L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces manquantes, à lui seul, ne permet pas de trancher automatiquement : le professionnel examine la situation avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour préciser ce que cela signifie dans votre situation, décrivez son état et la manière dont la dépanneuse pourra s’en approcher. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. L’éligibilité est confirmée après examen, et non par une liste de dimensions ou de pièces communiquée à distance.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, un enlèvement reste à étudier : des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les difficultés rencontrées et attendez d’avoir compris les conditions proposées avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des documents.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et si la situation appelle une intervention urgente. Préparez son immatriculation, une description de son état et les informations d’accès. Le professionnel pourra ensuite vous répondre sur les disponibilités et convenir avec vous de la préparation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti ; il varie selon les disponibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Thionville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prise en charge et organise la prestation.
L’enlèvement conduit le véhicule vers un centre VHU habilité, chargé de sa destruction et de la remise du certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page consacrée à la [reprise de voiture à Thionville](/reprise-voiture-thionville) : une reprise éventuelle suppose un examen et une offre acceptée, et ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez la demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les difficultés éventuelles pour y accéder.
- Le professionnel examine ces renseignements et précise les conditions ainsi que les frais éventuels. Après votre accord, vous convenez avec lui des modalités pratiques et du rendez-vous.
- Le professionnel collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au premier contact
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez où se trouve la voiture. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la vérification des conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Signalez qu’il ne peut pas circuler et dites s’il est immobilisé dans une propriété ou sur un emplacement accessible. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte. Le fait qu’une voiture ne roule plus ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le coût ou l’éligibilité.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces qui manquent, si vous les connaissez, sans chercher à établir vous-même un seuil de gratuité. L’état et l’accès seront examinés ensemble, au cas par cas ; des frais peuvent être proposés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule ancien ou immobilisé depuis longtemps
Si une voiture est restée à l’arrêt, décrivez son emplacement et ce que vous savez de son état. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour faciliter la collecte. Le professionnel vous indiquera les renseignements utiles et évaluera les conditions avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Donnez une adresse précise à Thionville et indiquez où le véhicule se trouve sur place : rue, cour, parking ou garage. Mentionnez l’entrée à utiliser, un éventuel portail, l’étage si pertinent, les restrictions d’accès connues et tout repère utile pour identifier le véhicule. Si l’emplacement ou l’accès a changé, signalez-le à votre interlocuteur.
Précisez si vous disposez des clés, si vous serez présent ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Si personne ne peut être sur place, convenez à l’avance de la manière de transmettre les informations et d’organiser la collecte. Ne démontez pas de pièces et ne tentez pas une manœuvre risquée : décrivez simplement les lieux et les difficultés constatées afin que le professionnel puisse étudier la situation.
07 · Les documents
Les documents pour détruire le véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces correspondant à votre situation. Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie : une déclaration de perte ne convient pas à ce cas. Les pièces suivantes complètent le dossier :
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : à déposer auprès de la police ou de la gendarmerie lorsque le titre a été volé et que le véhicule est toujours en votre possession. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction ; l’exemplaire 2 est remis au centre VHU. Le professionnel vous précise les renseignements du centre à y faire figurer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si vous l’avez : les titulaires la datent, la signent et inscrivent « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait est à fournir.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Pour toute situation documentaire particulière, expliquez ce que vous avez à l’interlocuteur avant de convenir de la suite. Vous pouvez consulter les démarches sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs liés à la cession. Il vous permet de garder une trace de la destination du véhicule et de retrouver les références utiles si vous avez une question ultérieure.
Après avoir obtenu le certificat, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ; si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Thionville et autour
Situer l’adresse dans Thionville
Indiquez la commune réelle où se trouve l’épave et donnez l’adresse d’entrée à utiliser pour la collecte. Si votre voiture est à Thionville, précisez si elle se trouve chez vous, sur un parking ou à une autre adresse, ainsi que les informations utiles pour y accéder. Une adresse claire aide le professionnel à examiner l’organisation du déplacement et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve près de Thionville
Si votre voiture est à Manom, Terville ou Yutz, indiquez cette commune dès votre demande plutôt que de donner une adresse de Thionville. Il en va de même si elle se trouve à Florange ou Entrange. Le lieu exact permet de vérifier la disponibilité pour cette adresse et de discuter de la collecte selon l’accès et la situation du véhicule.