L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après votre premier échange : la description du véhicule, son état et les conditions d’accès aident le professionnel à étudier la demande. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne détermine automatiquement le coût. Avant toute intervention, les éventuels frais sont expliqués et doivent être acceptés par vous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, décrivez les éléments présents et l’endroit où la dépanneuse pourrait s’approcher. Une voiture immobilisée peut rester accessible, tandis qu’un véhicule apparemment complet peut nécessiter une organisation particulière si son emplacement complique la prise en charge. Le professionnel examine les circonstances avec vous avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous précise les conditions retenues et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et décider si vous donnez votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Cette règle de remise au centre ne permet pas, à elle seule, de conclure que chaque enlèvement est gratuit.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule et l’accès, l’étude du cas et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cet intervalle. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez l’adresse exacte à Longuyon, un moyen de vous joindre, l’état général du véhicule et les conditions d’accès connues. Si un détail change avant la prise en charge, signalez-le à votre interlocuteur afin que le rendez-vous puisse être organisé sur la situation à jour. L’heure et les modalités sont convenues avec le professionnel ; remplir un formulaire ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Longuyon et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et, si vous êtes d’accord, d’organiser la prise en charge. Le premier contact sert à présenter votre besoin, donner les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel vous indiquera les informations complémentaires utiles à l’étude.
Si votre voiture doit être retirée parce qu’elle est destinée à la destruction, la prise en charge relève d’un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Un enlèvement d’épave ne doit pas être confondu avec une vente à un professionnel : si vous envisagez plutôt une reprise, vous pouvez consulter le service [reprise de voiture à Longuyon](/reprise-voiture-longuyon). La solution dépend de votre projet et de l’examen de la situation ; aucune prise en charge n’est confirmée par le seul envoi d’une demande.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande jusqu’à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou via le formulaire, en indiquant l’adresse à Longuyon et les principales informations sur le véhicule.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; si vous êtes d’accord, vous préparez les papiers et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements communiqués, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Lors de l’échange, vous pourrez préciser l’emplacement exact, les conditions d’accès et les changements éventuels depuis votre demande. Le professionnel vous dira comment lui transmettre les photos ou les documents préparés, par un moyen convenu. Attendez que les conditions soient expliquées et convenues avant de considérer l’enlèvement comme organisé.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre l’étude du cas
Véhicule complet, mais hors d’usage
Si votre voiture est complète et ne peut plus circuler, précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Le caractère complet et l’accès sont examinés ensemble pour étudier les conditions d’enlèvement ; la seule mention « hors d’usage » ne suffit pas à confirmer la gratuité.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, indiquez lesquels selon vos observations. Cette description aide le professionnel à examiner la situation, sans déclencher automatiquement des frais ni déterminer à elle seule l’éligibilité. Les conditions éventuelles vous sont présentées avant l’intervention.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter des précisions sur son état visible et son emplacement. Décrivez les dommages que vous constatez, sans tenter d’établir un diagnostic à distance. Le professionnel étudiera les informations avec les conditions d’accès et vous indiquera si d’autres renseignements sont nécessaires.
Voiture immobilisée dans un emplacement contraint
Si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un espace où l’approche semble difficile, expliquez ce que vous savez de l’accès. La prise en charge doit être évaluée au cas par cas : une photo peut compléter votre description, mais ne remplace ni l’examen du professionnel ni l’accord sur les conditions.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’adresse et l’accès
Avant de convenir du rendez-vous, relevez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Longuyon et indiquez le meilleur point d’arrivée pour la dépanneuse. Décrivez les conditions que vous connaissez : accès par une cour ou un garage, portail, espace de manœuvre, emplacement en sous-sol ou présence d’un passage étroit. Ne déduisez pas qu’un accès est praticable sur la seule base d’une photo ; exposez simplement ce que vous observez pour que le professionnel puisse poser ses questions.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au moment convenu. Si vous ne pouvez pas être présent, dites-le lors de l’échange afin de discuter avec le professionnel de la personne qui pourrait faciliter la remise. Une photo de l’emplacement ou du véhicule peut compléter les explications, si le professionnel la demande et si un moyen de transmission est convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses éléments pour tenter de faciliter l’accès.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces selon votre situation. Le professionnel peut préciser les modalités pratiques de transmission lors de l’échange. Les documents à fournir avant la prise en charge ne sont pas le certificat de destruction, qui sera remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre volé et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces cas concernent un titre absent ou retiré, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession à préparer, y compris lorsqu’un justificatif remplace la carte grise dans les cas indiqués.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte l’ancienneté requise. La cession et ce certificat restent nécessaires lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Les justificatifs peuvent être préparés pour l’échange et transmis au professionnel par un moyen convenu ; il n’est pas nécessaire d’attendre le certificat de destruction pour prendre contact. Consultez les informations officielles sur la déclaration de cession d’un véhicule pour les démarches correspondantes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact et il n’est pas nécessaire d’attendre que le véhicule soit physiquement détruit pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession remis ou échangés à cette occasion.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les modalités directement avec l’assureur. Gardez une copie des pièces utiles afin de pouvoir les retrouver si une question se pose ultérieurement.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Longuyon et autour de la commune
Indiquer la commune où se trouve réellement le véhicule
Epavor reçoit les demandes à Longuyon. Pour aider à organiser l’étude, indiquez la commune où le véhicule se trouve effectivement ainsi que son adresse précise : le lieu où vous habitez ne suffit pas si la voiture est entreposée ailleurs. Si votre voiture est à Longuyon, précisez le point d’accès et les informations utiles pour convenir du rendez-vous avec le professionnel. Si elle est dans une autre commune, nommez cette commune dès le premier échange afin que la demande soit examinée sur la bonne localisation.
Décrire simplement une situation dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Gorcy, à Cutry ou à Lexy, indiquez cette commune et l’adresse exacte du véhicule. Si elle est à Cosnes-et-Romain ou à Réhon, donnez également son emplacement réel et les renseignements d’accès disponibles. Ces indications aident à orienter la demande et à préparer l’échange ; elles ne confirment pas à elles seules qu’un enlèvement est organisé. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions et du lieu de rendez-vous.