L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement peut être gratuit. Si des frais sont nécessaires, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation réelle. Indiquez notamment si des éléments sont absents et si le véhicule peut être approché et chargé. Les observations servent à examiner votre demande, sans garantir une décision automatique à distance.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels coûts avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Lors du premier contact, exposez le besoin et l’emplacement. Le professionnel peut demander des précisions sur l’état du véhicule et l’accès, puis convenir avec vous d’un créneau. Préparez les renseignements utiles et les documents disponibles pour faciliter cet échange. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas le rendez-vous automatiquement. Si la situation évolue entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Plouédern et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de communiquer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. Il est chargé de la collecte et de la prise en charge du véhicule ; la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit celui-ci. Si votre voiture peut encore être réparée ou cédée autrement, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Plouédern](reprise-voiture-plouedern). La démarche est distincte d’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et la raison de votre demande afin qu’Epavor transmette les éléments utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après avoir compris les modalités et frais éventuels.
- Convenez d’un rendez-vous, préparez les pièces demandées, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et votre description. Il ne confirme ni une éligibilité, ni un prix, ni un rendez-vous. Le professionnel doit examiner votre situation et convenir avec vous de la suite.
05 · Véhicules concernés
Décrire ce qui arrive au véhicule
Le moteur ne démarre plus, mais la voiture semble encore pouvoir être déplacée ? Cette observation est utile, sans suffire à savoir comment la charger. Signalez si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez. Le professionnel pourra déterminer les moyens à prévoir et vous demander les précisions qui manquent.
Le moteur ne démarre pas
Précisez si le moteur ne lance pas, s’il tourne sans démarrer ou si vous ignorez la cause. Ces symptômes ne constituent pas un diagnostic. Dites également si le véhicule est immobilisé dans un endroit où le professionnel peut l’approcher.
Les roues tournent ou semblent bloquées
Indiquez ce que vous avez déjà observé, par exemple si la voiture a pu être poussée sur une courte distance. N’essayez pas de la déplacer pour vérifier. La capacité des roues à tourner peut influer sur le chargement, mais le professionnel doit confirmer les moyens nécessaires.
La direction fonctionne ou son état est inconnu
Mentionnez si vous savez que les roues directrices répondent normalement ou si vous n’avez pas pu le vérifier. Une voiture dont les roues roulent n’est pas nécessairement dirigeable. Évitez toute manipulation risquée et laissez le professionnel préciser les besoins de chargement.
Véhicule accidenté, incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Décrivez les dommages visibles et les pièces manquantes que vous connaissez, sans démonter d’éléments. Précisez si le véhicule repose dans une cour, un garage ou un autre espace. Cette description permet d’examiner la demande et l’accès ; elle ne vaut pas acceptation automatique de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse précise à Plouédern et indiquez où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, une pente ou un stationnement qui limite l’approche. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Si vous connaissez l’état des roues et de la direction, communiquez-le sans tenter de le tester. Des photos peuvent compléter votre descriptif ; convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour améliorer l’accès : expliquez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel préciser les moyens adaptés.
07 · Les documents
Les documents pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour la cession. Le centre VHU renseigne ses informations ; son exemplaire est le numéro 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez au professionnel dès le premier échange si un titre manque afin qu’il vous indique les pièces utiles avant le rendez-vous. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU, pas à réunir avant le contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier la suite de votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique par le seul enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur dans les documents remis, signalez-la rapidement à la personne qui a organisé la prise en charge afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Plouédern et autour
Situer précisément le véhicule à Plouédern
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et son adresse d’accès, plutôt que l’adresse du propriétaire si le véhicule est ailleurs. Si votre voiture est à Plouédern, précisez le secteur et l’emplacement exact, comme une cour ou un stationnement privé. Cela aide le professionnel à comprendre où se présenter et à examiner les conditions d’approche.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Landerneau, Saint-Thonan, Pencran, La Roche-Maurice ou Ploudaniel, indiquez cette commune dès la demande et donnez l’adresse complète. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et les transmet à un professionnel. La prise en charge et ses conditions sont examinées selon le véhicule et son emplacement réel.