L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accessibilité. Aucune liste de pièces ou mesure prise isolément ne suffit à déterminer la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour examiner ces deux conditions, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher, atteindre la voiture et repartir. Une direction bloquée peut rendre la sortie plus délicate : indiquez l’orientation du véhicule et ce qui empêche de manœuvrer. Le professionnel pourra alors évaluer la situation et préciser les conditions applicables avant tout accord.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas à partir des renseignements transmis, puis annonce les frais éventuels avant toute intervention. Vous pouvez demander à comprendre ce qu’ils couvrent et décider si vous acceptez les conditions. Sans accord préalable sur ces frais, l’enlèvement ne doit pas être considéré comme convenu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état de la voiture, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation et les moyens disponibles.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce qui empêche son déplacement. Si la direction est bloquée, précisez son orientation et la place disponible devant et autour du véhicule, ainsi que l’espace envisageable pour l’approche et la sortie. Ne cherchez pas à débloquer la direction ni à déplacer la voiture pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra confirmer les moyens adaptés et convenir avec vous du rendez-vous et de sa préparation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour l’enlèvement d’un véhicule hors d’usage au Conquet et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise, avec vous, la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées, une description et un commentaire. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire recueille des renseignements, mais ne réserve pas l’intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et proposition éventuelle : c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Examinez les conditions proposées, notamment les frais éventuels, puis donnez votre accord et convenez d’un rendez-vous avec le professionnel.
- Au rendez-vous convenu, la collecte est effectuée selon les conditions acceptées, puis le véhicule est remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
L’envoi du formulaire permet de décrire la situation et de laisser vos coordonnées. Si l’accès est complexe, expliquez ce qui gêne l’approche ou la sortie, plutôt que de vous limiter à dire que la voiture est immobilisée. Le professionnel pourra demander les précisions nécessaires, confirmer les moyens adaptés et fixer un créneau avec vous après accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Chaque situation doit être examinée à partir de l’état de la voiture et de son accès. Ces exemples indiquent les renseignements à préparer ; ils ne signifient pas qu’un enlèvement est accepté automatiquement.
Voiture complète, immobilisée
Si la voiture ne démarre plus mais paraît complète, indiquez depuis quand elle est à l’arrêt, où elle se trouve et si ses roues peuvent rouler librement à votre connaissance. Le professionnel pourra examiner la faisabilité et l’accessibilité avant de préciser les conditions d’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, décrivez simplement ce qui manque et préparez, si le professionnel le demande, des photos à lui transmettre par un moyen convenu, sans vous mettre en danger pour les prendre. Ne déduisez pas vous-même de ces éléments le montant ou la présence de frais : la situation sera étudiée au cas par cas.
Direction bloquée ou voiture mal orientée
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, expliquez son orientation, ce qui bloque la manœuvre et l’espace disponible pour l’approche puis la sortie. Ce détail aide le professionnel à évaluer les moyens adaptés. Ne tentez pas de forcer le volant ni de déplacer le véhicule pour le rendre accessible.
Voiture dans un espace contraint
Si la voiture se trouve près d’un mur, derrière d’autres véhicules ou dans une cour, décrivez la largeur du passage, les obstacles visibles et la place autour d’elle. Signalez aussi toute contrainte d’accès connue. Ces informations aident à préparer l’examen de la collecte, sans remplacer l’évaluation du professionnel sur place ou à partir des renseignements convenus.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, précisez l’adresse où se trouve réellement la voiture, le type d’emplacement et les éventuels obstacles entre la voie d’accès et le véhicule. Indiquez si un portail, une cour, un parking ou un passage étroit doit être franchi et si une autorisation est nécessaire. Décrivez aussi l’orientation de la voiture et l’espace libre pour l’approche et la sortie.
Si la direction est bloquée, expliquez comment la voiture est orientée et pourquoi elle ne peut pas manœuvrer. Mentionnez ce que vous savez des roues et de l’accès, sans poser de diagnostic mécanique. Les clés disponibles peuvent être signalées, mais elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Précisez si vous pourrez être présent sur place ; sinon, convenez avec le professionnel de la présence d’une autre personne. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou débloquer vous-même une voiture en position difficile : demandez au professionnel de confirmer les moyens adaptés.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Les clés sont utiles, mais ne tiennent pas lieu de titre ni de déclaration.
- Carte grise : le titulaire inscrit « Cédé le » ou « Vendu le », puis la date et « pour destruction », et signe. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre de traitement du véhicule hors d’usage. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez avec le professionnel les informations nécessaires pour le remplir.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir dans ce délai plutôt que de réutiliser un document trop ancien.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous disposez encore du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après un dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent également nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à produire avant le premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule. Si vous avez un doute sur une pièce ou son contenu, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous afin de convenir de la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile si vous devez retrouver les informations ultérieurement. Il est remis au moment où le centre prend la voiture en charge, sans attendre sa destruction physique.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de l’assureur les démarches nécessaires pour votre situation. Gardez une copie des documents remis et reçus, ainsi que les coordonnées utiles liées à l’opération.
Si un document comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus le certificat, signalez-le à l’interlocuteur concerné en indiquant le véhicule et la date de prise en charge. Cela permettra de rechercher le justificatif ou de vérifier la correction à demander. Cette vérification intervient après la collecte et porte sur les documents établis pour la cession.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande au Conquet et autour
Indiquez la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, écrivez Le Conquet si la voiture s’y trouve effectivement, puis précisez son adresse ou l’accès à utiliser et le type d’emplacement. Le nom exact de la commune évite de confondre le lieu du véhicule avec votre adresse de contact. Si votre voiture est dans une cour ou derrière un portail au Conquet, décrivez le passage, l’orientation de la voiture et la place disponible pour la dépanneuse ; le professionnel pourra examiner les conditions d’approche et de sortie.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est plutôt à Plougonvelin, Lampaul-Plouarzel, Ploumoguer, Plouarzel ou Lanildut, indiquez cette commune réelle dès le premier échange et donnez les détails d’accès utiles. Une voiture située à Ploumoguer ne doit pas être déclarée comme étant au Conquet, même si vous habitez au Conquet. Le professionnel pourra examiner la demande à partir du lieu exact et convenir avec vous des conditions applicables. La commune indiquée aide à situer le véhicule ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité ni l’éligibilité de l’enlèvement.