L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité de la remise au centre VHU et celle de l’enlèvement depuis votre emplacement désignent deux prestations distinctes.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
La remise d’un véhicule complet au centre VHU
Lorsqu’un véhicule complet est remis au centre VHU habilité, sa prise en charge par le centre est gratuite. Cette règle porte sur la remise au centre et sur un véhicule complet ; elle ne signifie pas, à elle seule, que le transport depuis votre domicile ou un autre emplacement est sans frais. Le professionnel examine les conditions de l’enlèvement proposé à Ludon-Médoc avant que vous donniez votre accord.
Le transport depuis votre emplacement et les autres cas
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider mécaniquement de l’éligibilité. Présentez plutôt les faits observés et l’accès au véhicule afin que la situation soit évaluée avant toute organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions et organiser le passage sont compris dans ce délai indicatif ; celui-ci n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra préciser les renseignements ou documents à préparer et convenir avec vous d’un créneau. Gardez le véhicule accessible selon les modalités convenues et prévoyez la présence de la personne qui peut remettre les clés ou répondre sur place, si sa présence est nécessaire. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Ludon-Médoc et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Votre premier échange sert à décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à connaître les conditions avant d’accepter quoi que ce soit. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements par le formulaire ; un message ne vaut pas réservation.
Le professionnel vous indique les modalités possibles, les frais éventuels et la préparation attendue. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément après examen et offre éventuelle. Ces deux démarches n’ont pas la même finalité : l’enlèvement pour destruction mène à un centre VHU habilité, tandis qu’une reprise est une vente à un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et les modalités ; donnez votre accord avant la préparation du passage.
- Le professionnel convient d’un créneau avec vous, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge.
Préparez les renseignements et pièces disponibles pour cet échange, mais ne faites pas de démontage ou de déplacement risqué pour rendre le véhicule accessible. Si une information importante change avant le passage, avertissez l’interlocuteur afin que les modalités soient revues. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; la collecte n’est organisée qu’après examen et accord avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’état ou l’équipement du véhicule aide le professionnel à examiner la demande, sans produire à lui seul une décision automatique. Décrivez simplement ce que vous savez ; un constat transmis à distance ne remplace pas l’examen des conditions réelles.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture est complète mais ne roule plus, précisez où elle est immobilisée et si une dépanneuse peut l’approcher. La gratuité de l’enlèvement exige aussi que le véhicule soit accessible ; le professionnel vérifie ces conditions avec vous.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements sont absents, indiquez lesquels dans la mesure du possible. Cette information peut influer sur l’étude de la demande et d’éventuels frais, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture endommagée, décrivez les dégâts visibles et signalez tout risque ou obstacle connu autour de son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer ou de manipuler une partie abîmée pour établir son état ; le professionnel précisera la suite après échange.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Une voiture derrière un portail, dans une cour ou en sous-sol nécessite des renseignements pratiques : largeur de passage connue, hauteur limitée, pente ou obstacle. N’estimez pas vous-même une manœuvre de dépannage ; communiquez les contraintes observées afin que le professionnel décide si une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Lors du premier échange, donnez l’adresse exacte à Ludon-Médoc et indiquez où se situe précisément le véhicule sur la propriété ou la voie d’accès. Mentionnez les conditions connues : portail fermé, stationnement en cour, pente, hauteur ou largeur restreinte, véhicule entouré d’obstacles, ou accès partagé nécessitant une autorisation. Si vous disposez de photos, vous pourrez les transmettre au professionnel par le moyen convenu ; elles complètent votre description sans établir à elles seules un diagnostic.
Précisez si les clés sont disponibles et qui peut être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions au moment convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le tôt afin de prévoir avec le professionnel qui donnera accès et remettra les clés. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou déplacer une épave pour faciliter l’opération : signalez plutôt les limites observées et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à demander pour le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit bien de la carte grise volée alors que vous disposez toujours du véhicule, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans les cas où la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il complète le dossier, y compris lorsque vous présentez une déclaration ou un avis à la place du titre.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur un document manquant, indiquez-le lors de l’échange pour connaître la démarche adaptée à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur et demandez-lui la suite à donner au contrat ; la résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si un nom, une date ou une autre information comporte une erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui pourra vous orienter vers la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Ludon-Médoc
Indiquer la commune et l’emplacement réel
Dans votre demande, nommez précisément Ludon-Médoc et donnez l’adresse où se trouve actuellement le véhicule. Si votre voiture est à Ludon-Médoc mais que vous habitez ailleurs, indiquez bien l’adresse du véhicule : c’est elle qui permet d’étudier l’accès et l’organisation du transport. Ajoutez si nécessaire un repère pratique pour trouver l’entrée, sans remplacer l’adresse par un lieu général.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Parempuyre, Macau, Ambès, Saint-Louis-de-Montferrand ou Blanquefort, indiquez cette commune dans le formulaire ou lors de l’appel. L’adresse effective permet d’orienter correctement la demande et d’évaluer les conditions du passage. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les informations utiles avant l’échange avec le professionnel.