L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact. Le propriétaire décrit l’état connu du véhicule et les conditions d’accès ; le professionnel étudie ensuite la demande et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir : la présence de pièces ou une dimension donnée ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Si vous ignorez si un élément est encore présent ou fonctionnel, indiquez ce que vous avez pu constater et ce qui reste incertain. Le professionnel pourra examiner ces renseignements avec vous.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. N’acceptez pas une intervention sans avoir compris les conditions proposées. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; si la situation ne semble pas correspondre à ce cas, demandez que les éventuels frais et leur motif soient clarifiés avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, précisez où se trouve le véhicule, comment on peut y accéder et quelles informations restent à vérifier. Le professionnel vous recontacte pour examiner la demande, convenir des conditions et organiser la collecte si elle est possible. Si l’urgence est particulière, expliquez-la dès le premier échange afin qu’elle puisse être prise en compte avec les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lannemezan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Décrivez ce que vous savez, sans transformer une supposition en certitude. Si vous connaissez l’emplacement mais pas l’état de fonctionnement, indiquez séparément les faits constatés, les informations anciennes et les points non vérifiés. Si la destruction n’est pas votre objectif, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à examiner ; elle suppose une évaluation et une offre distinctes, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez l’emplacement du véhicule, son état connu et les éléments que vous ne pouvez pas confirmer encore.
- Le professionnel examine la situation, vous indique les conditions envisagées et organise la collecte avec vous après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule et le remet à un centre VHU habilité, qui le prend en charge pour sa destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Vous pouvez préparer les photos et les documents disponibles pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
La description gagne à distinguer les observations actuelles des informations anciennes ou incertaines. Quatre situations peuvent aider à préparer l’échange.
Véhicule complet à l’arrêt
Si le véhicule semble complet mais ne roule plus, décrivez ce qui est visible et depuis quand il est immobilisé, si vous le savez. Le professionnel examinera ensuite si la demande répond aux conditions de prise en charge.
Éléments manquants ou état incertain
Si une pièce a été retirée, dites laquelle lorsque vous pouvez l’identifier. Si vous n’en êtes pas sûr, signalez-le comme un point à vérifier plutôt que de conclure que le véhicule est complet ou incomplet.
Fonctionnement non vérifié
Si vous n’avez pas essayé de démarrer le véhicule, précisez-le. Une observation comme « immobilisé depuis plusieurs mois » est utile, mais ne constitue pas un diagnostic mécanique.
Véhicule endommagé ou démonté
Décrivez les dommages que vous voyez et les parties démontées, sans déplacer le véhicule ni manipuler un élément risqué. Le professionnel vous indiquera si ces renseignements suffisent pour poursuivre l’étude de la demande.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et les conditions d’accès
Pour évaluer l’accès, donnez une adresse ou un repère précis et indiquez où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Signalez les informations pratiques que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou une restriction d’accès. Ne supposez pas qu’une dépanneuse peut atteindre le véhicule sans que le professionnel ait examiné ces précisions.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ignorez si le véhicule peut être déplacé, indiquez simplement que ce point n’a pas été vérifié ; ne tentez pas de le démarrer ou de le déplacer pour compléter la demande. Vous pouvez préparer des photos de l’emplacement et du véhicule pour les communiquer lors de l’échange par un moyen convenu.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’avoir pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui reçoit le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si une pièce vous manque, indiquez laquelle lors de l’échange pour connaître la marche à suivre. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer des photos ou copies pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu, mais le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste de la remise du véhicule pour sa destruction. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique ait eu lieu.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et demander les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous égarez un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment le retrouver. Si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il puisse examiner la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Lannemezan et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Cela permet d’orienter correctement la demande et de décrire l’emplacement à examiner. Epavor reçoit aussi les demandes des communes alentour et les transmet à un professionnel, qui vérifie la situation et les conditions de déplacement avant tout accord.
Si le véhicule se trouve à Lannemezan
Si votre voiture est à Lannemezan, précisez le secteur ou l’adresse d’accès et décrivez ce qui est connu de son état. Une demande pour cette commune ne fixe pas à elle seule de rendez-vous : le professionnel doit encore examiner les renseignements et convenir avec vous de la suite.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à Capvern, La Barthe-de-Neste ou Tournay, mentionnez cette commune dès le premier contact. Si elle est à Montréjeau ou Gourdan-Polignan, indiquez également son emplacement exact : ces précisions aident à étudier la demande et à organiser un éventuel déplacement selon les disponibilités.