L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. L’éligibilité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions. Le professionnel examine la situation et vous communique les conditions avant que vous décidiez de poursuivre.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse peut approcher et prendre en charge l’épave. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le cas ; ils ne remplacent pas son appréciation de la situation.
Si la situation nécessite des frais
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer le principe et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les conditions applicables à votre véhicule et à son accès avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, réunissez l’adresse exacte de prise en charge, les repères d’accès et les renseignements sur l’état du véhicule. Indiquez vos contraintes de présence ou les coordonnées de la personne qui pourra accueillir le professionnel. Celui-ci vous précisera les possibilités selon les informations transmises et conviendra avec vous de l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande.
Le professionnel examine l’état du véhicule et ses conditions d’accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prise en charge si la situation le permet. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge l’épave. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture au Pradet](reprise-voiture-le-pradet).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Vous décrivez le véhicule, son état, son emplacement réel et les conditions d’accès dans votre demande ou lors d’un appel.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions éventuelles, puis vous convenez de l’organisation et préparez les documents utiles.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre situation et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Attendez que les conditions et l’organisation soient clarifiées avant de considérer la collecte comme convenue.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour que le professionnel les examine
Une voiture accidentée
Si la voiture a été endommagée, décrivez les dégâts que vous observez, précisez si elle est complète et indiquez où elle se trouve. Ces renseignements aideront le professionnel à examiner les modalités de collecte.
Un véhicule qui ne démarre plus
Indiquez qu’il ne démarre pas, où il se trouve et comment la dépanneuse peut y accéder. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour préparer la demande.
Une épave incomplète
Signalez les éléments que vous savez manquants et décrivez l’accès au véhicule. Le professionnel examinera la situation et vous indiquera si des frais sont à prévoir avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Un véhicule immobilisé dans un espace contraint
Expliquez si l’accès est étroit, en pente ou encombré, et indiquez les contraintes visibles. Le professionnel pourra examiner les possibilités de collecte et vous préciser les modalités avant accord.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse réelle et les conditions d’accès
Si l’épave se trouve à une autre adresse que la vôtre, distinguez clairement vos coordonnées de celles du lieu de prise en charge. Donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule, même si vous habitez au Pradet et qu’il est stationné ailleurs. Cette distinction évite que le professionnel organise son déplacement vers la mauvaise adresse.
Ajoutez les repères utiles pour trouver l’entrée, les indications de stationnement et toute restriction connue pour approcher le véhicule. Précisez si une clé est disponible et si vous-même ou une autre personne pourrez être sur place. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la façon de joindre la personne qui accueillera la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer l’épave pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre habilité lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : joignez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, signalez-le au professionnel pour examiner votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, avec vos autres justificatifs. Il peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez les démarches à accomplir auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule au Pradet et autour
Si l’épave se trouve au Pradet
Indiquez l’adresse du véhicule au Pradet, même si vous résidez ailleurs. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et organiser son déplacement vers le lieu de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Une demande peut aussi concerner une voiture située à La Garde, Carqueiranne, La Valette-du-Var, La Farlède ou Saint-Mandrier-sur-Mer. Communiquez sa commune et son adresse réelles : le professionnel pourra étudier les possibilités de prise en charge à cet endroit.