L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange. Il faut décrire l’état du véhicule et les conditions d’accès : aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne permet à lui seul de conclure sur les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement de la voiture afin qu’il puisse étudier la situation dans son ensemble. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Demandez que les conditions applicables soient clarifiées avant de vous engager. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo ; l’examen se fait au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges, la description de la voiture, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation ; il n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, s’il roule, si ses roues peuvent tourner et comment on peut l’approcher. Précisez également si un portail, une cour ou un stationnement réglementé doit être pris en compte. Convenez directement avec le professionnel du créneau et des personnes à prévenir. Si un renseignement change avant son arrivée, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Leforest et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles avant que vous décidiez d’accepter les conditions proposées. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut prendre en charge et convient avec vous de la prestation.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Un formulaire transmet ces informations, mais ne réserve pas d’intervention : le rendez-vous est convenu lors de l’échange avec le professionnel. Si la voiture a encore une valeur de revente, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise auprès d’un professionnel ; il s’agit d’une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
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Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
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Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor, en indiquant l’état du véhicule, son emplacement et vos coordonnées.
- Une fois en contact avec le professionnel, échangez sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, l’accès et la préparation du rendez-vous, puis donnez votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire permet de transmettre un descriptif, des sélections et un commentaire ; il ne fixe pas à lui seul une intervention. Préparez les photos ou les documents qui pourraient aider et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu pendant votre échange. N’essayez pas de déplacer ou de démonter une voiture immobilisée pour faciliter l’évaluation : décrivez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel préciser les conditions de collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être étudiée. Précisez si elle est complète, si ses roues sont accessibles et si elle se trouve dans une cour ou un garage. L’immobilisation ne suffit pas à déterminer les modalités de collecte ou la gratuité.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces absentes ou les dégâts visibles, sans conclure vous-même à l’éligibilité. Le professionnel a besoin de comprendre la situation dans son ensemble ; une photo peut compléter votre description, mais ne remplace pas l’examen ni l’échange sur l’accès.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages que vous constatez et signalez si le véhicule est difficile à approcher. Ne tentez pas de manipuler une partie endommagée pour obtenir une meilleure évaluation. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et étudiera les conditions de prise en charge.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture dans un garage, derrière une clôture ou dans une cour peut nécessiter une organisation particulière. Expliquez la largeur du passage, les obstacles visibles et les possibilités d’approche. Le professionnel vérifiera si le chargement est réalisable avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, passage et présence sur place
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre la voiture, indiquez-le dès le premier échange. Précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu : vous, un proche, un gardien ou une autre personne autorisée. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code ou une clé dans un formulaire public.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse pourra approcher et charger le véhicule. Décrivez aussi la largeur du passage, la place disponible autour de la voiture, les éventuels virages ou obstacles et l’endroit où le véhicule pourra être chargé. Indiquez si vous serez présent ou si quelqu’un d’autre accueillera le professionnel. Préparez les clés si vous les avez et dites-lui si elles sont indisponibles. N’effectuez aucune manœuvre risquée pour dégager la voiture ; le professionnel pourra préciser les conditions nécessaires après votre description.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
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Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer et exceptions concernant la carte grise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces justificatives ne sont pas toutes à obtenir au même moment : le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession destinée à la destruction, avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 revient au centre. Les clés ne remplacent pas les papiers manquants.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La cession et ce certificat restent nécessaires même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Pour les détails administratifs, consultez la fiche officielle sur la remise d’un véhicule à un centre VHU. Préparez les justificatifs disponibles pour votre échange et demandez au professionnel ce qui s’applique à votre dossier.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est remis à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et vérifiez que les renseignements portés correspondent à votre situation.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées au contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez-lui les pièces dont il a besoin et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour savoir comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à votre interlocuteur afin qu’elle puisse être vérifiée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Préciser Leforest et le lieu exact du véhicule
Indiquez la commune réelle et le point d’accès
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture : Leforest. Ajoutez l’adresse ou un repère utile pour identifier l’entrée à utiliser, surtout si le véhicule est dans une cour ou derrière un portail. Si votre voiture est stationnée dans une autre commune, précisez son emplacement réel plutôt que l’adresse de votre domicile ; cela aide le professionnel à étudier le trajet et les conditions d’accès.
Si le véhicule se trouve à proximité
Si votre voiture est à Évin-Malmaison, Ostricourt, Auby, Moncheaux ou Raimbeaucourt, indiquez cette commune dès le premier échange et décrivez l’endroit où elle attend. Ces communes peuvent être utiles pour situer la demande autour de Leforest, mais l’organisation dépend de l’adresse réelle, des disponibilités et de l’accord avec le professionnel. Précisez également si l’accès se fait par une entrée secondaire, afin que le créneau convenu corresponde au bon lieu de rendez-vous.