L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces, la présence des clés ou les dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Avant d’accepter une proposition, vérifiez qu’elle correspond à la situation décrite et qu’elle précise les conditions de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Faites préciser les modalités prévues pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU avant de donner votre accord.
Autres situations : clarifier les frais avant d’accepter
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Avant tout enlèvement, demandez leur montant et à quoi ils correspondent : chargement, moyens nécessaires pour sortir le véhicule ou transport jusqu’au centre. La proposition doit être expliquée et les frais acceptés avant l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès connues. Le professionnel pourra examiner ces éléments, préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Plessis-Grammoire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions proposées avant de décider. Le professionnel étudie l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de l’enlèvement.
Si vous hésitez sur une proposition, demandez précisément ce qu’elle couvre : chargement, transport jusqu’au centre VHU et frais éventuels. Une réponse claire permet de comparer ce qui a été annoncé avec la situation décrite et de décider en connaissance de cause. L’autre possibilité, si le véhicule peut encore être vendu, est d’examiner une reprise par un professionnel ; il s’agit alors d’une vente distincte d’une prise en charge pour destruction. Pour joindre Epavor : 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès lors de votre demande initiale.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé puis remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées pour permettre ce premier échange ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si un renseignement change ou si vous remarquez une différence entre la situation réelle et la proposition, signalez-le à votre interlocuteur dès que possible. Les conditions de chargement, de transport et les éventuels frais pourront ainsi être revus avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Présenter le véhicule sans présumer de son éligibilité
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déterminer vous-même une cause mécanique. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Celui-ci examinera les informations disponibles et précisera si l’enlèvement peut être organisé et sous quelles conditions.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus et où il se trouve. Ne le déplacez pas pour faciliter l’enlèvement si cela présente un risque. Le professionnel devra comprendre la situation pour examiner le chargement et le transport prévus.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants connus, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. L’éligibilité et les conditions s’étudient au cas par cas. Demandez que toute conséquence annoncée soit expliquée avant votre accord.
Véhicule entreposé dans un espace difficile
Précisez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, et donnez les contraintes que vous connaissez. Cette description aide à examiner les moyens de chargement et le transport. Elle ne remplace pas l’évaluation du professionnel ni l’accord sur les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’enlèvement, indiquez l’adresse ou le point d’accès exact, l’endroit où se trouve le véhicule et les éventuelles difficultés pour l’approcher. Précisez si l’accès passe par un portail, une cour ou un garage, et communiquez les restrictions de hauteur ou de largeur que vous connaissez. Dites si le véhicule est immobilisé et si ses roues sont accessibles, sans essayer de le déplacer ni de manipuler une partie endommagée.
Mentionnez si vous disposez des clés et si une personne pourra être présente au créneau convenu pour ouvrir l’accès et remettre les documents disponibles. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les papiers requis. Si vous n’êtes pas propriétaire ou ne pouvez pas être présent, expliquez la situation et demandez au professionnel quelles modalités peuvent être convenues. Toute information manquante ou modifiée doit être signalée avant la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements requis avant la cession.
- Certificat d’immatriculation : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol évoqué ici concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez les éléments nécessaires au moment de préparer la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir à proximité du rendez-vous pour respecter cette durée.
Ces pièces sont à préparer pour la prise en charge ; ne demandez pas le certificat de destruction avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Il confirme la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu ce document, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez les consignes applicables à votre situation. Gardez également le certificat de cession et les autres justificatifs remis au moment de l’opération. Si un document manque, contient une erreur ou ne correspond pas aux renseignements transmis, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de retrouver la pièce ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave au Plessis-Grammoire et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve au Plessis-Grammoire, indiquez cette commune et l’adresse précise où elle est immobilisée, même si vous résidez ailleurs. Précisez aussi quelle entrée doit emprunter la dépanneuse et les restrictions connues : l’emplacement réel aide le professionnel à examiner le chargement et le trajet jusqu’au centre. Une adresse claire facilite l’échange, sans préjuger des conditions finales.
Communes voisines à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si le véhicule est plutôt à Saint-Sylvain-d’Anjou, à Saint-Barthélemy-d’Anjou ou à Villevêque, donnez son emplacement réel au premier contact. Vous pouvez aussi préciser Trélazé ou Écouflant si c’est là qu’il est stationné. Le nom de la commune, le point d’accès et la description de l’endroit permettront d’examiner la demande au bon emplacement.