L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les renseignements transmis permettent au professionnel d’étudier la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La possibilité de s’en approcher et de le charger compte dans l’examen de l’accès, tout comme la présence des éléments nécessaires à son évaluation. Une voiture placée dans un garage ou sous un passage couvert doit donc être décrite avec les contraintes observées : une entrée étroite, une rampe ou une hauteur limitée, par exemple. Ces informations aident le professionnel à étudier la situation ; elles ne suffisent pas, à elles seules, à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine votre description, puis vous informe des conditions et des éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez en prendre connaissance avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de la présence d’un accès couvert ; le cas concret doit être étudié avec les renseignements disponibles.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule et son emplacement, examiner la situation, convenir des conditions, puis organiser le rendez-vous. Si une entrée, une rampe ou une hauteur limitée peut gêner l’approche, indiquez-le dès le premier contact afin que le professionnel puisse en tenir compte dans l’organisation. Le créneau est convenu avec vous après cet échange ; le délai n’est pas garanti et varie selon les disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le 06 44 66 50 52 vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez notamment décrire l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés d’approche que vous avez remarquées. Le professionnel examine ensuite ces éléments, précise les conditions de prise en charge et, si la situation convient, organise l’enlèvement avec vous.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et selon son accord ; c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction. Un premier échange permet de préciser laquelle correspond à votre situation, sans engager automatiquement une intervention ou une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès que vous avez observées.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis prépare avec vous le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente et le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez aussi préparer des photos ou des documents pour compléter votre explication lors de l’échange avec le professionnel. Vous conviendrez avec lui du moyen de les transmettre, puis des modalités pratiques adaptées à la situation. Avant le rendez-vous, relisez les conditions communiquées et vérifiez que les éléments demandés sont prêts. Si votre situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule complet, hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut être proposée pour enlèvement si elle est destinée à la destruction. Décrivez son état général et son emplacement : le professionnel examinera ces éléments avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments du véhicule manquent, mentionnez-le sans essayer de les remettre en place. Le professionnel étudiera le cas et vous indiquera si des conditions particulières ou des frais sont à prévoir avant votre accord.
Véhicule sous un passage couvert
Une voiture garée sous un passage couvert peut demander une organisation adaptée. Précisez la hauteur disponible et les contraintes qui vous paraissent utiles à connaître ; le professionnel vérifiera la compatibilité de ses moyens avant de convenir de la collecte.
Véhicule dans un garage ou sur une rampe
Indiquez si le véhicule est à l’intérieur, sur une pente ou derrière une entrée qui limite l’approche. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement : l’organisation se détermine avec le professionnel à partir de la situation décrite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule sans le déplacer
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez ce que vous observez afin que le professionnel puisse examiner si ses moyens sont compatibles. Pour un garage ou un passage couvert, indiquez l’emplacement du véhicule, la hauteur disponible si vous la connaissez, la largeur ou la forme de l’entrée, la présence d’une pente et le chemin possible jusqu’à la rue. Précisez également si un portail, une porte ou un obstacle limite l’approche.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au rendez-vous. Ne faites pas de mesure nécessitant de vous placer dans une situation dangereuse et ne tentez pas de déplacer ou de dégager un véhicule immobilisé. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Celui-ci doit examiner les contraintes et confirmer l’organisation avant que le rendez-vous soit arrêté.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à réunir. Préparez-les pour l’échange et transmettez-les au moyen convenu ; elles ne se remplacent pas par les clés ou par une simple photo.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il est volé alors que vous avez encore le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces concernent la préparation de la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Gardez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans devoir attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et de la prise en charge, en lui transmettant le justificatif selon ses modalités. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelle démarche effectuer pour votre dossier. Conservez aussi le certificat de cession et les justificatifs qui vous ont été remis. Si un document manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à votre situation, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de vérifier comment le corriger ou le récupérer.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Paris 8e Arrondissement
Indiquer l’arrondissement et l’accès
Dans votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Paris 8e Arrondissement et précisez l’adresse ou le point d’accès utile au professionnel. Si votre voiture est dans un garage du 8e arrondissement, décrivez l’entrée et les contraintes d’approche ; si elle est sous un passage couvert, précisez la hauteur disponible lorsque vous la connaissez. L’emplacement réel du véhicule aide à examiner la demande, tandis que les indications concrètes sur l’accès servent à préparer l’organisation.
Si le véhicule se trouve dans un autre arrondissement
Si votre voiture est en réalité à Paris 17e Arrondissement, Paris 9e Arrondissement, Paris 7e Arrondissement, Paris 1er Arrondissement ou Paris 2e Arrondissement, indiquez cet arrondissement plutôt que Paris 8e Arrondissement. Epavor reçoit également les demandes dans ces arrondissements et les transmet à un professionnel. Celui-ci étudie l’emplacement et les conditions propres à la demande avant de convenir avec vous de la prise en charge.