L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine la situation au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès, puis précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Une pièce manquante ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le coût.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Au premier contact, décrivez où se trouve la voiture, si elle est complète, son état général et les contraintes connues autour de son emplacement. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation et de vous indiquer les possibilités. Préparez les documents utiles à portée de main pour en parler lors de l’échange ; les photos peuvent aussi compléter votre description et être transmises au professionnel par un moyen convenu. Le créneau est ensuite discuté avec lui selon l’urgence et ses disponibilités. Évitez de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour préparer le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Paris 17e Arrondissement et vous aide à exposer le besoin au bon interlocuteur. En appelant le 06 44 66 50 52, vous pouvez présenter l’état de la voiture, son emplacement et votre intention. Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise l’enlèvement.
Cette première conversation sert aussi à distinguer une remise destinée à la destruction d’une vente à un professionnel. Une voiture remise pour destruction est prise en charge par un centre VHU habilité ; celui-ci s’occupe de la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Une vente, elle, suit une démarche d’achat et n’implique pas une destination VHU. Si vous pensez plutôt vendre le véhicule, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Paris 17e Arrondissement](reprise-voiture-paris-17e-arrondissement). Le formulaire permet de décrire le besoin et de transmettre vos coordonnées, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les papiers applicables et convenez avec lui d’un créneau.
- Confiez le véhicule pour son enlèvement selon l’organisation convenue ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour la destruction.
Si votre intention change avant la signature ou la remise des documents, indiquez-le à votre interlocuteur afin que la destination prévue et les papiers correspondent bien à votre décision.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète
Indiquez les éléments qui vous font considérer le véhicule comme complet et signalez tout défaut connu. Cette description aide le professionnel à examiner l’éligibilité à la gratuité, qui dépend aussi de l’accès et se confirme au cas par cas.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, précisez lesquels dans votre description. Leur absence ne permet pas de conclure automatiquement au coût : le professionnel évalue l’ensemble de la situation et vous informe d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de diagnostiquer à distance une panne ou un problème mécanique. Une photo peut compléter vos explications et être communiquée au professionnel par un moyen convenu avec lui.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Dites clairement si la voiture ne peut pas être conduite et où elle est immobilisée. N’essayez pas de la déplacer ou de la rendre accessible en prenant un risque ; exposez plutôt les contraintes connues pour que le professionnel étudie les conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès et la présence sur place
Pour que le professionnel évalue les conditions d’enlèvement, donnez une adresse précise à Paris 17e Arrondissement et décrivez où se trouve exactement la voiture : rue, cour, parking ou autre emplacement. Signalez les informations utiles sur l’entrée, le niveau, la hauteur ou la largeur disponibles, ainsi que toute barrière, porte ou restriction d’accès connue. Si le véhicule se trouve dans un parking, précisez les règles ou horaires d’accès dont vous avez connaissance.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, organisez sa présence avec le professionnel à l’avance. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. N’effectuez aucune manœuvre risquée et ne démontez rien pour faciliter le chargement : décrivez les lieux et laissez le professionnel convenir des modalités avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers sans confondre vente et destruction
La mention portée sur les documents doit correspondre à la destination choisie. Une vente est aussi une cession, mais la formule « pour destruction » concerne la remise du véhicule à un centre VHU, pas sa reprise par un acheteur. Si vous hésitez encore entre vendre et faire détruire la voiture, clarifiez ce choix avec le professionnel avant de signer ou de remplir les papiers correspondants. Les pièces à fournir avant la prise en charge dépendent de votre cas :
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol mentionné ici concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis, dont ceux du centre destinataire, et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. La cession doit refléter la destination réelle du véhicule ; n’inscrivez pas « pour destruction » si vous concluez une reprise destinée à la vente.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Ces pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction. Le centre VHU habilité remet ce dernier lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez donc pas à l’obtenir avant votre premier contact. Pour une situation documentaire particulière, exposez précisément le cas au professionnel avant de finaliser les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Si vous égarez le certificat ou un autre document, contactez d’abord l’interlocuteur concerné pour demander comment retrouver le justificatif. Si vous constatez une erreur sur les papiers remis, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui les a établis afin de faire vérifier la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Paris 17e Arrondissement
Donner la commune réelle et le bon lieu d’accès
Dans votre demande, indiquez Paris 17e Arrondissement comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse et l’accès précis. Cela évite toute confusion si vous habitez ailleurs ou si la voiture est stationnée dans une autre commune. Si votre voiture se trouve près de la limite avec Levallois-Perret, par exemple, précisez l’adresse effective plutôt que de choisir une commune voisine par approximation. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions à partir du lieu réel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Clichy, Neuilly-sur-Seine ou dans un autre secteur voisin, donnez cette commune et son adresse dès le premier échange. Il en va de même si elle se trouve à Paris 8e Arrondissement ou Paris 9e Arrondissement : indiquez la localisation réelle et les modalités d’accès sur place. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; c’est le lieu précis du véhicule qui permet d’étudier la demande et d’organiser la suite.