L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier échange, à partir de l’état du véhicule et de son accessibilité. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif : décrivez la situation, puis demandez les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous si ces conditions sont réunies dans la situation décrite. Si c’est le cas, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer les éléments particuliers, comme des pièces déjà retirées ou un passage étroit, afin que la situation soit étudiée avant toute organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges pour décrire la voiture, préciser l’accès, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période, et non ajoutés après la fixation du rendez-vous. Préparez les renseignements utiles : adresse exacte, état général, pièces manquantes éventuelles, emplacement et contraintes de passage. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un créneau et des dispositions nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Longwy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, expliquer l’état du véhicule et rassembler les informations utiles ; le professionnel examine ensuite la situation et convient directement avec vous des conditions de prise en charge. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. L’envoi d’un formulaire exprime votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, consultez aussi la page [reprise de voiture à Longwy](/reprise-voiture-longwy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la voiture, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès à Epavor ou au professionnel mis en relation.
- Le professionnel étudie les éléments, vous indique les conditions applicables et convient avec vous des préparatifs et d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel se rend sur place, charge le véhicule si la prise en charge est confirmée et l’oriente vers la filière adaptée.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Le type et l’état du véhicule aident le professionnel à comprendre la demande, mais ne déterminent pas seuls l’acceptation ni la gratuité. Donnez une description honnête et signalez les éléments que vous connaissez.
Voiture complète
Indiquez si les principaux éléments sont encore présents et si des pièces ont été démontées. Le caractère complet fait partie des conditions examinées avec l’accessibilité ; il ne permet pas à lui seul de conclure sans échange sur l’ensemble de la situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Une description ou des photos préparées peuvent aider lors de l’échange avec le professionnel, qui précisera par le moyen convenu les éléments dont il a besoin.
Véhicule immobilisé
Précisez qu’il ne roule pas et décrivez simplement où il se trouve. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel discutera de la prise en charge et des conditions possibles.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Mentionnez les pièces retirées ou manquantes et, si vous le savez, ce qui reste sur place. Cette information permet d’étudier la demande au cas par cas ; elle n’entraîne pas automatiquement des frais, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé : ouverture et place de chargement
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre l’emplacement, distinguez deux choses : l’ouverture du portail et l’espace nécessaire pour approcher puis charger la voiture. Précisez qui pourra ouvrir au créneau convenu et convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code dans un formulaire général. Même si le portail peut être ouvert, la dépanneuse doit pouvoir approcher suffisamment et disposer d’une place adaptée pour charger le véhicule. Décrivez le passage, les éventuels obstacles et l’endroit où la voiture est stationnée. Signalez aussi si vous serez présent ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Préparez les clés si elles sont disponibles et dites où elles pourront être remises. Ne manipulez pas une voiture endommagée ni un portail lourd pour rendre l’accès possible : convenez à l’avance des dispositions avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lorsque celui-ci prend le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document pour le véhicule et le centre, avec l’exemplaire 2 destiné au centre. Cette pièce accompagne la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, dites-le lors du premier échange pour connaître les démarches applicables à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession. Prévenez ensuite votre assureur de la prise en charge afin de connaître les démarches nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Vérifiez les informations portées sur les documents reçus et signalez rapidement une erreur au professionnel ou au centre qui les a établis, afin qu’elle puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu réel du véhicule autour de Longwy
Une adresse précise à Longwy
Si votre voiture se trouve à Longwy, indiquez l’adresse réelle où elle est immobilisée et le point d’entrée à utiliser. Un emplacement dans une cour, un parking ou une propriété peut demander des indications différentes de l’adresse principale ; expliquez où le professionnel devra se présenter et comment reconnaître l’accès. Ces renseignements l’aident à examiner les conditions de venue et de chargement.
Un véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Herserange, Réhon, Mexy, Longlaville ou Mont-Saint-Martin, indiquez cette commune dès la demande, même si vous habitez à Longwy. Donnez ensuite l’adresse du véhicule et les consignes d’arrivée utiles. Le lieu où se trouve la voiture permet d’orienter correctement la demande et de discuter des conditions avec le professionnel.