L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Le professionnel examine les éléments communiqués, précise les conditions proposées et vous les fait connaître avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez ce qui manque éventuellement et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture ; le professionnel pourra alors étudier la situation avec vous. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer la prise en charge. Vous gardez ainsi la possibilité de décider après avoir compris ce qui est prévu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur votre situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Cette estimation dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti.
Lors du premier échange, préparez l’adresse où se trouve la voiture, vos coordonnées et les informations connues sur son état. Précisez notamment si une roue semble bloquée et quelle roue est concernée. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour comprendre les conditions de chargement. Une fois les modalités examinées, vous convenez avec lui d’un rendez-vous et des préparatifs utiles. Le formulaire transmet une demande, sans réserver automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Revest-les-Eaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel étudie la voiture et son accès, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement et de la prise en charge.
Vous pouvez décrire la voiture et expliquer ce qui vous empêche de la déplacer. Si vous constatez qu’une roue ne tourne pas normalement, indiquez laquelle et ce que vous observez, sans chercher à déterminer vous-même la cause. Une roue bloquée peut demander une méthode de chargement différente d’une panne qui laisse les roues libres. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture au Revest-les-Eaux](reprise-voiture-le-revest-les-eaux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la localisation du véhicule, son état connu et les difficultés d’accès ou de déplacement observées.
- Après étude, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous pouvez poser vos questions et préparer avec lui le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées pour faciliter le premier échange. Il ne confirme pas une intervention et ne bloque pas une plage horaire. Gardez à portée de main les renseignements utiles et les documents dont vous disposez ; le professionnel vous indiquera les éléments à présenter pour votre situation. La collecte n’a lieu qu’après accord sur les conditions et organisation avec l’interlocuteur concerné.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Les informations observées aident le professionnel à examiner la demande, sans garantir à elles seules l’acceptation ou la gratuité. Décrivez ce que vous savez et laissez le diagnostic éventuel à un professionnel.
Une roue semble bloquée
Indiquez la roue concernée, par exemple avant gauche ou arrière droite, et ce que vous avez constaté : elle ne tourne pas normalement, ou la voiture ne roule pas lorsque vous tentez de la déplacer. Si la cause n’a pas été diagnostiquée, dites-le simplement. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas forcément comme une voiture en panne dont les roues peuvent rouler librement.
La voiture est en panne mais ses roues roulent
Précisez si le véhicule peut être déplacé sans démarrer et si les roues semblent tourner normalement, selon ce que vous avez déjà observé. Une panne moteur et une roue bloquée ne décrivent pas le même besoin de chargement. N’essayez pas de déplacer la voiture pour vérifier si cela présente un risque ; donnez les faits connus au professionnel.
Le véhicule est accidenté ou incomplet
Décrivez les dommages visibles et les éléments manquants, sans conclure vous-même à leur effet sur la prise en charge. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel. Elle ne remplace ni la description de l’état ni l’examen de la situation ; les conditions et les frais éventuels sont déterminés au cas par cas avant accord.
La voiture est dans un endroit difficile à rejoindre
Une voiture garée dans une cour, un garage ou un espace étroit peut demander une préparation différente. Indiquez les accès disponibles, la largeur ou les obstacles que vous connaissez et la position du véhicule. Ne tentez pas de dégager la voiture ni de démonter une pièce : transmettez ces renseignements pour que le professionnel puisse examiner les possibilités de chargement.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’accès et les clés
Pour apprécier les conditions de chargement, donnez l’adresse précise où se trouve le véhicule et indiquez où il est stationné : sur la voie, dans une cour, un garage ou un emplacement privé. Mentionnez les portails, rampes, passages étroits, obstacles ou restrictions d’accès que vous connaissez. Si une dépanneuse doit entrer dans une propriété, expliquez comment l’accès peut être organisé.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent sur place au rendez-vous convenu. Signalez les faits visibles qui peuvent influer sur le déplacement, notamment une roue qui paraît bloquée ; distinguez ce que vous avez observé d’une cause éventuellement diagnostiquée. Il n’est pas nécessaire de manipuler le véhicule pour répondre. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires, puis convenir avec vous des conditions pratiques de la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Les documents permettent de préparer la cession au centre VHU ; les clés ne remplacent pas les titres ou justificatifs requis.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre chargé du véhicule ; demandez au professionnel comment compléter les informations du centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Les exceptions au titre ne dispensent pas de la cession ni du certificat de situation administrative récent. Ces pièces se préparent avant la remise ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives à la remise.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la cession pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur ou au centre qui l’a établi afin que la situation soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement au Revest-les-Eaux et autour
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés au Revest-les-Eaux et les transmet à un professionnel afin que la situation soit examinée. Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse de résidence est différente, puis précisez l’accès au lieu de stationnement. Cela aide à orienter l’échange et à préparer les renseignements pratiques avant qu’un rendez-vous soit convenu.
Si le véhicule se trouve au Revest-les-Eaux
Si votre voiture est au Revest-les-Eaux, indiquez un point d’accès ou une adresse suffisamment précise pour que le professionnel comprenne où elle est immobilisée. Ajoutez si elle se trouve sur une propriété privée, dans un garage ou dans un espace ouvert. Si une roue ne roule pas normalement, précisez ce que vous avez observé et la roue concernée ; la cause éventuelle pourra être examinée avec le professionnel.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre véhicule est à Toulon, à Évenos, à La Valette-du-Var, à Solliès-Toucas ou à Solliès-Ville, nommez la commune où il se trouve réellement dans votre demande. Décrivez ensuite son emplacement et les contraintes d’accès connues. Ces communes peuvent être indiquées comme lieu de la demande ; les conditions de prise en charge restent à examiner avec le professionnel selon la situation précise.