L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas à trancher automatiquement. Si des frais sont envisagés dans une autre situation, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Expliquez ce qui est encore présent sur la voiture et où elle se trouve. Le professionnel vérifie les éléments concrets de la situation avant de confirmer les conditions ; ne déduisez donc pas l’éligibilité à partir d’une seule pièce manquante ou d’une photo isolée.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, le professionnel étudie le cas avec vous. Des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez à connaître les conditions et les éventuels frais avant de donner votre accord. Si vous ne les acceptez pas, l’enlèvement ne doit pas être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et ne constitue pas une garantie.
Lors du premier contact, présentez l’emplacement, l’état général du véhicule et vos contraintes de disponibilité. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous de la suite. Préparez les informations utiles et, si cela aide à décrire la situation, des photos à transmettre par un moyen convenu pendant l’échange. Confirmez avec votre interlocuteur le créneau retenu et les conditions pratiques avant de vous organiser.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fos-sur-Mer et les transmet à un professionnel de l’enlèvement de véhicules hors d’usage, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions à examiner avant tout accord. Le professionnel étudie le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. C’est ce centre qui établit le certificat de destruction, et non Epavor. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous cherchez plutôt une vente à un professionnel, une demande de [reprise de voiture à Fos-sur-Mer](/reprise-voiture-fos-sur-mer) correspond à une démarche différente : un examen et une offre éventuelle sont alors à convenir avec l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
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Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Fos-sur-Mer et son état général afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Prenez connaissance des conditions proposées, puis convenez de l’accord, des justificatifs à préparer et du rendez-vous avec votre interlocuteur.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités acceptées. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. Le professionnel reprend les informations avec vous, peut demander des précisions, puis confirme si la prise en charge est possible et selon quelles conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
L’étude porte sur la situation réelle du véhicule, son état et son accès. Ces exemples aident à préparer la description ; aucun ne vaut acceptation automatique.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Expliquez les dommages visibles et indiquez si la voiture reste à son emplacement habituel ou a été déplacée. Un choc peut gêner le chargement, mais seul le professionnel peut déterminer, après échange, si la collecte est réalisable et sous quelles conditions. Décrivez les symptômes observés sans tenter une manipulation pour établir un diagnostic.
Véhicule ancien ou en panne
Précisez depuis quand il ne roule plus et ce que vous savez de son état. Une panne ou l’âge du véhicule ne suffit pas à décider des modalités de collecte ; l’accès de la dépanneuse et les conditions de prise en charge sont également examinés.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants ou démontés, même si vous ne connaissez pas leur importance pour l’enlèvement. Un véhicule incomplet peut faire l’objet d’une étude particulière. Le professionnel vous indiquera les conditions envisageables et les frais éventuels avant que vous acceptiez la collecte.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Indiquez si la voiture se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement dont l’accès est étroit, ainsi que les obstacles connus. N’essayez pas de la déplacer ou de la dégager pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra examiner les renseignements et convenir avec vous de la suite adaptée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve à Fos-sur-Mer et les conditions d’accès jusqu’à son emplacement. Précisez si la dépanneuse peut approcher, si un portail ou un stationnement réglementé doit être pris en compte, et si la voiture est dans un espace privé. Mentionnez les contraintes dont vous avez connaissance sans essayer de mesurer ou de déplacer le véhicule.
Dites aussi si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès le départ afin de convenir avec le professionnel de la personne qui donnera accès aux lieux et remettra les clés, le cas échéant. Les clés ne remplacent pas les documents de cession. Une photo peut compléter votre description, mais l’examen de la situation et la confirmation de l’accès se font avec votre interlocuteur ; ne tentez aucune manœuvre risquée pour vérifier si la voiture peut rouler ou être déplacée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
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Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les justificatifs à préparer et le certificat reçu ensuite
Vous préparez les pièces nécessaires à la cession pour destruction ; vous n’avez pas à posséder d’avance le certificat de destruction. Pour un véhicule immatriculé en France, préparez notamment :
- La carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date de cession et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations de cession et celles du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession.
- Le justificatif correspondant si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous disposez toujours du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après un dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Vous pouvez demander à votre interlocuteur quelles informations du centre inscrire sur le certificat de cession lorsque la prise en charge est organisée. La démarche officielle de cession pour destruction détaille les pièces à fournir.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre VHU
À la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de la destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez auprès de l’assureur les démarches à effectuer et conservez la trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fos-sur-Mer et repères de localisation
Situer le véhicule à Fos-sur-Mer
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, son adresse ou son emplacement précis, et le meilleur accès pour la dépanneuse. Si votre voiture est à Fos-sur-Mer, précisez aussi le secteur ou le repère qui permettra de retrouver l’entrée utile : l’adresse de votre domicile ne suffit pas si le véhicule est ailleurs. Ces renseignements servent à organiser les échanges et à étudier la collecte, sans préjuger de son acceptation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Port-Saint-Louis-du-Rhône, Port-de-Bouc, Saint-Mitre-les-Remparts, Istres ou Martigues, indiquez cette commune dès le premier contact. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et peut les transmettre à un professionnel. Donnez l’adresse où le véhicule est immobilisé et les indications d’accès ; le professionnel vérifiera la situation et conviendra avec vous des conditions applicables à cette adresse.