L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite lors du premier échange et de l’examen réalisé par le professionnel. La gratuité n’est retenue que si le véhicule est complet et accessible ; les renseignements donnés ou une liste de pièces ne suffisent pas à la déterminer automatiquement. Si des frais sont possibles, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer l’état du véhicule et son accès afin que les conditions soient étudiées avant de vous engager.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez précisément ce qui est présent et l’endroit où la voiture se trouve. Le professionnel vérifiera ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge. Cette condition s’applique à la situation constatée ; elle ne repose pas sur une longueur, un modèle ou une autre mesure isolée.
Autres situations et frais éventuels
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude différente. Cela ne signifie pas que des frais seront automatiquement facturés : le professionnel examine le cas et précise les éventuels coûts avant toute intervention. Vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite. Prenez le temps de signaler les éléments manquants et les contraintes visibles, sans entreprendre de manipulation dangereuse pour faciliter le chargement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Port-de-Bouc ; les échanges pour comprendre le cas, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il ne constitue pas une garantie.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes qui pourraient influer sur l’organisation. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et vous proposer une organisation adaptée à ses disponibilités et au degré d’urgence. Une fois les conditions clarifiées, préparez le lieu et les documents convenus pour le rendez-vous. Si la situation change entre-temps, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation prévue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Port-de-Bouc et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise la prise en charge et organise la prestation s’il peut y donner suite. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations écrites que vous choisissez de fournir ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les éventuelles photos et pièces à communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que remise pour destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Port-de-Bouc](reprise-voiture-port-de-bouc).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor, avec l’emplacement du véhicule, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous le rendez-vous et les documents utiles.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule ; le professionnel organise ensuite sa prise en charge par la filière habilitée.
Si une information importante évolue, prévenez votre interlocuteur pour qu’il puisse revoir la préparation et confirmer la suite avec vous.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à décrire lors du premier échange
Voiture ancienne immobilisée
Si une voiture ancienne ne démarre plus, indiquez depuis combien de temps elle est immobilisée et où elle stationne. Le professionnel pourra demander des précisions sur son état apparent et l’espace disponible autour. Ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque ; exposez simplement ce que vous savez.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, décrivez les dégâts visibles et précisez si des éléments semblent détachés ou gênent l’accès. Une description ou des photos peuvent aider l’échange, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel. Celui-ci déterminera les conditions de collecte après avoir compris la situation.
Voiture incomplète
Signalez les pièces ou éléments importants qui manquent, si vous les connaissez, ainsi que les circonstances de leur absence. Un véhicule incomplet fait l’objet d’une étude au cas par cas et peut entraîner des frais annoncés avant l’enlèvement. Le nombre d’éléments présents ne permet pas, à lui seul, de conclure à la gratuité.
Véhicule difficile à atteindre
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, expliquez le chemin jusqu’à elle et les obstacles visibles. Ne démontez rien et ne déplacez pas un véhicule instable pour le rendre accessible. Le professionnel examinera les contraintes avec vous avant de convenir d’une méthode de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à évaluer le rendez-vous, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Port-de-Bouc et décrivez les conditions pour y accéder. Précisez, si vous le savez, la largeur du passage, la hauteur disponible, la présence d’un portail, d’une pente ou d’un stationnement en sous-sol. Mentionnez aussi les horaires ou consignes d’accès applicables au lieu.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne remettra le véhicule. Si l’accès dépend d’un gardien ou d’un dispositif particulier, signalez-le à l’avance pour convenir de l’organisation. Vous n’avez pas à effectuer de diagnostic à distance ni à essayer de démarrer, pousser ou déplacer une voiture qui pourrait être dangereuse. Une description honnête des lieux permet au professionnel de poser les questions utiles et de préparer la collecte avec vous.
07 · Les documents
Papiers à réunir avant la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et vérifiera les renseignements nécessaires avec vous.
- Certificat d’immatriculation : s’il est disponible, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement un cotitulaire peut signer dans le cadre de cette représentation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés, notamment ceux du centre destinataire communiqués par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol visé ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact ; le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat et prévenir l’assureur
Après la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet. Ce justificatif vous sera utile pour informer votre assureur et effectuer les démarches qui suivent auprès de lui. Contactez l’assureur afin de lui signaler la remise du véhicule pour destruction et demandez-lui quelles formalités restent nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Gardez également les autres justificatifs liés à la cession dans un endroit où vous pourrez les retrouver. Si vous constatez ensuite qu’un document manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Port-de-Bouc et préciser son adresse
Si votre voiture se trouve à Port-de-Bouc
Indiquez Port-de-Bouc comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou le point d’accès précis au professionnel. Si la voiture est stationnée dans une résidence, un garage ou sur une propriété privée, expliquez comment la dépanneuse pourra rejoindre le lieu et qui peut ouvrir l’accès. Le nom de la commune seul ne permet pas de préparer la collecte : les indications pratiques pour rejoindre le véhicule et la personne présente au rendez-vous restent à convenir.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Martigues, Fos-sur-Mer, Saint-Mitre-les-Remparts, Châteauneuf-les-Martigues ou Sausset-les-Pins, indiquez cette commune exacte dès le début de l’échange. Ajoutez l’adresse réelle et les consignes d’accès, même si vous résidez à Port-de-Bouc. Le lieu du véhicule permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser la collecte selon les conditions et disponibilités applicables à cette adresse.