L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière s’examine au cas par cas, après que le professionnel a pu comprendre l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les éléments transmis servent à préparer l’échange ; ils ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité ni le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La situation concrète est examinée lors des échanges avec le professionnel, qui vérifie les informations utiles avant de convenir de la prestation. Une description ou des photos peuvent aider à expliquer le cas, mais ne valent pas décision automatique.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en préciser les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une seule pièce manquante ou d’une difficulté supposée. Demandez que les frais éventuels et les modalités de prise en charge soient clarifiés avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour comprendre la situation, les précisions sur l’état et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé et n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, rassemblez l’adresse exacte, vos coordonnées, les informations du véhicule et les détails pratiques à signaler. Le créneau est convenu avec le professionnel, en fonction de la situation et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Levallois-Perret et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter votre besoin, expliquer ce que vous savez de l’état et de l’emplacement du véhicule, et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de l’enlèvement et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans fixer automatiquement d’intervention. Si le véhicule est encore destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée ; il s’agit alors d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et comment on peut y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles et les renseignements à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire aide à transmettre les premières informations, mais il ne réserve pas de dépannage. Si un point change après votre demande, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation ou vous préciser les suites à donner.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
L’enlèvement dépend de l’examen de chaque situation. Décrire le véhicule avec précision aide le professionnel à comprendre la demande, sans constituer une acceptation préalable.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état. Précisez si elle peut être approchée et chargée depuis son emplacement. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de convenir des conditions.
Véhicule endommagé
Après un accident ou une dégradation, décrivez les dommages visibles et les parties qui semblent touchées, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour compléter votre description. Distinguez les faits observés d’un diagnostic mécanique. Le professionnel vous indiquera les renseignements supplémentaires dont il a besoin.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez et toute modification importante, plutôt que de supposer qu’elle rend automatiquement l’enlèvement payant ou impossible. La gratuité dépend du cas étudié et suppose un véhicule complet et accessible. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture peut être immobilisée dans un emplacement dont le passage ou la sortie sont compliqués. Expliquez ce qui gêne concrètement : espace réduit, accès indirect ou visibilité limitée. Ne cherchez pas à la remorquer vous-même. Le professionnel examinera avec vous si la collecte peut être organisée et dans quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements et photos d’accès
Si une adresse seule ne permet pas d’expliquer l’emplacement, préparez des photos utiles pour l’échange avec le professionnel. Une vue de la voiture peut compléter la description, mais pensez aussi à montrer l’endroit où elle se trouve et le passage à emprunter pour y parvenir. Par exemple, une photo prise depuis l’entrée vers l’emplacement, associée à une vue plus rapprochée, peut aider à comprendre le trajet.
Des repères visibles, comme une porte, un angle ou un portail, aident à situer les vues les unes par rapport aux autres. Précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée, marche, pente ou autre obstacle qui n’apparaît pas clairement sur l’image. Les formulaires ne reçoivent pas de pièces jointes : gardez vos photos prêtes et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si quelqu’un d’autre devra faciliter l’accès. Ne déplacez pas le véhicule ni ne tentez une manœuvre risquée pour prendre une photo.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Une déclaration de vol concerne ici le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Les informations concernant le centre sont à compléter selon les indications communiquées dans le cadre de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Rassemblez les documents disponibles pour l’échange, puis demandez au professionnel de vous guider sur les éléments à compléter selon votre cas. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et vérifiez que les informations portées sur les documents correspondent à la situation.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous avez égaré un document ou remarqué une erreur dans les justificatifs, signalez-le à votre interlocuteur afin de connaître la marche à suivre. Ces vérifications après la prise en charge vous aident à retrouver les pièces utiles et à faire corriger une information inexacte.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Levallois-Perret
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, donnez le nom exact Levallois-Perret et l’adresse où se trouve réellement la voiture. Si elle est stationnée dans un parking, une cour ou un emplacement différent de votre domicile, précisez-le : le professionnel doit comprendre où organiser la collecte et quel accès prévoir. Une adresse complète et un moyen de vous joindre facilitent les échanges, mais ne remplacent pas la description d’un passage particulier.
Préciser une adresse située à proximité
Si votre voiture se trouve à la limite de Clichy ou de Neuilly-sur-Seine, indiquez la commune correspondant à son emplacement réel plutôt que celle de votre domicile. Il en va de même si elle est à Courbevoie, Asnières-sur-Seine ou dans le 17e arrondissement de Paris. Ces indications permettent de transmettre une demande mieux située ; les conditions et la faisabilité restent à examiner avec le professionnel.