L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas à partir de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Le premier échange permet de décrire la situation et de connaître les frais éventuels avant de décider.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Vous pouvez décrire l’état général, préciser où la voiture se trouve et signaler ce qui pourrait gêner son chargement. Ces renseignements servent à examiner le cas, sans remplacer l’évaluation du professionnel.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions et décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; cela ne signifie pas que tout enlèvement, quelle que soit la situation, l’est également.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et convenir du créneau sont inclus dans ce parcours ; aucune arrivée n’est garantie dans ce délai.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où le véhicule est stationné, s’il est roulant et si les clés sont disponibles. Vous pouvez aussi rassembler les papiers utiles et signaler toute particularité connue. Ces éléments aident le professionnel à organiser l’intervention. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une dépanneuse : le créneau se convient avec le professionnel après échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Mathurin et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, connaître les renseignements à préparer et discuter des conditions avant tout accord. Epavor facilite ce premier contact ; la collecte et la prise en charge sont organisées par le professionnel.
Si vous ne savez pas encore si l’enlèvement convient, décrivez simplement l’état connu du véhicule et son emplacement. Le professionnel vous indiquera les possibilités après examen. Pour une voiture encore susceptible d’être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée : il s’agit d’une vente après examen et offre éventuelle, avec des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
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Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
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Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
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Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant l’état connu du véhicule, son emplacement à Saint-Mathurin et vos coordonnées afin que le professionnel puisse examiner le cas.
- Après échange, prenez connaissance des conditions proposées, puis convenez d’un créneau et préparez les clés ainsi que les documents applicables.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à la collecte selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Une voiture accidentée
Si votre voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et indiquez si elle peut encore rouler. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte et l’accès. Préparez, si vous en avez, des photos à lui transmettre par un moyen convenu lors de l’échange.
Un véhicule en panne
Une panne immobilisante peut nécessiter un enlèvement. Précisez depuis quand le véhicule est immobilisé, où il se trouve et si les clés sont disponibles. Ces renseignements aideront le professionnel à organiser la collecte.
Une voiture ancienne ou très usée
Un véhicule ancien peut être complet, incomplet ou avoir des éléments détériorés. Mentionnez les défauts que vous connaissez et décrivez son état général pour permettre l’examen des conditions d’enlèvement.
Un véhicule sans roues ou difficile à atteindre
Si votre voiture n’a plus une ou plusieurs roues, ou si elle se trouve derrière un portail, signalez-le dès le premier échange. Ce détail aide à étudier le chargement et l’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis du véhicule, les possibilités d’approche et les éventuels obstacles : portail, cour, pente ou stationnement contraint. Précisez si le véhicule est dans un espace privé ou sur la voie publique, et si une autorisation d’accès est nécessaire. N’envoyez pas seulement le nom de Saint-Mathurin si l’emplacement exact se trouve ailleurs.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra représenter le propriétaire. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange. Elles complètent le descriptif sans permettre un diagnostic définitif. Ne manipulez pas le véhicule et ne prenez pas de risque pour vérifier son état ou dégager le passage.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
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Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Le certificat de situation administrative et le certificat d’immatriculation répondent à des besoins différents. Si vous avez conservé un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Ce document ne remplace ni la carte grise, ni le certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites-le signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours. Un ancien certificat doit donc être renouvelé pour constituer le dossier de destruction.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol de la carte grise ne signifie pas que le véhicule a été volé : le propriétaire peut toujours disposer de la voiture. Les clés ne remplacent pas les documents. Préparez ces pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce justificatif avec les autres documents du véhicule afin de pouvoir retrouver la trace de la cession et de la prise en charge.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches relatives au contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez quelles pièces transmettre et selon quelle procédure. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si un document annoncé vous manque, signalez-le à votre interlocuteur afin que la correction ou la transmission puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Mathurin et autour
Situer précisément le véhicule
Indiquez Saint-Mathurin comme commune seulement si le véhicule s’y trouve réellement, puis précisez l’adresse ou le lieu d’accès. Si votre voiture est stationnée dans un hameau ou dans une propriété de la commune, donnez les indications qui permettront au professionnel de retrouver l’entrée à utiliser. Si elle se trouve dans une autre commune, mentionnez plutôt cette commune : le lieu réel guide l’examen de la demande et l’organisation du déplacement.
Une demande dans les communes proches
Si votre voiture se trouve du côté de La Mothe-Achard, de Sainte-Foy ou de Vairé, indiquez cette commune dès le premier échange. Il en va de même pour une adresse à L’Île-d’Olonne ou aux Sables-d’Olonne. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; la disponibilité et les conditions sont examinées selon l’adresse et la situation décrites.