L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous informe des conditions retenues avant l’enlèvement ; aucun montant ni éligibilité ne peut être déterminé automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner la situation réelle et confirmer que ces conditions sont réunies. Le fait qu’une voiture soit immatriculée ou qu’elle ait ses clés ne suffit pas, à lui seul, à établir qu’elle est complète et accessible.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes, l’emplacement et les obstacles connus afin que le professionnel puisse étudier le cas et vous expliquer les conditions avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai reste indicatif. Si quelque chose change entre votre demande et la collecte convenue, signalez-le au professionnel déjà contacté avant son déplacement afin qu’il confirme l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Manom et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et l’emplacement du véhicule, précise les modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, une vente à un professionnel peut être envisagée après examen et accord ; c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement à Manom et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les documents ; donnez votre accord après ces précisions et préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel se rend sur place pour la collecte convenue et prend en charge le véhicule si les conditions prévues sont réunies.
Le formulaire sert à transmettre votre situation et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Si vous préparez des photos ou des documents, gardez-les à disposition et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. L’organisation de la collecte est confirmée avec lui, après examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Chaque véhicule doit être examiné selon son état et les conditions de prise en charge. Voici quatre situations distinctes à signaler dès le premier échange.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne permet pas à elle seule de décider si le véhicule est complet, accessible ou éligible à l’enlèvement gratuit.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et indiquez où il se trouve. Un véhicule non roulant peut nécessiter une organisation de chargement adaptée ; le professionnel doit examiner l’accès et confirmer les moyens possibles avec vous avant de convenir de la collecte.
Voiture incomplète
Mentionnez les pièces déjà retirées ou absentes, même si elles vous semblent secondaires, et indiquez si d’autres éléments pourraient être enlevés. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le cas et d’annoncer d’éventuels frais avant tout accord, sans présumer automatiquement de leur application.
Véhicule dont la situation change
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. L’information initiale ne décrit alors plus forcément les moyens de chargement nécessaires. Donnez-lui le changement précis et faites confirmer l’organisation actualisée avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions, indiquez où se trouve la voiture et comment on y accède : entrée, portail, cour, stationnement en sous-sol ou voie étroite, le cas échéant. Précisez les obstacles visibles, l’espace disponible autour du véhicule et si une autre voiture gêne son approche. Signalez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Ne tentez pas de débloquer une roue ni de déplacer un véhicule endommagé pour préparer le chargement.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre ou les présenter au professionnel selon le moyen convenu.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique. Cette mention concerne la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé : ces indications concernent la carte grise. Les clés ne remplacent pas les documents. Le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes ; préparez-les pour l’échange avec le professionnel.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs. Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer au sujet du contrat : sa résiliation n’est pas automatique. Vérifiez les renseignements sur le certificat et les documents remis. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie ; si vous repérez une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui a établi le document pour qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Manom et autour
Une adresse précise à Manom
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et donnez une adresse ou un point d’accès précis à Manom. Si votre voiture est stationnée dans une cour plutôt que devant votre domicile, signalez l’entrée à utiliser et les consignes utiles pour y accéder. Ces détails aident le professionnel à évaluer le déplacement et à convenir d’un rendez-vous au bon endroit ; le nom de la commune seul ne décrit pas l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Thionville, Yutz, Hettange-Grande, Terville ou Basse-Ham, précisez cette commune dans votre demande plutôt que Manom. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces lieux et peut les transmettre à un professionnel pour examen. Donnez l’adresse réelle du véhicule et expliquez si le contact ou le point de collecte diffère de votre adresse personnelle ; les conditions et l’organisation sont ensuite examinées au cas par cas avec le professionnel.