L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation examinée après votre premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule et son accès : le professionnel étudie ces éléments au cas par cas et vous précise les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Ces deux conditions doivent être réunies. Elles s’apprécient à partir des renseignements échangés sur l’état et l’accès du véhicule et ne se déduisent pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Le professionnel confirme l’éligibilité après avoir compris la situation.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que soient expliqués les éventuels frais liés à la prise en charge et au transport, puis décidez en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; elle se distingue des frais éventuels liés à l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce temps comprend les échanges, la description du véhicule et de son emplacement, l’étude de la situation et l’organisation d’un rendez-vous convenu avec le professionnel. Il ne commence pas après la fixation du créneau et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse exacte où se trouve l’épave, les repères d’accès et les renseignements disponibles sur le véhicule. Si vous demandez l’enlèvement depuis une autre adresse, précisez séparément vos coordonnées et celles du lieu de prise en charge. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous de la présence nécessaire sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Marolles-en-Brie et la transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant d’accepter. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’emplacement du véhicule, confirme les conditions applicables et organise la prestation avec vous. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas d’intervention ni ne fixe seul un rendez-vous. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Marolles-en-Brie](/reprise-voiture-marolles-en-brie).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande et indiquez l’adresse exacte du véhicule, son état connu et les conditions d’accès au lieu.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; vous les acceptez et convenez ensemble de la préparation et du créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule pour son acheminement vers un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
La décision dépend de la situation examinée et ne peut pas être déduite automatiquement de la catégorie du véhicule. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déplacer ou de manipuler une épave ; le professionnel pourra demander des précisions lors de l’échange.
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule semble complet et que la dépanneuse peut y accéder, donnez les repères d’arrivée et les éventuelles indications utiles pour le retrouver. Le professionnel vérifie les conditions de prise en charge avant de confirmer la gratuité.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils entraînent à eux seuls un tarif précis. Le professionnel étudie le cas et vous annonce d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Précisez qu’il ne roule plus et décrivez les circonstances visibles, par exemple s’il est stationné sur une place ou dans une cour. Ne cherchez pas à le remettre en mouvement pour faciliter l’évaluation ; convenez de la suite avec le professionnel.
Véhicule sur un emplacement difficile
Pour une voiture dans un garage, derrière un portail ou dans une zone étroite, indiquez les dimensions et obstacles que vous connaissez. Ces détails aident à examiner l’accès et à organiser la collecte, sans garantir à eux seuls qu’elle sera possible.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à l’épave
Quand l’épave n’est pas à votre adresse, donnez séparément vos coordonnées et l’adresse exacte où se trouve le véhicule. Ajoutez les repères permettant de le localiser : bâtiment, entrée, cour, étage de parking ou emplacement, selon le cas. Précisez si l’accès dépend d’un portail, d’un gardien ou d’horaires particuliers.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui peut accueillir le professionnel. Si personne ne peut être sur place, dites-le dès l’échange afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Décrivez les contraintes observées sans tenter de déplacer le véhicule ni de réaliser une manœuvre risquée pour vérifier l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Vous pourrez transmettre les documents au professionnel par le moyen convenu lors de vos échanges.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge ; il n’est pas requis pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule pour sa destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat ; sa résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à votre interlocuteur afin de demander comment le récupérer ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule dans la commune et autour
Pour organiser une prise en charge à Marolles-en-Brie, indiquez l’adresse réelle où se trouve l’épave, même si vous résidez ailleurs. Une entrée précise, un bâtiment ou un repère dans une résidence aide le professionnel à comprendre le lieu ; votre propre adresse sert à vous joindre et ne remplace pas celle du véhicule.
Si l’épave se trouve à Marolles-en-Brie
Si votre voiture est à Marolles-en-Brie, donnez l’adresse de stationnement et les consignes d’accès utiles. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel et convenir avec vous de la présence sur place.
Si l’épave est dans une autre commune proche
Si votre voiture se trouve à Santeny, Boissy-Saint-Léger, Villecresnes, Mandres-les-Roses ou Sucy-en-Brie, précisez cette commune plutôt que d’indiquer seulement votre domicile. Communiquez l’adresse complète et les repères d’accès disponibles ; le professionnel pourra vérifier les conditions d’organisation pour ce lieu avant de convenir d’un rendez-vous.