L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et la façon d’y accéder. Le fait que la voiture soit ancienne ou immobilisée ne suffit pas à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Avant de donner votre accord, demandez au professionnel de confirmer les conditions retenues.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier ces deux critères. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : c’est la situation réelle qui est examinée avant l’organisation de la prise en charge.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit expliquer les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, pour que vous puissiez les accepter ou refuser. Aucun montant ne peut être déterminé sans examen de votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement convenu. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Préparez une description de l’état, de l’adresse et de l’accès pour faciliter ces échanges. Le créneau d’arrivée se convient avec le professionnel ; le délai annoncé n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à enlever à Martigues et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de demander quelles conditions s’appliqueraient avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise la prestation si vous les acceptez. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à la reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Martigues](/reprise-voiture-martigues) ; il s’agit d’une démarche différente d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès afin que la situation soit examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et le créneau ; confirmez votre accord après avoir obtenu ces informations.
- Préparez l’accès et les papiers pour le créneau convenu. Le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire ou l’appel sert à amorcer l’échange : il ne réserve pas automatiquement une intervention. Des photos ou documents peuvent être préparés pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de la discussion.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’état et l’emplacement aident le professionnel à étudier chaque demande ; aucun profil de véhicule ne vaut acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée, décrivez les dégâts que vous pouvez constater et indiquez où elle se trouve. N’essayez pas de la déplacer pour compléter votre demande : le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule en panne
Pour une voiture qui ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle peut être approchée. Un symptôme rapporté aide à comprendre la situation, mais ne constitue pas un diagnostic mécanique ni une décision sur la gratuité.
Voiture incomplète
S’il manque des éléments, signalez-le sans supposer que cela exclut nécessairement une prise en charge. La complétude fait partie de l’étude au cas par cas, avec l’accessibilité et l’organisation possible du transport.
Véhicule dans un espace fermé
Si la voiture est derrière un portail ou dans une cour, indiquez les conditions d’ouverture et la place disponible pour approcher et charger. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous des modalités adaptées avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer un accès fermé
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, donnez l’adresse précise et décrivez le chemin entre la voie d’accès et la voiture. Indiquez si un portail, une porte ou un autre accès doit être ouvert, qui pourra le faire et à quel créneau vous pourrez être présent. Si un moyen d’accès confidentiel est envisagé, convenez-en directement avec le professionnel plutôt que de l’inscrire dans une demande générale.
Précisez aussi si l’espace permet d’approcher le véhicule et de le charger une fois le portail ouvert : ouverture et place de manœuvre sont deux points distincts. Signalez les contraintes visibles, comme une entrée étroite ou un véhicule placé au fond d’une cour. Gardez les clés disponibles si elles sont en votre possession, et dites si vous serez sur place ou si une autre personne pourra accueillir l’intervenant. Ne tentez pas de déplacer la voiture ou de modifier un dispositif dangereux pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Vérifiez que les renseignements sont cohérents et demandez au professionnel comment lui transmettre les justificatifs. Les clés seules ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle accompagne normalement le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec votre copie de cession et les autres justificatifs remis. Transmettez ensuite l’information à votre assureur pour signaler que le véhicule a été pris en charge ; la fin du contrat n’est pas automatique et se règle avec l’assureur.
Si un justificatif manque après la remise, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le document ou connaître la marche à suivre. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou une autre pièce, signalez-la rapidement au même interlocuteur afin qu’elle soit vérifiée et corrigée par la partie concernée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Martigues et autour
Pour orienter votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture ainsi que l’adresse et l’entrée à utiliser. Martigues couvre des situations d’accès variées : une adresse précise aide le professionnel à comprendre où se trouve le véhicule et à convenir des modalités avec vous. Si votre voiture est dans le secteur de Port-de-Bouc, précisez cette commune plutôt que Martigues ; la demande sera étudiée pour son emplacement réel.
Préciser le lieu exact à Martigues
Si votre voiture se trouve à Martigues, donnez le quartier ou l’adresse complète, ainsi que le portail ou l’entrée par laquelle il faut passer. Si le véhicule est dans une cour ou derrière un accès fermé, ajoutez qui pourra ouvrir au créneau convenu et la place disponible pour le chargement.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si elle se trouve à Sausset-les-Pins, Châteauneuf-les-Martigues, Saint-Mitre-les-Remparts ou Carry-le-Rouet, nommez la commune dans votre demande et précisez l’accès propre à son emplacement. Le professionnel pourra examiner la situation et confirmer avec vous les conditions applicables avant tout accord.