L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après avoir présenté l’état du véhicule et son accès. L’absence d’une roue ou d’un autre élément ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif : le professionnel doit comprendre la situation avant de confirmer les modalités.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou une pièce de roulement a été retirée, décrivez précisément ce qui manque et où se trouve la voiture. Ces informations permettent au professionnel d’évaluer la prise en charge et les moyens de chargement à prévoir ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Si le véhicule ne peut pas être chargé dans les conditions prévues, les modalités doivent être clarifiées avant tout accord. Aucun montant ne peut être déterminé à partir de la seule mention d’une roue manquante.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des documents. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez que la voiture n’a plus une roue, précisez à quel emplacement elle manque et décrivez la position actuelle du véhicule. Vous pouvez préparer une photo pour compléter ces renseignements et la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Celui-ci pourra vous demander d’autres précisions, examiner les contraintes de chargement et convenir avec vous du rendez-vous. Pensez à signaler les changements de situation à votre interlocuteur afin que les conditions restent claires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Parempuyre et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser l’enlèvement. Epavor peut vous aider à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant votre accord. Contactez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande par formulaire.
Pour une voiture privée d’une roue, le professionnel doit notamment comprendre quelle pièce manque et où se trouve le véhicule. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées. Préparez des photos ou des documents à transmettre au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu. Si vous envisagez plutôt la vente de votre voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Parempuyre](/reprise-voiture-parempuyre).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
Le formulaire sert à présenter votre besoin ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. La suite dépend de l’examen de la situation par le professionnel et de votre accord sur les conditions proposées.
- Présentez la voiture, sa localisation, la roue ou la pièce manquante et vos coordonnées par téléphone ou formulaire.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et le chargement, puis examinez les conditions annoncées avant de donner votre accord.
- Préparez les documents convenus et remettez le véhicule au rendez-vous organisé avec le professionnel pour sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et les difficultés de chargement
Pour préparer l’enlèvement d’une voiture sans roue ou immobilisée, décrivez précisément son état et son emplacement. Le professionnel pourra ainsi étudier les moyens de chargement et les conditions de prise en charge avec vous.
Une roue déjà retirée
Indiquez quelle roue manque et, si vous le savez, si d’autres éléments de roulement ont également été retirés. Décrivez la position de la voiture et préparez une photo qui montre clairement la pièce absente et le véhicule. Le professionnel pourra ainsi mieux cerner les contraintes de chargement à discuter avec vous.
Une voiture immobilisée
Précisez si le véhicule est stationné à plat, en pente ou dans une autre position inhabituelle, et où il se trouve. Ces renseignements aident à préparer les moyens de chargement avec le professionnel.
Des dommages visibles ou des pièces manquantes
Mentionnez les dommages apparents et les autres éléments absents que vous avez constatés. Distinguez vos observations de ce que vous ignorez : vous n’avez pas à diagnostiquer une panne. Une description et des photos, transmises lors de l’échange, aident le professionnel à examiner les conditions de prise en charge.
Une voiture complète mais inaccessible
Même sans pièce manquante, l’accès peut influer sur l’organisation. Expliquez les obstacles visibles, la place disponible autour du véhicule et les conditions d’entrée à l’adresse. Le professionnel étudiera l’état de la voiture et son accessibilité pour déterminer les modalités d’enlèvement possibles.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, communiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace. Précisez comment on y accède, si le passage est étroit, s’il y a une pente ou si un obstacle gêne l’approche. Indiquez aussi si la voiture est près d’autres véhicules ou d’un mur.
Pour le cas d’une roue manquante, nommez la pièce retirée et son emplacement sur la voiture, puis décrivez la position actuelle du véhicule. Une photo préparée peut compléter ces précisions ; elle ne remplace pas votre description. Le professionnel vous dira si d’autres informations lui sont nécessaires et conviendra avec vous des conditions de remise.
Dites si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, signalez-le à l’avance et convenez de son rôle avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever vous-même un véhicule instable pour obtenir une meilleure photo ou faciliter le chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession au centre VHU. Les documents sont remis selon les modalités indiquées par le professionnel ; le formulaire Epavor ne recueille pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une personne signe pour un cotitulaire, la représentation doit être valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été volée, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Un titre volé désigne la carte grise : le propriétaire doit encore disposer du véhicule pour demander son enlèvement. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact ; le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vérifiez les informations sur le certificat reçu et conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et suivez les démarches qu’il vous indiquera. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ou de la destruction : transmettez les justificatifs demandés et gardez une trace de vos échanges. Si un document est égaré ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou une autre pièce de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le justificatif ou de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément l’épave à Parempuyre
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Parempuyre, indiquez Parempuyre comme commune de l’enlèvement et fournissez l’adresse exacte où elle est immobilisée. Ne vous contentez pas du nom de la commune si l’accès se fait par une entrée secondaire, une cour ou une voie différente de l’adresse principale : expliquez au professionnel par où rejoindre le véhicule. Cela l’aide à examiner l’accès et à convenir des modalités de collecte.
Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule est stationné à Parempuyre, donnez bien l’emplacement du véhicule plutôt que votre domicile. Précisez aussi qui pourra être présent pour ouvrir l’accès ou remettre les clés. Vous pouvez préparer ces détails en même temps que la description de la roue manquante et les transmettre au professionnel lors de l’échange.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Ludon-Médoc, Blanquefort, Macau, Saint-Louis-de-Montferrand ou Ambarès-et-Lagrave, indiquez cette commune réelle dès le premier contact. Ajoutez l’adresse précise et les indications d’entrée utiles, notamment si le véhicule est derrière une propriété ou accessible par une autre voie. La localisation permet d’étudier la demande et d’organiser les échanges en fonction du lieu concerné ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’un enlèvement.