L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Epavor recueille les informations sur son état et son emplacement, puis le professionnel examine la demande au cas par cas. La description d’une pièce manquante ou d’un accès difficile ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut l’approcher et la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éventuels obstacles, l’état général et la possibilité d’atteindre le véhicule. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions et frais convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise la nature avant toute intervention et vous devez les accepter. N’engagez pas l’enlèvement sans avoir compris les conditions annoncées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur l’état du véhicule, les vérifications de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Préparez l’adresse précise, vos coordonnées, les informations sur le véhicule et, si utile, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Vous pourrez ainsi décrire la situation et convenir du créneau, de la présence nécessaire et des modalités d’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mirefleurs et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles, puis de connaître les conditions envisagées. Le professionnel étudie la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et délivre le certificat de destruction.
Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que remise pour destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Mirefleurs](/reprise-voiture-mirefleurs). Il s’agit d’une démarche différente : le professionnel examine alors le véhicule en vue d’une éventuelle offre, sans que son achat soit garanti.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Mirefleurs, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès, afin que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels ; convenez du rendez-vous et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète et immobilisée
Une panne ou une immobilisation ne rend pas automatiquement la voiture inéligible. Indiquez si elle est complète, depuis quand elle ne roule plus et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner l’ensemble de la situation et les conditions d’approche.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires et étudiera avec vous si la collecte peut être organisée.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit demande des précisions pratiques. Signalez ce qui sépare la rue du véhicule et l’espace disponible autour de celui-ci. Le professionnel pourra vérifier les possibilités d’approche et de chargement avant de convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, présence et accès au véhicule
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre la voiture, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code sans vous être accordé sur la façon de le communiquer. L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse pourra approcher : décrivez aussi la largeur du passage, les virages ou obstacles et la place disponible pour charger le véhicule.
Indiquez l’adresse exacte, l’emplacement de la voiture sur la propriété, les horaires où la personne présente peut ouvrir et la présence éventuelle d’autres véhicules. Dites si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Si vous ne pouvez pas être sur place, voyez avec le professionnel qui peut accueillir l’équipe et comment lui transmettre les consignes. Ne déplacez pas une voiture immobilisée ni ne tentez une manœuvre risquée pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera les renseignements à compléter avec le centre VHU.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, tandis que le propriétaire conserve le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre VHU pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec les autres pièces requises.
Les clés ne remplacent pas les documents manquants. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier échange : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant même que la destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Vérifiez que les informations inscrites correspondent à votre véhicule et à la cession.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelle démarche s’applique à votre dossier. Si vous ne retrouvez plus un document remis, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Mirefleurs et autour
Préciser la commune réelle et le point d’accès
Si votre voiture se trouve à Mirefleurs, indiquez cette commune et son adresse réelle, même si vous habitez ailleurs. Donnez un repère utile pour trouver l’entrée à utiliser : portail sur rue, accès par une cour ou entrée distincte de l’adresse principale. Pour un emplacement sur une propriété, précisez où la personne chargée d’ouvrir pourra retrouver l’équipe et comment rejoindre le véhicule sans ambiguïté.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule est en réalité aux Martres-de-Veyre, au Cendre ou à Orcet, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Mirefleurs. La même précision vaut pour Saint-Georges-sur-Allier et Pérignat-sur-Allier. L’adresse où se trouve la voiture détermine le lieu à organiser ; la commune de résidence du demandeur ne la remplace pas. Si plusieurs accès sont possibles, nommez celui qu’il faut prendre et les indications nécessaires pour atteindre la voiture.