L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre demande et les précisions échangées, le professionnel étudie la situation au cas par cas. Il vous indique les conditions et les éventuels frais avant toute décision ; aucun coût n’est appliqué automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Ces deux conditions sont à réunir : une voiture qui semble intacte mais dont l’accès est bloqué, ou un véhicule accessible auquel des éléments essentiels manquent, ne permet pas de conclure d’avance à la gratuité. Décrivez l’état et l’emplacement lors du premier échange. Le professionnel pourra alors examiner le cas et préciser les conditions avant l’intervention.
Les autres configurations
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou présente une situation particulière, des frais peuvent être envisagés. Leur existence et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions : l’évaluation tient compte de la situation expliquée. Vous pouvez demander ces précisions avant d’accepter l’organisation de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette période ; il ne s’agit pas d’un délai garanti. Lors de la demande, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et si la situation présente une urgence. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer la demande et les possibilités de collecte. Avant le rendez-vous convenu, rassemblez les documents utiles et les clés si vous les avez. Prévoyez également qui pourra être présent et comment accéder à la voiture. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention : le créneau se fixe lors des échanges avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Ostricourt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous l’acceptez. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et les détails de votre besoin dans le formulaire. Si vous souhaitez plutôt vendre la voiture, même si elle ne roule plus, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et éventuelle offre d’achat. Les conditions de l’enlèvement destiné à la destruction ne s’appliquent pas à cette vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Ostricourt et vos possibilités de présence afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis convenez du rendez-vous après avoir accepté les éventuels frais annoncés.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Préparez à l’avance les papiers dont vous disposez. Si des photos peuvent aider à comprendre l’état ou l’emplacement, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. En cas de question sur la situation administrative ou l’accès, expliquez-la avant de fixer le rendez-vous afin que les points utiles soient clarifiés au bon moment.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Une voiture accidentée
Précisez les dommages que vous constatez et l’endroit où elle se trouve. Un descriptif, éventuellement complété par des photos transmises au professionnel, aide à examiner la demande ; il ne suffit pas à décider seul des conditions d’enlèvement.
Un véhicule en panne depuis longtemps
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et s’il est stationné dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement. Cette description permet d’aborder l’accès et la collecte sans tenter de déplacer la voiture.
Une voiture à laquelle il manque des éléments
Nommez simplement les pièces ou équipements absents que vous avez remarqués. La gratuité ne se détermine pas par une liste mécanique : le professionnel étudie l’état général et l’accès, puis vous informe des conditions possibles.
Un véhicule immobilisé dans un espace étroit
Expliquez les dimensions de passage que vous connaissez, les obstacles visibles et la place autour de la voiture. Ne démontez rien pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel pourra discuter avec vous des possibilités à partir des informations disponibles.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles sur l’accès
Pour évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Ostricourt et décrivez son emplacement : rue, cour, garage, parking ou autre lieu privé. Précisez si un portail, une barrière, un code, une hauteur limitée ou un passage étroit peut gêner l’arrivée de la dépanneuse. Mentionnez aussi si le véhicule est directement accessible ou si d’autres voitures risquent de bloquer le passage. Si vous avez les clés, dites-le ; leur présence facilite certains échanges, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Expliquez qui pourra être présent et comment cette personne pourra ouvrir l’accès au lieu. N’essayez pas de déplacer, soulever ou démonter la voiture pour vérifier ce qui est possible. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires et convenir avec vous de la façon de préparer le rendez-vous.
07 · Les documents
Réunir les pièces avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Faites le point avec le professionnel si le titre manque ou si un cas particulier concerne les papiers.
- Carte grise : rayez le certificat d’immatriculation et inscrivez la date, « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction ». Les cotitulaires signent également, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre VHU. Le centre reçoit l’exemplaire 2 ; ce document fait partie des pièces préparées pour la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite lors de la prise en charge par le centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Le certificat remis lors de la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs. Informez ensuite votre assureur de la situation : la résiliation du contrat n’est pas automatique, et l’assureur vous indiquera les démarches à suivre. Si le certificat manque après la prise en charge ou comporte une erreur, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule pour demander comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour d’Ostricourt
Préciser la commune où se trouve la voiture
Indiquez toujours la commune réelle du véhicule, même si vous habitez ailleurs ou si vous remplissez la demande depuis une autre adresse. Si votre voiture se trouve à Ostricourt, précisez son emplacement dans la commune et les conditions d’accès au lieu. Cette information aide à transmettre la demande correctement et à discuter de l’organisation avec le professionnel. Si la voiture est en réalité dans une commune voisine, donnez cette commune plutôt que votre adresse de domicile.
Décrire aussi les environs utiles
Si votre voiture se trouve à Évin-Malmaison, Leforest, Thumeries, Oignies ou Wahagnies, nommez cette localité dès le premier échange. Ajoutez un repère d’adresse utile, tel que le nom de la rue ou l’entrée à utiliser, et expliquez si le véhicule se trouve sur un terrain privé ou dans un parking.