L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après votre premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès ; le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce qui est présent ou manquant, ainsi que l’endroit où il se trouve. Ces éléments servent à examiner la demande, sans permettre à eux seuls de confirmer automatiquement son éligibilité. Le professionnel vérifie les conditions avec vous avant d’organiser l’intervention.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse aux Sables-d’Olonne. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier vérifié. Il n’est pas garanti. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse ou le point d’accès, les informations connues sur le véhicule et vos disponibilités. Si certains détails vous échappent, précisez-le plutôt que de les supposer ; vous pourrez transmettre des photos disponibles lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes des Sables-d’Olonne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de clarifier les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou commencer par le formulaire : son envoi transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture aux Sables-d’Olonne](/reprise-voiture-les-sables-d-olonne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement aux Sables-d’Olonne, son état connu et les informations qui restent à vérifier. Un appel ou un formulaire amorce l’échange sans réserver l’enlèvement.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; si vous les acceptez, convenez du rendez-vous et préparez les papiers applicables.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel prend en charge le véhicule pour son acheminement vers un centre VHU habilité, qui s’occupe ensuite de la destruction réglementaire.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule même si des détails manquent
État de fonctionnement inconnu
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si la voiture démarre, dites-le simplement. Séparez les faits constatés des renseignements anciens et des points non vérifiés ; le professionnel pourra apprécier la situation lors de l’échange.
Véhicule accidenté
Précisez les dommages que vous avez observés et leur emplacement, sans poser de diagnostic mécanique. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents dont vous avez connaissance et ceux qui restent incertains. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude au cas par cas et ne permet pas, à lui seul, de conclure à la gratuité ou à une facturation.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne roule pas peut nécessiter une organisation adaptée. Indiquez où elle se trouve et ce que vous savez des conditions de sortie ; le professionnel examinera avec vous la faisabilité, sans garantie d’acceptation automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à examiner le chargement, indiquez l’adresse exacte aux Sables-d’Olonne et, si nécessaire, le bâtiment, l’entrée ou l’emplacement dans une cour ou un parking. Décrivez ce que vous savez du passage jusqu’au véhicule : portail, pente, espace disponible ou accès partagé. Distinguez les faits actuels des souvenirs ou informations anciennes.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et remettre les éléments convenus. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le dès le premier échange afin que les modalités soient discutées. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour compléter la description ; transmettez plutôt les observations et photos disponibles au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents manquants.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de prise en charge, afin de pouvoir retrouver les références utiles par la suite.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et vérifiez avec lui les démarches concernant votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible et demandez comment obtenir une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte aux Sables-d’Olonne
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Pour une voiture située aux Sables-d’Olonne, donnez cette commune comme lieu réel du véhicule et précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si le véhicule se trouve dans un secteur dont l’adresse prête à confusion, ajoutez le nom de la rue, le bâtiment ou un repère d’accès utile. Cela aide le professionnel à examiner le déplacement et à convenir du rendez-vous au bon endroit.
Si le véhicule se trouve autour de la commune
Si votre voiture est à Sainte-Foy, à L’Île-d’Olonne ou à Saint-Mathurin, indiquez la commune où elle se trouve plutôt que Les Sables-d’Olonne par défaut. Il en va de même pour un emplacement à Vairé ou à Brem-sur-Mer. Epavor reçoit les demandes de ces communes ; le professionnel étudie ensuite l’accès et les conditions de prise en charge avec vous.