L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La liste des pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas à décider automatiquement : le professionnel étudie la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Un véhicule considéré comme complet ne suffit donc pas à lui seul si l’accès pose difficulté ; inversement, un accès aisé ne rend pas gratuit l’enlèvement d’un véhicule incomplet. Décrivez les éléments manquants et l’emplacement pour permettre un examen concret.
Dans les autres situations, les frais sont annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en informe et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une seule pièce absente ou d’une photo. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, ne confirmez pas l’intervention : demandez d’abord les précisions nécessaires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges nécessaires pour présenter la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans ce délai : il ne commence pas seulement après la validation d’un dossier ou la fixation d’un créneau. Il ne s’agit pas d’une garantie.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule aux Martres-de-Veyre, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès. Convenez ensuite avec le professionnel des modalités et du créneau. Avant sa venue, préparez les documents disponibles, les clés si vous les avez, et assurez-vous que la personne chargée de l’accueil pourra être présente ou aura convenu d’une autre organisation avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes des Martres-de-Veyre et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à décrire votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, convient avec vous des modalités, puis organise la prise en charge si la situation le permet.
La destruction ne relève pas d’Epavor : elle est assurée par le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture aux Martres-de-Veyre](/reprise-voiture-les-martres-de-veyre). Vente et destruction sont deux destinations différentes : les documents doivent correspondre au choix finalement convenu.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son emplacement aux Martres-de-Veyre, son état et votre demande par téléphone ou formulaire ; le formulaire recueille ces renseignements sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions éventuelles et convient d’un rendez-vous après votre accord ; préparez les papiers utiles pour cet échange.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive, le professionnel vérifie les conditions prévues et le véhicule est remis au centre VHU habilité pour destruction.
Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Si vous utilisez le formulaire, prévoyez de transmettre vos photos ou documents au professionnel lors de leur échange, par un moyen convenu avec lui. La demande initiale ne confirme ni la gratuité ni la disponibilité d’un créneau : attendez les conditions exposées et votre accord avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Chaque véhicule et chaque demande méritent un examen concret. Voici quatre situations qui peuvent modifier les renseignements à préparer, sans préjuger de l’acceptation ni des conditions.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète peut être immobilisée après une panne ou un accident. Précisez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, et expliquez ce que vous savez de son état. Le professionnel vérifie séparément l’accès et la possibilité de prise en charge avant de confirmer les conditions.
Éléments manquants
Si des pièces ont déjà été retirées, dites lesquelles et depuis quand, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. Une description précise aide le professionnel à examiner le cas avec l’état général et l’accès. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité ; les autres situations peuvent donner lieu à des frais annoncés avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc, indiquez les dommages visibles et les éventuelles précautions déjà signalées par un professionnel. Une description ou des photos peuvent compléter vos explications, mais elles ne permettent pas à Epavor de poser un diagnostic à distance. Le professionnel convient avec vous des modalités de prise en charge à partir des informations disponibles.
Voiture dans un emplacement contraint
Un véhicule dans un garage, une cour étroite ou derrière un portail peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez l’entrée et l’espace disponible, et signalez tout obstacle connu. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les informations utiles à son examen.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’accès, décrivez l’adresse précise aux Martres-de-Veyre et l’endroit où la voiture se trouve : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Ajoutez les informations pratiques que vous connaissez, comme un portail, une hauteur limitée, une pente, un passage étroit ou la possibilité d’approcher le véhicule. Ne concluez pas vous-même qu’un accès est possible à partir d’une photo.
Indiquez si vous disposez des clés et si le véhicule peut être ouvert, sans essayer de le démarrer ou de le déplacer pour le démontrer. Précisez qui pourra être présent à l’heure convenue et comment cette personne pourra accéder au lieu. Si l’accès dépend d’un tiers, convenez avec lui de sa présence. Laissez au professionnel le soin de déterminer les conditions de prise en charge ; ne manipulez pas un véhicule accidenté ou une pièce qui semble dangereuse.
07 · Les documents
Papiers à réunir et destination à confirmer
La question décisive est la destination choisie : une vente à un professionnel est aussi une cession, mais elle n’est pas une remise pour destruction. Si vous envisagez encore les deux options, ne signez pas de documents mentionnant une destination qui ne correspond pas à votre décision. Pour une remise au centre VHU, la carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, elle porte la date, la mention « pour destruction » et les signatures requises. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession doit correspondre à la remise pour destruction.
- Certificat de situation administrative : celui remis pour la démarche doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommages, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces documents sont à préparer pour l’échange et la remise, pas à joindre au formulaire Epavor. Le certificat de destruction vient ensuite : le centre VHU le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise au centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à cette fin. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact, et sa remise ne signifie pas que la destruction physique a déjà eu lieu.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche à effectuer. Si un justificatif manque, semble erroné ou comporte une information à corriger, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin d’obtenir les indications adaptées.
09 · Zone d’intervention
Localiser la demande aux Martres-de-Veyre
Pour éviter une confusion de commune, indiquez le nom exact des Martres-de-Veyre et l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Le code postal peut aider à vérifier la localisation si l’adresse est ambiguë. Donnez aussi un repère d’accès utile à la dépanneuse et le nom de la personne qui pourra accueillir le professionnel au créneau convenu.
Si le véhicule se trouve dans la commune
Si votre voiture est garée aux Martres-de-Veyre, précisez le quartier ou la voie, puis décrivez l’entrée et son emplacement exact.
Si l’adresse de prise en charge est ailleurs
Si vous résidez aux Martres-de-Veyre mais que la voiture est immobilisée à Orcet, c’est Orcet qu’il faut donner comme lieu de prise en charge. Il en va de même si elle se trouve à Mirefleurs, au Cendre, à Veyre-Monton ou au Crest : indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.