L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier contact et la description de l’état du véhicule et de son accès. Les pièces présentes ou les dimensions, prises isolément, ne suffisent pas à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel précise les conditions avant que vous acceptiez l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et la manière dont la dépanneuse peut l’approcher ; le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’approche et de sortie. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous des modalités avant le déplacement. Prévoyez d’être joignable pour répondre aux questions et de rassembler les informations utiles. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Lezoux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. C’est le professionnel qui examine votre situation et organise, si elle est prise en charge, l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez vos éventuelles photos et vos documents pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez aussi [la page reprise de voiture à Lezoux](/reprise-voiture-lezoux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les éventuels frais et les pièces à préparer, puis convenez des modalités et donnez votre accord avant l’enlèvement.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement selon les conditions confirmées ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute prise en charge
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible, précisez qu’elle est immobilisée et signalez où se trouvent les clés. Le professionnel examinera les conditions d’enlèvement avec vous ; l’immobilisation seule ne suffit pas à fixer les modalités.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans supposer que cela entraîne automatiquement un coût ou un refus. La situation sera étudiée au cas par cas, et les éventuels frais devront être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement du véhicule. Une description aide à préparer l’échange, mais ne permet pas de poser un diagnostic à distance ni de confirmer seule la faisabilité de la collecte.
Véhicule dans un espace difficile à atteindre
Une voiture garée derrière un portail ou dans une cour peut nécessiter des précisions sur son trajet de sortie. Décrivez les passages et obstacles observés ; le professionnel confirmera avec vous les conditions possibles avant de convenir d’une prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce qu’une voiture peut être visible sans qu’une dépanneuse puisse l’approcher ou la dégager facilement. Décrivez donc le trajet entre le véhicule et la zone où le véhicule de dépannage pourrait s’approcher, ainsi que les obstacles que vous connaissez : portail, passage étroit, pente ou véhicule gênant. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions avec vous ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Indiquez aussi l’adresse ou le repère précis, la position de la voiture, les contraintes d’accès connues et si les clés sont disponibles. Précisez qui pourra être présent et joignable sur place, ou signalez si votre présence doit être organisée. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour compléter votre description : expliquez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel convenir de la suite.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents utiles avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas un titre manquant. Si un document fait défaut, précisez-le dès le premier échange : les cas de perte, de vol du titre ou de retrait après dommage ont des justificatifs distincts.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire a encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, et non à demander pour commencer le contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier ; signalez-lui également toute erreur constatée afin de demander comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Lezoux et dans les environs
Pour organiser une demande à Lezoux, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et donnez une adresse ou un repère assez précis pour le localiser. Si votre voiture est à Lezoux mais que votre domicile est ailleurs, précisez bien le lieu du véhicule : c’est cette information qui aide à examiner la demande et l’accès.
Demande à Lezoux
Si la voiture est stationnée dans un chemin privé ou dans une cour à Lezoux, ajoutez les indications permettant de trouver l’entrée à utiliser et décrivez le passage jusqu’à la zone d’approche. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous de la préparation nécessaire.
Communes proches
Si votre véhicule se trouve plutôt à Orléat, Culhat, Moissat, Beauregard-l’Évêque ou Peschadoires, indiquez directement cette commune dans votre demande, avec son emplacement précis. Cela évite toute confusion entre le lieu où vous habitez et celui où la dépanneuse devra se rendre ; les conditions seront examinées avec le professionnel selon la situation.