer mérite une explication lors du premier échange. Vous pourrez ainsi préparer avec le professionnel les informations utiles à la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si le véhicule est à Pencran, La Forest-Landerneau, Plouédern, Saint-Divy ou Saint-Thonan, précisez cette commune dès votre demande. Epavor reçoit également les demandes pour ces secteurs et peut les transmettre à un professionnel pour examen. La disponibilité, l’accès et les modalités sont étudiés pour la situation communiquée ; la proximité ne garantit pas un créneau ni une prise en charge automatique.