L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après votre premier contact, selon l’état du véhicule et les conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La présence de certaines pièces ou les dimensions du véhicule ne permettent pas, à elles seules, de décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque la voiture est complète et que le professionnel peut l’approcher et la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement, y compris si un portail doit être ouvert. Ces renseignements servent à examiner les conditions de l’intervention ; ils ne valent pas une confirmation automatique avant l’échange avec le professionnel.
Si une condition n’est pas réunie
Un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie la situation, explique les conditions applicables et vous les annonce avant toute intervention. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, examiner les conditions, convenir d’un rendez-vous et préparer l’intervention : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle roule encore, si elle est complète et comment le professionnel peut l’approcher. Si l’emplacement se trouve derrière un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Le professionnel pourra convenir directement avec vous des modalités d’accès et du moment où la dépanneuse pourra approcher.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Limeil-Brévannes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur l’état de la voiture et son emplacement, puis à connaître les conditions avant de vous engager.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et une description. Le formulaire permet de présenter le cas, mais ne réserve pas d’intervention. Vous pourrez préparer les photos ou documents utiles et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’un éventuel achat, consultez aussi la page [reprise de voiture à Limeil-Brévannes](reprise-voiture-limeil-brevannes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les éventuelles difficultés d’accès.
- Après transmission de la demande ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur les conditions, le coût éventuel et la préparation du rendez-vous, puis donnez votre accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté selon les conditions acceptées, puis pris en charge par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon l’état de la voiture
Voiture complète et accessible
Si le véhicule est complet et peut être approché et chargé, l’enlèvement est gratuit. Décrivez précisément où il se trouve ; le professionnel examine aussi les conditions concrètes d’accès avant de confirmer l’organisation.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments demande une étude de sa situation. Signalez ce qui est absent, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou détermine à lui seul l’acceptation de l’enlèvement.
Voiture accidentée ou immobilisée
Un véhicule endommagé ou qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée. Décrivez les symptômes et l’emplacement, sans essayer de le déplacer ou de le manipuler pour établir un diagnostic. Le professionnel examinera les conditions avec vous.
Véhicule placé derrière un portail
Si la voiture se trouve dans une cour fermée, indiquez comment le professionnel pourra atteindre l’emplacement et qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Il faut considérer à la fois le passage par l’accès et l’espace nécessaire pour approcher et charger la voiture.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture et au portail
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions d’approche et de chargement, donnez des renseignements concrets sur le trajet jusqu’à la voiture. Si un accès est fermé, précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel, sans transmettre de code ou de clé dans une demande publique.
L’ouverture du portail ne suffit pas toujours à garantir que la dépanneuse pourra approcher. Indiquez également l’espace disponible une fois le portail franchi, ainsi que la position de la voiture et les obstacles visibles. Précisez si vous serez présent ou si une autre personne autorisée pourra faciliter l’accès. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un élément dangereux pour rendre l’accès possible ; décrivez simplement ce que vous observez afin que le professionnel étudie la situation.
07 · Les documents
Les documents à prévoir pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les justificatifs de cession sont distincts du certificat de destruction, qui sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Même en cas de perte, de vol ou de retrait du titre, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur les démarches nationales, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si un justificatif manque ou si une information figurant sur un document remis est erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment retrouver ou faire corriger la pièce.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Limeil-Brévannes
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Si votre voiture se trouve à Limeil-Brévannes, indiquez cette commune ainsi que l’adresse ou le point d’accès permettant au professionnel de localiser son emplacement réel. Précisez si elle est derrière un portail fermé et qui pourra ouvrir celui-ci au créneau convenu. La disponibilité de l’accès et la place nécessaire pour approcher le véhicule sont deux renseignements distincts.
Lorsque le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Boissy-Saint-Léger, Valenton, Bonneuil-sur-Marne, Villeneuve-Saint-Georges ou Crosne, indiquez sa commune réelle dans la demande. Un nom de ville exact et des indications d’accès concrètes aident le professionnel à examiner le déplacement et les conditions de prise en charge.