L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : elle dépend des deux conditions réunies ci-dessous. Si des frais sont envisagés dans un autre cas, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent à la situation réelle. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, ainsi que l’emplacement et les possibilités d’approche. Ces renseignements permettent d’étudier le cas sans transformer une première description en décision automatique.
Autres situations : conditions et frais convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent vous être communiqués, puis acceptés avant toute intervention. Vous pouvez ainsi examiner les conditions annoncées avant de donner votre accord. Aucun frais ne doit être découvert après la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période ; elle ne commence donc pas seulement après fixation du créneau. Le délai dépend des disponibilités et de l’urgence, sans garantie. Pour préparer la venue, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel et rassemblez les informations d’accès, les clés disponibles et les documents applicables. Si votre besoin évolue, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lillers et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation, convient des conditions et organise la prestation. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge et remet le certificat correspondant. Si le véhicule peut être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Lillers et le moyen de vous joindre afin que la situation puisse être étudiée.
- Après l’échange, examinez les conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez l’accès et les documents applicables.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
Le formulaire amorce l’échange, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. La date et les modalités sont convenues avec le professionnel après examen de votre demande.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Voiture en panne
Une panne ou l’impossibilité de démarrer n’empêche pas de présenter une demande. Indiquez si la voiture roule, démarre ou doit être déplacée par la dépanneuse ; le professionnel évaluera la situation et les conditions de collecte avant de confirmer la suite.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles sans tenter de déplacer des éléments instables. Le professionnel pourra demander des précisions afin d’étudier la prise en charge et les conditions d’accès sur place.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, précisez lesquels lors du premier échange. Un véhicule incomplet n’entraîne pas à lui seul une décision automatique sur l’éligibilité ou les frais : l’état global et l’accès sont examinés au cas par cas.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui n’a pas roulé depuis plusieurs mois, mentionnez son emplacement et tout obstacle connu autour d’elle. Indiquez aussi si elle peut être déplacée ou si ses roues sont bloquées pour aider à organiser la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour l’accès
Décrivez l’adresse à Lillers et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, cour, garage, parking ou terrain privé, selon le cas. Signalez les obstacles connus, la largeur de passage, une hauteur limitée, une pente ou une barrière, ainsi que les règles d’accès à une résidence. Précisez si le véhicule est près d’autres voitures et si la dépanneuse peut s’approcher.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui sera au rendez-vous convenu : vous ou une personne autorisée. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Une description ou des photos préparées peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou instable pour faciliter l’accès ; signalez plutôt la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre VHU lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Expliquez au professionnel quel document manque ou a été retiré afin qu’il vous indique les éléments à préparer pour votre cas. Les clés, même disponibles, ne remplacent pas les papiers requis.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat et prévenir l’assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction et vous sera utile pour la suite administrative.
Après la remise, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et appuyez votre démarche sur le certificat conservé. Demandez-lui comment mettre à jour ou clôturer le contrat selon votre situation ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les autres justificatifs remis ou établis lors de la cession. Si une information est erronée sur l’un des documents, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin de faire vérifier la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse de collecte
Demande à Lillers
Indiquez clairement que le véhicule se trouve à Lillers, même si vous habitez ailleurs ou remplissez la demande depuis une autre commune. L’adresse réelle de collecte permet d’examiner le secteur concerné et les conditions d’accès. Si votre voiture est dans un garage à Lillers, précisez l’entrée à utiliser et les contraintes connues afin que le professionnel puisse préparer l’échange.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Allouagne, Burbure, Busnes, Guarbecque ou Lozinghem, mentionnez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que Lillers. Précisez aussi l’adresse ou le repère d’accès utile. Cette information aide à orienter la demande vers le professionnel concerné ; les modalités restent à examiner selon le véhicule et son emplacement.