L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement se détermine au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La présence de certaines pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel précise les conditions avant toute intervention ; si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent ou manquant et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher. Le professionnel examine ces éléments avec vous avant de confirmer la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la récupération, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie le cas et vous indique les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, l’examen des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Ce délai est indicatif : il dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas une arrivée garantie sous un délai fixe.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture et ce que vous savez de son état. Si le moteur ne démarre plus, précisez si les roues peuvent tourner et si la direction est fonctionnelle, uniquement selon ce que vous avez déjà observé. Le professionnel pourra ainsi apprécier les moyens de chargement à prévoir et vous demander les précisions qui lui manquent. Le créneau est convenu avec vous après cet échange ; la demande seule ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au Cannet et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description dans le formulaire. Cela ouvre l’échange, sans réserver automatiquement un enlèvement. Si votre voiture ne démarre plus, cette précision aide à orienter la discussion vers le chargement ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure que le véhicule roule, se dirige ou peut être déplacé. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine, la page [reprise de voiture au Cannet](reprise-voiture-le-cannet) présente cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes entre la demande et l’enlèvement
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement au Cannet et les signes déjà observés, puis laissez vos coordonnées pour que la demande puisse être étudiée.
- Le professionnel échange avec vous sur l’état, les roues, la direction et l’accès, puis vous présente les conditions et prépare le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel évalue les conditions sur place, charge le véhicule avec les moyens prévus et le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire transmet les éléments que vous saisissez, mais ne fixe pas de rendez-vous et ne vaut pas validation automatique de l’enlèvement. Préparez, pour l’échange avec le professionnel, les renseignements ou photos utiles et convenez avec lui du moyen de les transmettre. Si une information change avant la venue de la dépanneuse, signalez-la à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans confondre démarrage et déplacement
Le moteur ne démarre pas, mais les roues tournent
Indiquez que le moteur ne démarre plus et précisez si vous avez constaté que les roues peuvent tourner. Cette observation aide le professionnel à réfléchir au chargement. Elle ne suffit pas à établir que le véhicule peut être déplacé jusqu’à la dépanneuse par ses propres moyens.
Le moteur ne démarre pas et la direction est incertaine
Si vous ignorez si la direction fonctionne, dites-le simplement. Ne tentez pas de manœuvre pour vérifier. Le professionnel pourra vous demander ce que vous avez déjà observé et tenir compte de cette incertitude pour examiner les moyens de récupération nécessaires.
Le véhicule paraît immobilisé
Signalez tout signe connu indiquant que les roues ne tournent pas ou que la voiture ne peut pas être roulée. Ces éléments peuvent modifier les moyens de chargement à prévoir. Une description ou une photographie aide à expliquer la situation, sans remplacer l’examen du professionnel.
Le véhicule est accidenté ou incomplet
Décrivez les dommages visibles et les pièces qui manquent, sans supposer vous-même qu’ils rendent l’enlèvement impossible. Si le moteur ne démarre pas en plus, indiquez séparément ce fait et ce que vous savez des roues et de la direction. Le professionnel étudie l’ensemble avant de préciser les conditions.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements d’accès à communiquer
Pour que le professionnel puisse apprécier l’accès, indiquez l’adresse exacte au Cannet, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou dans l’espace concerné et les indications utiles pour atteindre cet endroit. Mentionnez les contraintes que vous connaissez, par exemple un portail, une place en sous-sol ou un passage étroit, sans mesurer ni manipuler quoi que ce soit si vous n’en êtes pas sûr.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Ne tentez pas de pousser, tracter ou déplacer une voiture immobilisée pour compléter la description. Le professionnel décidera avec vous quelles précisions sont nécessaires et quels moyens envisager.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à lui remettre pour le centre VHU habilité. Préparez les documents que vous avez et signalez tôt toute difficulté concernant le titre : les exceptions à la carte grise ne dispensent pas des autres démarches requises.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne le véhicule remis pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire destiné au centre (exemplaire 2). Le professionnel vous précisera les renseignements nécessaires à sa préparation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables à la prise en charge.
- Si le titre est absent : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il permet de garder une trace de la cession du véhicule pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et lui demander quelles démarches effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique par la seule remise du véhicule. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous constatez une erreur dans les documents remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir la correction ou le duplicata approprié.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de prise en charge au Cannet
Situer le véhicule et faciliter l’arrivée
Indiquez Le Cannet comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et le point d’accès qui permettent de la localiser sans ambiguïté. Si votre voiture se trouve dans une résidence, précisez le bâtiment, le niveau et la façon de joindre la personne qui ouvrira le portail. Si elle est garée dans une rue, communiquez les indications nécessaires pour la retrouver.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Mougins, à Cannes, à La Roquette-sur-Siagne, à Vallauris ou à Mouans-Sartoux, indiquez cette commune dès le premier échange, même si vous habitez au Cannet. La ville réelle du véhicule et son emplacement exact aident à organiser la demande et à convenir des conditions de prise en charge. Ne choisissez pas Le Cannet uniquement parce que c’est votre adresse de résidence si la voiture est ailleurs.