L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité est étudiée au cas par cas après échange sur l’état et l’accès au véhicule. La liste de ses pièces ou ses dimensions ne suffit pas à déterminer les conditions. Si des frais sont envisagés dans une situation particulière, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Décrivez les éléments présents et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une immobilisation ne signifie pas nécessairement que la voiture est incomplète : indiquez séparément les pannes ou dommages connus et les éléments manquants, s’il y en a. Le professionnel confirme les conditions après avoir examiné la situation.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès demande des moyens particuliers, un enlèvement peut entraîner des frais. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les expose avant toute intervention, et vous décidez si vous les acceptez. Demandez que les conditions convenues soient claires avant de confirmer. Si aucune solution ne vous convient, vous pouvez différer votre décision et comparer le projet d’enlèvement avec une demande d’évaluation pour une éventuelle reprise.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de délai. Cette période part de votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Lors du premier contact, précisez si le véhicule gêne un accès ou doit être déplacé rapidement. Le professionnel pourra alors tenir compte de l’urgence et vous indiquer les disponibilités. Préparez l’adresse exacte, les indications d’entrée, l’état général du véhicule et les documents que vous avez déjà. Ces renseignements facilitent les échanges avant de convenir d’un rendez-vous, mais une demande en ligne ne réserve pas elle-même une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si votre voiture est immobilisée, son état ne suffit pas à savoir si un professionnel proposera de l’acheter. Pour une vente, vous pouvez demander un examen en vue d’une reprise : l’acheteur étudie le véhicule puis peut faire une offre, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. Une estimation indicative n’engage pas l’acheteur à proposer ce montant.
Si votre projet est la destruction, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine l’état du véhicule, vérifie les conditions d’accès et convient avec vous des conditions d’enlèvement. Le centre VHU habilité qui prend ensuite le véhicule en charge s’occupe de sa destruction et remet le certificat correspondant. Un premier échange avec Epavor, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, vous aide à présenter votre besoin et à préparer les renseignements utiles avant de décider. Si vous souhaitez plutôt demander une vente professionnelle, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Pencran](/reprise-voiture-pencran).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état apparent et son emplacement lors de votre première demande à Epavor, par téléphone ou par formulaire.
- Le professionnel étudie la situation, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À l’heure convenue, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Un formulaire recueille votre texte, vos sélections et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Pour faciliter l’échange, gardez des photos et les documents disponibles à portée de main. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Attendez son accord sur les conditions avant de considérer la collecte organisée.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour orienter votre demande
Voiture en panne, encore complète
Une panne moteur ou électrique peut rendre la voiture inutilisable sans la rendre incomplète. Précisez ce que vous savez du problème et les éléments encore présents ; n’essayez pas de la remettre en marche pour préparer l’enlèvement. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge et d’accès.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles, les roues concernées et la position actuelle du véhicule, sans conclure vous-même sur sa réparabilité. Si l’accès est gêné, expliquez ce qui empêche l’approche de la dépanneuse. L’étude de la demande permettra de déterminer les conditions possibles.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces importantes absentes, par exemple un moteur ou des roues, si vous le savez. Ces détails ne déterminent pas automatiquement les frais ou la gratuité : le professionnel examine l’ensemble du cas et vous informe des conditions avant enlèvement.
Voiture immobilisée dans un espace difficile d’accès
Une voiture peut être complète mais stationnée derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement étroit. Décrivez les accès et les obstacles connus, sans déplacer le véhicule. Le professionnel pourra vérifier si la collecte est réalisable et avec quels moyens.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture et l’entrée que devra utiliser la dépanneuse. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking fermé ou sur la voie publique, et mentionnez les codes, horaires d’ouverture ou règles d’accès que vous connaissez. Signalez un passage étroit, une pente, un portail ou un obstacle susceptible d’empêcher l’approche.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne accueille le professionnel, convenez avec elle de sa disponibilité et transmettez ses coordonnées au professionnel. Expliquez simplement si les roues sont bloquées ou si la voiture ne peut pas rouler, sans tenter de la déplacer ni de manipuler une pièce endommagée. Le professionnel évaluera les moyens d’accès avec les renseignements échangés ; une description ne remplace pas son examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation. Les documents préalables servent à la cession ; le centre VHU remet ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui agit pour eux doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec le centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : remplacez le titre absent par la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage, selon le cas. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si seul le titre a été volé et que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration concerne bien la carte grise. Les clés ne remplacent pas les pièces requises. Le certificat de destruction n’est pas à fournir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver la trace de la démarche. Si vous ne recevez pas le certificat au moment de la prise en charge, demandez au professionnel qui a organisé la collecte comment l’obtenir.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si un nom, une date ou une immatriculation est erroné sur un justificatif, signalez-le rapidement à l’interlocuteur qui a préparé le document pour convenir d’une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pencran et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Pencran
Indiquez Pencran comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez son adresse ou le repère d’accès précis. Si votre voiture est immobilisée dans une cour à Pencran, mentionnez l’entrée à utiliser et les modalités d’ouverture ; cela aidera le professionnel à préparer l’échange sur la collecte. Si elle est en réalité stationnée dans une commune voisine, donnez cette commune exacte dès la demande.
Signaler une adresse dans les environs
Si votre voiture se trouve à Landerneau, La Roche-Maurice, Plouédern, Saint-Urbain ou Dirinon, indiquez son emplacement réel plutôt que Pencran. Précisez l’accès à utiliser et toute personne à joindre sur place. Le professionnel pourra alors étudier la demande selon cette localisation et les conditions propres au véhicule.