L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions indiquées ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments que vous connaissez et la façon dont la dépanneuse pourra s’approcher. Le professionnel examine ces renseignements pour confirmer les conditions applicables à votre situation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous précise les conditions envisagées après avoir étudié le cas. Vous pouvez en prendre connaissance et donner votre accord avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Pour préparer la rencontre, rassemblez les renseignements utiles sur le véhicule et l’accès, puis convenez du créneau avec le professionnel. Ce délai n’est pas garanti ; une situation urgente ou une disponibilité limitée peut le modifier.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Barthélemy-d’Anjou et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter le véhicule, son état connu et l’endroit où il se trouve, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, précise les conditions possibles et organise la prestation avec vous avant tout accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
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Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
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Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
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Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
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Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés de déplacement éventuelles dans votre demande.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions et prépare le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé, puis pris en charge par le centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour un premier échange. Préparez les photos et les documents utiles de votre côté : vous les transmettrez au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans confondre panne et chargement
L’état du moteur et la capacité du véhicule à être déplacé sont deux informations différentes. Si le moteur ne démarre plus mais que la voiture reste déplaçable, décrivez seulement ce que vous avez déjà constaté : cela aide le professionnel à prévoir les moyens de chargement. N’essayez pas de faire bouger une voiture dans une situation incertaine ; le professionnel pourra vous demander les détails utiles lors de l’échange.
Le moteur ne démarre plus, les roues tournent
Si le moteur reste à l’arrêt mais que les roues peuvent tourner, indiquez-le séparément. Précisez aussi si vous avez déjà constaté que le véhicule se déplace ou peut être poussé. Ces observations aident à préparer le chargement, sans permettre à elles seules de confirmer tous les moyens nécessaires.
La direction fonctionne, ou son état est inconnu
Signalez si vous savez que la direction répond normalement, si elle est bloquée ou si vous n’avez pas pu le vérifier. Cette information peut influer sur la façon de déplacer le véhicule. Inutile de faire un essai risqué pour répondre : dites simplement au professionnel ce que vous savez.
Une roue est bloquée ou le véhicule ne roule pas librement
Si une roue ne tourne pas, ou si la voiture reste immobile malgré des roues qui semblent tourner, décrivez ce comportement observé. Une photo peut compléter votre explication, mais elle ne permet pas à elle seule d’évaluer le déplacement. Le professionnel pourra préciser ce qu’il faut prévoir après échange.
L’accès au véhicule complique le chargement
Mentionnez un stationnement serré, un véhicule dans un garage ou une entrée qui limite l’approche. Associez ces détails à ce que vous connaissez des roues et de la direction. Si l’état mécanique reste inconnu, indiquez-le clairement pour que le professionnel puisse poser les questions nécessaires avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture, l’accès à emprunter et les contraintes visibles : portail, cour, sous-sol, pente ou espace de manœuvre restreint. Précisez si le véhicule est garé sur la voie publique ou dans une propriété, et si une personne doit ouvrir un accès. Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu ; si quelqu’un d’autre doit accueillir le professionnel, organisez-le à l’avance.
Expliquez ce que vous avez observé sur le démarrage, les roues et la direction, en séparant les faits connus des points incertains. Ne manipulez pas le véhicule pour vérifier un élément qui vous semble bloqué ou dangereux. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous des moyens nécessaires après avoir compris l’accès et la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous selon votre situation. Ce sont des pièces préalables à la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le pour la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré après un dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Une carte grise déclarée volée signifie que le titre manque alors que le propriétaire dispose encore du véhicule ; ce n’est pas le véhicule qui est déclaré volé. Si un document manque, signalez-le dès le premier échange pour connaître les pièces à fournir dans votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact ni à attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec les justificatifs liés à la cession, afin de pouvoir retrouver les références de l’opération si vous en avez besoin par la suite.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat : vérifiez avec votre assureur les démarches applicables. Si un justificatif est introuvable ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment retrouver ou corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Barthélemy-d’Anjou et autour
Situer précisément le véhicule dans Saint-Barthélemy-d’Anjou
Pour une demande à Saint-Barthélemy-d’Anjou, donnez le nom exact de la commune où la voiture se trouve et son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est garée dans une cour ou dans un stationnement privé, précisez comment la dépanneuse peut y accéder et qui pourra ouvrir. Cette localisation aide le professionnel à étudier le trajet et les conditions de collecte ; elle ne remplace pas la description du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Epavor reçoit aussi les demandes pour les véhicules situés à Trélazé, au Plessis-Grammoire, à Saint-Sylvain-d’Anjou, aux Ponts-de-Cé ou à Angers. Indiquez la commune réelle dès le premier échange pour que le professionnel étudie l’emplacement du véhicule et convienne avec vous des conditions de collecte.